OE46a Professionele Vaardigheden 2B
Dyan van der Vooren
OE46a: Professionele Vaardigheden 2A
Business Studies jaar 2
Hogeschool Inholland
Den Haag
28 mei 2021
,OE46a: Professionele Vaardigheden 2B
Naam: Dyan van der Vooren
Studie: Business Studies, Hogeschool Inholland, Den Haag
Opdrachtgever: Hogeschool Inholland
Vak: Professionele Vaardigheden 2B
Klas: DHBSVT2A
Projectleiders: Julia Kooijman, Rita Best, Jeroen Bendeler, Rob van Wordragen en Joyce van
Randwijk
Publicatiedatum: 28 mei 2021
,Voorwoord
Dit portfolio is geschreven in het tweede studiejaar van de studie ‘Business Studies’ van de
hogeschool Inholland Den Haag. Het doel van dit rapport is om mijzelf beter te ontwikkelen en de
professionele vaardigheden te verbeteren. Dit is gedaan aan de hand van verschillende workshops,
namelijk: Creativiteit, acquisitie, overbruggen van weerstand, etiquette en zakelijke communicatie.
Door deze workshops heb ik geleerd om mijzelf persoonlijk verder te ontwikkelen. Dit heb ik gedaan
door de workshops bij te wonen en hier vervolgens op gereflecteerd heb.
Graag wil ik de docenten, Julia Kooijman, Rita Best, Jeroen Bendeler, Rob van Wordragen en Joyce
van Randwijk, bedanken voor de workshops dat aangeboden is. Verder wil ik mijn medestudenten
bedanken voor de feedback dat gegeven is. Door deze workshops heb ik mijzelf nog beter kunnen
ontwikkelen en dit portfolio op kunnen stellen.
Dyan van der Vooren, Den Haag, 28 mei 2021
, Inhoudsopgave
Voorwoord ....................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Inleiding ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2: Creativiteit .................................................................................................................................. 6
2.1 Reflectie workshop Creativiteit ..................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3: Acquisitie .................................................................................................................................... 8
3.1 Reflectie workshop Acquisitie ....................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 4: Overbruggen van weerstand ..................................................................................................... 10
4.1 Luistertechnieken ....................................................................................................................................... 10
4.2 Doorvragen ................................................................................................................................................. 10
4.3 Spiegelen .................................................................................................................................................... 11
4.4 Regulerende gesprekstechnieken ............................................................................................................... 11
4.5 Overredingstheorie van Cialdini ................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 5: Etiquette ................................................................................................................................... 13
5.1 Etiquettegebieden ...................................................................................................................................... 13
5.2 Reflectie en voorbeelden sollicitatiegesprek .............................................................................................. 14
Hoofdstuk 6: Zakelijke Communicatie ............................................................................................................ 16
6.1 Personal audit ............................................................................................................................................. 16
6.2 CV met profielschets ................................................................................................................................... 17
6.3 Scenario sollicitatiepitch ............................................................................................................................. 18
Bijlagen .......................................................................................................................................................... 19
Bijlage A: Uitwerking eerste opdracht creativiteit ........................................................................................... 19
Bijlage B: Uitwerking tweede opdracht creativiteit.......................................................................................... 23
Bijlage C: Uitwerking derde opdracht creativiteit ............................................................................................ 30
Bijlage D: Kopfoto voor het LinkedIn-profiel..................................................................................................... 31
Bijlage E: Headline/kopregel voor het LinkedIn-profiel .................................................................................... 31
Dyan van der Vooren
OE46a: Professionele Vaardigheden 2A
Business Studies jaar 2
Hogeschool Inholland
Den Haag
28 mei 2021
,OE46a: Professionele Vaardigheden 2B
Naam: Dyan van der Vooren
Studie: Business Studies, Hogeschool Inholland, Den Haag
Opdrachtgever: Hogeschool Inholland
Vak: Professionele Vaardigheden 2B
Klas: DHBSVT2A
Projectleiders: Julia Kooijman, Rita Best, Jeroen Bendeler, Rob van Wordragen en Joyce van
Randwijk
Publicatiedatum: 28 mei 2021
,Voorwoord
Dit portfolio is geschreven in het tweede studiejaar van de studie ‘Business Studies’ van de
hogeschool Inholland Den Haag. Het doel van dit rapport is om mijzelf beter te ontwikkelen en de
professionele vaardigheden te verbeteren. Dit is gedaan aan de hand van verschillende workshops,
namelijk: Creativiteit, acquisitie, overbruggen van weerstand, etiquette en zakelijke communicatie.
Door deze workshops heb ik geleerd om mijzelf persoonlijk verder te ontwikkelen. Dit heb ik gedaan
door de workshops bij te wonen en hier vervolgens op gereflecteerd heb.
Graag wil ik de docenten, Julia Kooijman, Rita Best, Jeroen Bendeler, Rob van Wordragen en Joyce
van Randwijk, bedanken voor de workshops dat aangeboden is. Verder wil ik mijn medestudenten
bedanken voor de feedback dat gegeven is. Door deze workshops heb ik mijzelf nog beter kunnen
ontwikkelen en dit portfolio op kunnen stellen.
Dyan van der Vooren, Den Haag, 28 mei 2021
, Inhoudsopgave
Voorwoord ....................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Inleiding ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2: Creativiteit .................................................................................................................................. 6
2.1 Reflectie workshop Creativiteit ..................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3: Acquisitie .................................................................................................................................... 8
3.1 Reflectie workshop Acquisitie ....................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 4: Overbruggen van weerstand ..................................................................................................... 10
4.1 Luistertechnieken ....................................................................................................................................... 10
4.2 Doorvragen ................................................................................................................................................. 10
4.3 Spiegelen .................................................................................................................................................... 11
4.4 Regulerende gesprekstechnieken ............................................................................................................... 11
4.5 Overredingstheorie van Cialdini ................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 5: Etiquette ................................................................................................................................... 13
5.1 Etiquettegebieden ...................................................................................................................................... 13
5.2 Reflectie en voorbeelden sollicitatiegesprek .............................................................................................. 14
Hoofdstuk 6: Zakelijke Communicatie ............................................................................................................ 16
6.1 Personal audit ............................................................................................................................................. 16
6.2 CV met profielschets ................................................................................................................................... 17
6.3 Scenario sollicitatiepitch ............................................................................................................................. 18
Bijlagen .......................................................................................................................................................... 19
Bijlage A: Uitwerking eerste opdracht creativiteit ........................................................................................... 19
Bijlage B: Uitwerking tweede opdracht creativiteit.......................................................................................... 23
Bijlage C: Uitwerking derde opdracht creativiteit ............................................................................................ 30
Bijlage D: Kopfoto voor het LinkedIn-profiel..................................................................................................... 31
Bijlage E: Headline/kopregel voor het LinkedIn-profiel .................................................................................... 31
