MARKTVEROVERING
HOOFDSTUK 1 | B2C, B2B, C2B, C2C MARKETING
Een goede marketingstrategie is het resultaat van een gestructureerd en doordacht marketingplan. In een
marketingplan geef je aan wat je wilt bereiken en hoe je dit wilt bereiken.
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen en
behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt voldaan. De
marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling.
1.1 B2C-marketing
B2C-marketing is business-to-consumer-marketing: het gaat om bedrijven die zich richten op de consument →
bv. Jumbo, Kruidvat, de kaasboer of de bakker. Kenmerken voor B2C zijn:
Een grote markt met een hoge aankoopfrequentie
Een relatief kort koopproces, met uitzondering van dure consumptiegoederen.
De klant is opzoek naar de beste prijs en is hiervoor bereid om producten en diensten te vergelijken.
Massacommunicatie is belangrijk: communicatie via massamedia
1.2 B2B-marketing
B2B-marketing is business-to-business-marketing: het is marketing die zich richt op partijen die waarde
toevoegen aan een product of dienst → bv. een staalfabrikant, een groothandel of een zakenbank. Dit zijn
wederverkopers en men noemt het de zakelijke markt. Kenmerken voor B2B zijn:
Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is vaak hoger.
Afnemers zijn vaak professionele inkopers.
Inkooptrajecten duren langer.
Prijzen zijn gevoeliger voor onderhandelingen: de prijs is geen vast gegeven.
Relatiemarketing is belangrijk: marketing die gericht is op het creëren en in stand houden van een
langdurige relatie met individuele afnemers.
Content-marketing is belangrijk: het aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op het
juiste moment.
1.3 C2B-marketing
C2B-marketing is consumer-to-business-marketing: het gaat om consumenten die waarde creëren en bedrijven
die die waarde consumeren → bv. consumenten die een idee hebben voor bedrijf of een review geven.
1.4 C2C-marketing
C2C-marketing is consumer-to-consumer-marketing: het gaat om consumenten die producten onder elkaar
verkopen → bv. advertenties in de krant, op marktplaats of met rommelmarkten.
, HOOFDSTUK 2 | ONDERZOEK NAAR DE INTERNE EN EXTERNE BEDRIJFSOMGEVING
Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode wil bereiken en hoe
dat moet gebeuren. Het marketingplan is gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de
strategische, tactische en operationele keuzes die de organisatie moet maken: het is een hulpmiddel om te
komen tot een klantgerichte strategie.
Een marketingplan bestaat uit: onderzoek naar de bedrijfsomgeving, een
strategieontwikkeling en een actieplan.
Een belangrijk hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het marktonderzoek: deze maakt de
sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen in de interne en externe omgeving duidelijk → de SWOT-analyse.
Kansen en bedreigingen (opportunities en threats) zijn externe
factoren: opkomst nieuwe spelers op de markt, veranderend gedrag
van consumenten of nieuwe concurrerende producten.
De micro-omgeving is alles binnen de onderneming zelf (de interne
factoren met de sterktes en zwaktes (strengths en weaknesses).
Een bedrijfstak bestaat uit alle bedrijven die zich bezighouden met
eenzelfde soort productie. Dit is de meso-omgeving van een bedrijf. De
macro-omgeving zijn factoren die buiten de onderneming en
bedrijfstak vallen, maar wel van invloed zijn op de onderneming.
2.1 Onderzoek van de bedrijfsomgeving
De bedrijfstak waarin de onderneming actief is, kan het best onderzocht worden
aan de hand van vijf elementen die invloed hebben op de bedrijfstak:
De macht van leveranciers.
De macht van afnemers.
De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn.
De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt.
De interne bedrijfstakconcurrentie.
Substituten: producten die vergelijkbaar/vervangbaar zijn met andere producten.
Complementaire goederen: producten die elkaar aanvullen.
2.1.1 De macht van leveranciers
De macht van leveranciers wordt duidelijk door vragen als:
Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief? Weinig leveranciers hebben meer invloed dan
veel leveranciers die elkaar beconcurreren.
Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar andere leveranciers?
Is het mogelijk om zelf het product te produceren?
2.1.2 De macht van afnemers
De macht van afnemers wordt duidelijk door vragen als:
Hoe groot is de totale marktomzet die er afnemer wordt afgenomen? Er kan vaak een betere prijs tot
stand komen als de afname groot is.
Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar een andere leverancier?
In welke mate is het product gestandaardiseerd?
In hoeverre is de afnemer goed geïnformeerd over de prijzen en de kwaliteit van het product?
