Samenvatting Management van de facilitaire organisatie

Bedrijfskunde integraal. Hoofdstuk 1 t/m 5

Hoofdstuk 1. Bedrijf en bedrijfskunde

1.1 Het bedrijf.
Een organisatie: een menselijke samenwerking die zowel doelgericht is en al blijvend bedoeld is.

Bedrijven zijn organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel drijven met als doel
deze op een afzetmarkt te verkopen

Non-profit instellingen: bedrijf zonder winstoogmerk: gemeente, ziekenhuizen

Onderneming: bedrijf met winstoogmerk: Phillips, Shell

Een bedrijf is de kern van een organisatie, 4 belangrijke kenmerken zijn:
1. Groep mensen in een organisatie
2. Samenwerking in een organisatie
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie

Synergie-effect: het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een optelling van
individuele processen.

Going-concerngedachte: je gaat bij het nemen van een beslissingen (management) uit van de
continuïteit van een organisatie.

Interne hoofddoelstelling: de doelstelling te blijven voortbestaan als organisatie
Externe hoofddoelstelling: de doelstelling te voorzien in maatschappelijke behoefte

Bedrijven zijn opgericht met een bepaalde doelstelling. Om dit te realiseren zal input moeten
veranderen in output. Bijvoorbeeld het omzettingsproces van koffie: input koffieapparaat,
koffiepoeder, water, filterzakje en elektriciteit – leiden als het goed gaat tot –output, een kan
warme koffie.




1.2 wat is bedrijfskunde?
Bedrijfskunde:
 Bedrijfskunde gaat over bedrijven
 De bedrijfsomgeving is belangrijk in de bedrijfskunde

, Bedrijfskunde is multidisciplinair
 Bedrijfskunde is interdisciplinair
 Bedrijfskunde is wetenschap
 Bedrijfskunde is een kunde

Een bedrijfskundige is zoals de naam al zegt het vakgebied dat zich bezig houdt met het op de juiste
wijzen organiseren, in elkaar zetten, en regelen van het bedrijf.

De omgeving (elementen buiten het bedrijf) zijn wel van groot belang voor het bedrijf: overheid,
vakbonden en de economische situatie. Belangrijk is hierbij: als je het deel in het geheel niet ziet,
zie je het deel in geheel niet. De invloed van de omgeving op het bedrif is namelijk groot. Het
bedrijf zal zich enerzijds moeten aanpassen aan de omgeving, maar anderzijds ook proberen om de
omgeving te beïnvloeden, door bijvoorbeeld reclame.

Bedrijfskunde is multidisciplinair omdat het verschillende vakgebieden omvattend is, een
bedrijfsprobleem is vaak niet toe te splitsen in één vakgebied. De volgende vakgebieden spelen een
rol bij bedrijfskunde:
 Bedrijfseconomie
 Bedrijfspsychologie
 Technologieleer
 Marketing en Sales
 Organisatiekunde
 Communicatiekunde
 Management van processen
 Rechten  (Bedrijfs)sociologie
 Facility management
 Informatiekunde

De bedrijfskunde is geen kritiekloos doorgeefluik van kennis uit de verschillende vakgebieden. Het
brengt vakgebieden niet alleen bij elkaar, maar brengt eerst met eigen bedrijfskunde begrippen een
probleem in kaart. Om dan ander ‘vakken’ er bij te nemen om te zien welke oplossing zij kunnen
aanbieden. Voor de uiteindelijke oplossing zet de bedrijfskunde de verschillende vakgebieden
tegenover elkaar als er tegenstellingen zijn. En maakt dan een keuze die het beste past bij het
praktijkprobleem in het bedrijf. Of knoopt vakgebieden aan elkaar als de oplossing elementen uit
verschillende vakgebieden nodig heeft. Vanwege die verbinding van verschillende disciplines met
elkaar wordt bedrijfskunde ook wel interdisciplinair (de verbinding van verschillende disciplines met
elkaar) genoemd.

Bedrijfskunde is een wetenschap omdat het, geen kritiekloos doorgeefluik van andere vakgebieden
is, maar je er de eigen ideeën en definities op los laat. Ook is het zo dat bij de vorming van
bedrijfskundige theorieën en bedrijfskundig onderzoek de normale wetenschappelijke spelregels
worden toegepast.
Hoe wetenschappelijk verantwoord ook, bedrijfskunde is toepassingsgericht. Het gaat altijd om
de praktijk. Elke gedachten, wet of theorie binnen de bedrijfskunde is gericht op directe
toepassing in concrete bedrijfssituaties.

Op basis van de het voorgaande definiëren we het begrip bedrijfskunde als volgt:

, De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of veelomvattende), multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan
praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.


1.3 De bedrijfskundige
Bedrijfskundige competenties zijn:
 Analytisch
 Inzicht
 Adviesvaardigheden
 Kunnen samenwerken
 Kunnen communiceren
 Leiding kunnen geven
 Stressbestendigheid

Een bedrijfskundige is iemand die zich bezig houdt met de organisatie en omgeving van bedrijven.
en hanteert daarbij een multi- en interdisciplinaire aanpak van problemen.

Een manager is daarin tegen iemand die zich richt op de planning, organisatie, leiding en
beheersing van de organisatie en die menselijke en materiële middelen toewijst om de organisatie
doelen te bereiken.

Bedrijfskunde is een aangeleerde houding (kunde) terwijl management een taak of opdracht
betreft.




Hoofdstuk 2. De primaire processen in bedrijven

2.1 Wat is het primaire proces.
Bij bedrijfskundige processen spreek je in dit verband van input en output. Daarbij kan de output
van het ene proces als input voor het andere proces gelden en kan een proces op zijn beurt weer
onderverdeeld worden in deelprocessen. Elke activiteit, of verzameling activiteiten, die
gebruikmaakt van middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als proces.

Drie belangrijke aspecten als je procesmatig naar een bedrijf kijkt:
1. Effectiviteit: wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect behaald.
2. Efficiëntie: met hoeveel middelen, zoals geld, arbeid en tijd, wordt het beoogde doel van
het proces behaald.
3. Besturing: Hoe kan het proces worden bestuurd? Kan er worden bijgestuurd? Is t proces
überhaupt te besturen?

Een bedrijf kent vele verschillende soorten processen, de belangrijkste zijn:
1. Primaire processen: de kernactiviteit van een bedrijf
2. Ondersteunende processen: ondersteunend aan de (kern) primaire processen
3. Sturende processen: ook wel managementprocessen genoemd, het gaat hier om het
aansturen en controleren van processen.