Bedrijfsmanagement samenvatting
H1 Robbins Inleiding tot management en organisaties
1.1+1.2 Wie zijn de managers + wat is management?
1.3 Wat doet een manager?
1.4 Wat is een organisatie?
1.5 Het belang van management
H2 Robbins De veranderende wereld van management
2.2 De klassieke benadering
2.3 De kwantitatieve aanpak
2.4 De gedragsbenadering
2.5 De hedendaagse benaderingen
2.6 Management 2.0
H3 De speelruimte van de manager
3.1 De cultuur binnen een organisatie
3.2 Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers
3.3 De invloed van de manager; onbeperkte of symbolische macht
3.4 Management in een wereldwijde omgeving
H4 Maatschappelijk verantwoord handelen
4.1 Wat is maatschappelijke verantwoordelijkheid?
4.2 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties
4.3 De vergroening van management
4.4 Waardemanagement
4.5 Maatschappelijk verantwoord handelen
Bundel H1 Het dealerbedrijf
Bundel H2 De motorvoertuigenbranche
2.1 Het dealerbedrijf
2.2 Het target
2.3 Verordening 330/2010 en 461/2010
2.4 Het universele autobedrijf
2.5 De specialisten
2.6 Activiteiten
2.7 Geldstromen
Bundel H3 Ontwikkelingen in de autobranche
3.1 Recente situatie
3.3 Toekomstige ontwikkelingen
3.5 Slimme mobiliteit en ITS
Bundel H4 Organisaties in de voertuigenbranche
Bundel H5 De salesafdeling
, 5.2 De salesafdeling
5.3 De werkzaamheden in de verkoopafdeling
5.4 Statijd en omzetsnelheid van de voorraad
5.5 Berekening van het target
H6 de aftersalesafdeling
6.2 De werkplaats
6.3 Flatrate en werkplaatstarief
6.4 Productiviteit
6.5 Werkplaatsorganisatie
6.6 Personen in de werkplaats
6.8 Taken en werkzaamheden van het magazijn
6.11 Soorten voorraden
6.12 Berekeningen in het magazijn
H1 Robbins Inleiding tot management en organisaties
1.1+1.2 Wie zijn de managers + wat is management?
Een manager is iemand die samenwerkt met anderen en daarin een coördinerende en
leidinggevende taak heeft, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie te
verwezenlijken. Managers krijgen met hun mensen iets gedaan voor de organisatie. Een
manager zorgt ervoor dat andere mensen hun werk kunnen doen.
We kennen verschillende lagen van management:
- Operationeel management → leidinggeven → visie korter dan 1 jaar → focus op
efficiency en transformatie
- Tactisch management → organiseren → visie 1 tot 3 jaar → focus op efficiency en
transformatie
- Strategisch management → plannen, doelen stellen → visie 3 tot 10 jaar → focus op
effectiviteit
Elk niveau van management voert de managementfunctie controleren uit.
Hiërarchie: de ononderbroken lijn van gezag die van het hoofste organisatieniveau naar de
lagere niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen.
Management is het proces van leidinggeven aan en coördineren van werkzaamheden, zodat
deze efficiënt en effectief met en door anderen uitgevoerd kunnen worden. Management
streeft naar zo min mogelijk verlies van bronnen (efficiëntie) en realisatie van zo veel
mogelijk doelstellingen (effectiviteit).
1.3 Wat doet een manager?
Managers houden zich dus bezig met
1. Efficiëntie
Met zo min mogelijk input maximale output creëren, efficiënt werken
, 2. Effectiviteit
De bedrijfsdoelstellingen realiseren, maximale resultaten behalen, het einddoel
bereiken
Managementfuncties
Henry Fayol schreef dat alle managers 4 functies moeten uitvoeren (functionele
benadering), deze 4 functies samen vormen de managementcyclus.
1. Plannen
- Lange termijn denken (strategisch niveau)
- Doelstellingen formuleren
- Strategieën ontwikkelen
- Plannen ontwikkelen
2. Organiseren
- Tactisch niveau
- De organisatie inrichten (taakverdeling etc.)
- Hoe wil je je doelen gaan bereiken
- Planningen maken
3. Leidinggeven
- Operationeel niveau
- Het personeel aansturen en motiveren
- De doelstellingen daadwerkelijk realiseren
4. Controleren
- Elk niveau
- Nagaan of de output goed is
- Efficiency en effectiviteit controleren
- Eventueel corrigeren
We zien de verschillende managementfuncties als het managementproces, want alle taken
van een manager kunnen door elkaar heen lopen. Het managementproces is het geheel van
beslissingen en werkzaamheden waarbij managers betrokken zijn tijdens het plannen,
organiseren, leidinggeven en controleren.
Managementrollen
Henry Mintzberg vindt dat de taken van een manager het beste beschreven kunnen worden
aan de hand van een aantal rollen die hij op het werk vervult. De term managementrollen
verwijst naar specifieke categorieën van managementgedrag. De 10 managementrollen
kunnen gegroepeerd worden op basis van intermenselijke relaties, de overdracht van
informatie en het nemen van beslissingen.
1. Intermenselijke rollen
→ rollen die met mensen te maken hebben
- Boegbeeld
- Leider (vooral operationeel management)
- Aanspreekpunt
2. Informatieve rollen
→ rollen die met het ontvangen, verzamelen en verspreiden van informatie te maken
hebben
- Monitor
H1 Robbins Inleiding tot management en organisaties
1.1+1.2 Wie zijn de managers + wat is management?