HOOFDSTUK 1 | B2C, B2B, C2B, C2C MARKETING
Een goede marketingstrategie is het resultaat van een gestructureerd en doordacht marketingplan. In een
marketingplan geef je aan wat je wilt bereiken en hoe je dit wilt bereiken.
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen en
behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt voldaan. De
marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling.
1.1 B2C-marketing
B2C-marketing is business-to-consumer-marketing: het gaat om bedrijven die zich richten op de consument →
bv. Jumbo, Kruidvat, de kaasboer of de bakker. Kenmerken voor B2C zijn:
Een grote markt met een hoge aankoopfrequentie
Een relatief kort koopproces, met uitzondering van dure consumptiegoederen.
De klant is opzoek naar de beste prijs en is hiervoor bereid om producten en diensten te vergelijken.
Massacommunicatie is belangrijk: communicatie via massamedia
1.2 B2B-marketing
B2B-marketing is business-to-business-marketing: het is marketing die zich richt op partijen die waarde
toevoegen aan een product of dienst → bv. een staalfabrikant, een groothandel of een zakenbank. Dit zijn
wederverkopers en men noemt het de zakelijke markt. Kenmerken voor B2B zijn:
Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is vaak hoger.
Afnemers zijn vaak professionele inkopers.
Inkooptrajecten duren langer.
Prijzen zijn gevoeliger voor onderhandelingen: de prijs is geen vast gegeven.
Relatiemarketing is belangrijk: marketing die gericht is op het creëren en in stand houden van een
langdurige relatie met individuele afnemers.
Content-marketing is belangrijk: het aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op het
juiste moment.
1.3 C2B-marketing
C2B-marketing is consumer-to-business-marketing: het gaat om consumenten die waarde creëren en bedrijven
die die waarde consumeren → bv. consumenten die een idee hebben voor bedrijf of een review geven.
1.4 C2C-marketing
C2C-marketing is consumer-to-consumer-marketing: het gaat om consumenten die producten onder elkaar
verkopen → bv. advertenties in de krant, op marktplaats of met rommelmarkten.
, HOOFDSTUK 2 | ONDERZOEK NAAR DE INTERNE EN EXTERNE BEDRIJFSOMGEVING
Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode wil bereiken en hoe
dat moet gebeuren. Het marketingplan is gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de
strategische, tactische en operationele keuzes die de organisatie moet maken: het is een hulpmiddel om te
komen tot een klantgerichte strategie.
Een marketingplan bestaat uit: onderzoek naar de bedrijfsomgeving, een
strategieontwikkeling en een actieplan.
Een belangrijk hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het marktonderzoek: deze maakt de
sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen in de interne en externe omgeving duidelijk → de SWOT-analyse.
Kansen en bedreigingen (opportunities en threats) zijn externe
factoren: opkomst nieuwe spelers op de markt, veranderend gedrag
van consumenten of nieuwe concurrerende producten.
De micro-omgeving is alles binnen de onderneming zelf (de interne
factoren met de sterktes en zwaktes (strengths en weaknesses).
Een bedrijfstak bestaat uit alle bedrijven die zich bezighouden met
eenzelfde soort productie. Dit is de meso-omgeving van een bedrijf. De
macro-omgeving zijn factoren die buiten de onderneming en
bedrijfstak vallen, maar wel van invloed zijn op de onderneming.
2.1 Onderzoek van de bedrijfsomgeving
De bedrijfstak waarin de onderneming actief is, kan het best onderzocht worden
aan de hand van vijf elementen die invloed hebben op de bedrijfstak:
De macht van leveranciers.
De macht van afnemers.
De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn.
De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt.
De interne bedrijfstakconcurrentie.
Substituten: producten die vergelijkbaar/vervangbaar zijn met andere producten.
Complementaire goederen: producten die elkaar aanvullen.
2.1.1 De macht van leveranciers
De macht van leveranciers wordt duidelijk door vragen als:
Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief? Weinig leveranciers hebben meer invloed dan
veel leveranciers die elkaar beconcurreren.
Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar andere leveranciers?
Is het mogelijk om zelf het product te produceren?
2.1.2 De macht van afnemers
De macht van afnemers wordt duidelijk door vragen als:
Hoe groot is de totale marktomzet die er afnemer wordt afgenomen? Er kan vaak een betere prijs tot
stand komen als de afname groot is.
Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar een andere leverancier?
In welke mate is het product gestandaardiseerd?
In hoeverre is de afnemer goed geïnformeerd over de prijzen en de kwaliteit van het product?
