Hoofdstuk 24: E-business
24.1 E-marketingbeleid
Begrippen:
E-marketingbeleid: alle activiteiten die de onderneming onderneemt om de behoeften van
afnemers via internet te bevredigen
Cost of ownership: wat het oor de consument heeft gekost gedurende levensduur
De 4 c´s (nadruk op consumenten):
- Customer’s solution (product): het product moet echt een klantoplossing zijn
- Cost to consumer (prijs): klanten letten op cost of ownership (bijv. auto) en gebruiken
vergelijkingssites
- Convenience (plaats): klantgemak door snel leveren, makkelijk betalen, digitale
tickets
- Communication (promotie): klantreviews hebben veel impact!
Via internet hebben klanten veel meer informatie, vergelijkingen en ervaringen
24.2 E-commerce
Begrippen:
E-commerce: handel via internet
● Voor webwinkels bestaat standaard software
Dropshipping: webwinkel laat bestelling door een ander bedrijf verzenden (Bol.com)
Met clickstreamprogramma’s (bijv. Google Analytics) wordt het gedrag van de klanten
gevolgd en geanalyseerd, kunnen gebruikersprofielen gemaakt worden en specifieke
advertenties worden getoond.
24.3 E-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie en webvertising
Email-marketing:
● E-mailmarketing is heel goedkoop, maar van Telecommunicatiewet moeten mensen
eerst toestemming geven voor berichten of klant zijn
Search Engine Optimalization (SEO) = zoekmachineoptimalisatie is noodzakelijk, bijna
niemand kijkt naar een tweede pagina met zoekresultaten en koopt bij de eerste drie
webwinkels.
Veel bedrijven adverteren op Google zelf of via Google Adsense (advertentiemakelaar) →
betaalmodellen:
- CPM: Cost per Mile (betaling per 1000 keer dat een advertentie verschijnt)
- CPC: Cost Per Click (betaling per keer dat op een advertentie wordt geklikt)
- CPA: Cost Per Action (betaling per bestelling of offerte, gebruiken o.a.
vergelijkingssites)
24.1 E-marketingbeleid
Begrippen:
E-marketingbeleid: alle activiteiten die de onderneming onderneemt om de behoeften van
afnemers via internet te bevredigen
Cost of ownership: wat het oor de consument heeft gekost gedurende levensduur
De 4 c´s (nadruk op consumenten):
- Customer’s solution (product): het product moet echt een klantoplossing zijn
- Cost to consumer (prijs): klanten letten op cost of ownership (bijv. auto) en gebruiken
vergelijkingssites
- Convenience (plaats): klantgemak door snel leveren, makkelijk betalen, digitale
tickets
- Communication (promotie): klantreviews hebben veel impact!
Via internet hebben klanten veel meer informatie, vergelijkingen en ervaringen
24.2 E-commerce
Begrippen:
E-commerce: handel via internet
● Voor webwinkels bestaat standaard software
Dropshipping: webwinkel laat bestelling door een ander bedrijf verzenden (Bol.com)
Met clickstreamprogramma’s (bijv. Google Analytics) wordt het gedrag van de klanten
gevolgd en geanalyseerd, kunnen gebruikersprofielen gemaakt worden en specifieke
advertenties worden getoond.
24.3 E-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie en webvertising
Email-marketing:
● E-mailmarketing is heel goedkoop, maar van Telecommunicatiewet moeten mensen
eerst toestemming geven voor berichten of klant zijn
Search Engine Optimalization (SEO) = zoekmachineoptimalisatie is noodzakelijk, bijna
niemand kijkt naar een tweede pagina met zoekresultaten en koopt bij de eerste drie
webwinkels.
Veel bedrijven adverteren op Google zelf of via Google Adsense (advertentiemakelaar) →
betaalmodellen:
- CPM: Cost per Mile (betaling per 1000 keer dat een advertentie verschijnt)
- CPC: Cost Per Click (betaling per keer dat op een advertentie wordt geklikt)
- CPA: Cost Per Action (betaling per bestelling of offerte, gebruiken o.a.
vergelijkingssites)