1.3 Wat doet een manager?
1.4 Wat is een organisatie?
1.5 Het belang van management
H2 Robbins De veranderende wereld van management
2.2 De klassieke benadering
2.3 De kwantitatieve aanpak
2.4 De gedragsbenadering
2.5 De hedendaagse benaderingen
2.6 Management 2.0
H3 De speelruimte van de manager
3.1 De cultuur binnen een organisatie
3.2 Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers
3.3 De invloed van de manager; onbeperkte of symbolische macht
3.4 Management in een wereldwijde omgeving
H4 Maatschappelijk verantwoord handelen
4.1 Wat is maatschappelijke verantwoordelijkheid?
4.2 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties
4.3 De vergroening van management
4.4 Waardemanagement
4.5 Maatschappelijk verantwoord handelen
Bundel H1 Het dealerbedrijf
Bundel H2 De motorvoertuigenbranche
2.1 Het dealerbedrijf
2.2 Het target
2.3 Verordening 330/2010 en 461/2010
2.4 Het universele autobedrijf
2.5 De specialisten
2.6 Activiteiten
2.7 Geldstromen
Bundel H3 Ontwikkelingen in de autobranche
3.1 Recente situatie
3.3 Toekomstige ontwikkelingen
3.5 Slimme mobiliteit en ITS
Bundel H4 Organisaties in de voertuigenbranche
Bundel H5 De salesafdeling
, 5.2 De salesafdeling
5.3 De werkzaamheden in de verkoopafdeling
5.4 Statijd en omzetsnelheid van de voorraad
5.5 Berekening van het target
H6 de aftersalesafdeling
6.2 De werkplaats
6.3 Flatrate en werkplaatstarief
6.4 Productiviteit
6.5 Werkplaatsorganisatie
6.6 Personen in de werkplaats
6.8 Taken en werkzaamheden van het magazijn
6.11 Soorten voorraden
6.12 Berekeningen in het magazijn
H1 Robbins Inleiding tot management en organisaties
1.1+1.2 Wie zijn de managers + wat is management?
Een manager is iemand die samenwerkt met anderen en daarin een coördinerende en
leidinggevende taak heeft, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie te
verwezenlijken. Managers krijgen met hun mensen iets gedaan voor de organisatie. Een
manager zorgt ervoor dat andere mensen hun werk kunnen doen.
We kennen verschillende lagen van management:
- Operationeel management → leidinggeven → visie korter dan 1 jaar → focus op
efficiency en transformatie
- Tactisch management → organiseren → visie 1 tot 3 jaar → focus op efficiency en
transformatie
- Strategisch management → plannen, doelen stellen → visie 3 tot 10 jaar → focus op
effectiviteit
Elk niveau van management voert de managementfunctie controleren uit.
Hiërarchie: de ononderbroken lijn van gezag die van het hoofste organisatieniveau naar de
lagere niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen.
Management is het proces van leidinggeven aan en coördineren van werkzaamheden, zodat
deze efficiënt en effectief met en door anderen uitgevoerd kunnen worden. Management
streeft naar zo min mogelijk verlies van bronnen (efficiëntie) en realisatie van zo veel
mogelijk doelstellingen (effectiviteit).
1.3 Wat doet een manager?
Managers houden zich dus bezig met
1. Efficiëntie
Met zo min mogelijk input maximale output creëren, efficiënt werken
, 2. Effectiviteit
De bedrijfsdoelstellingen realiseren, maximale resultaten behalen, het einddoel
bereiken
Managementfuncties
Henry Fayol schreef dat alle managers 4 functies moeten uitvoeren (functionele
benadering), deze 4 functies samen vormen de managementcyclus.
1. Plannen
- Lange termijn denken (strategisch niveau)
- Doelstellingen formuleren
- Strategieën ontwikkelen
- Plannen ontwikkelen
2. Organiseren
- Tactisch niveau
- De organisatie inrichten (taakverdeling etc.)
- Hoe wil je je doelen gaan bereiken
- Planningen maken
3. Leidinggeven
- Operationeel niveau
- Het personeel aansturen en motiveren
- De doelstellingen daadwerkelijk realiseren
4. Controleren
- Elk niveau
- Nagaan of de output goed is
- Efficiency en effectiviteit controleren
- Eventueel corrigeren
We zien de verschillende managementfuncties als het managementproces, want alle taken
van een manager kunnen door elkaar heen lopen. Het managementproces is het geheel van
beslissingen en werkzaamheden waarbij managers betrokken zijn tijdens het plannen,
organiseren, leidinggeven en controleren.
Managementrollen
Henry Mintzberg vindt dat de taken van een manager het beste beschreven kunnen worden
aan de hand van een aantal rollen die hij op het werk vervult. De term managementrollen
verwijst naar specifieke categorieën van managementgedrag. De 10 managementrollen
kunnen gegroepeerd worden op basis van intermenselijke relaties, de overdracht van
informatie en het nemen van beslissingen.
1. Intermenselijke rollen
→ rollen die met mensen te maken hebben
- Boegbeeld
- Leider (vooral operationeel management)
- Aanspreekpunt
2. Informatieve rollen
→ rollen die met het ontvangen, verzamelen en verspreiden van informatie te maken
hebben
- Monitor
