H1 Bedrijf en bedrijfskunde
Bedrijf = menselijk samenwerkingsverband
- De mens in de organisatie
- De samenwerking in de organisatie
- Doelgerichtheid binnen een organisatie
- Continuïteit in een organisatie
Verschil bedrijf en onderneming: een bedrijf brengt producten en diensten voort, een
onderneming brengt producten en diensten voort met de bedoeling om winst te maken.
Synergie effect - het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een
optelling van de resultaten van de individuele prestaties.
Going-concern-gedachte - uitgaan van continuïteit bij bedrijfskundige beslissingen.
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld
is.
Transformatieproces -> input wordt veranderd in output
Bedrijfskunde: de bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de
organisatie en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of
veelomvattende), multi- en interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke
manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
Bedrijfskundige competenties -> Analytisch inzicht, adviseren, samenwerken,
communiceren, leiding kunnen geven en stressbestendigheid.
,H2 Operations Management (Primaire Processen)
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf
Definiëring van processen
● Een proces bestaat uit fasen.
● Bij een proces is er sprake van input en output
● Output is gewenst of ongewenst
● Een proces is dynamisch
● Er is sprake van transformatie of verandering
● Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen.
● Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt
voor interne of externe klanten met een specifiek doel. Het bedrijfsproces heeft de volgende
basiskenmerken:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant.
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant.
Drie stappen van bedrijfsprocessen
1. Beschrijf de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Breng het waardetoevoeging proces in kaart van alle processtappen en bepaal welke
ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden.
3. Ga na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga na wat de
aanleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waardebeleving
is bij de klant.
,Binnen het proces van een bedrijf zijn de volgende aspecten van belang:
● Effectiviteit
● Efficiëntie
● Besturing
Primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen
Primaire processen -> dit zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst. Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoeging proces bedoeld. De
verschillende stappen of deelprocessen hiervan worden primaire activiteiten genoemd.
Ondersteunende processen -> deze processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het
primaire proces.
Bestuurlijke processen -> deze processen worden ook wel managementprocessen
genoemd. Bij bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van
processen. Hieronder vallen zaken als plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Verschillen primaire en ondersteunende processen
● Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd. (Vaak in de staf)
● Aan ondersteunende processen wordt vaak op een heel andere manier leiding
gegeven.
● Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opereren. Bij secundaire, ondersteunende processen is
effectiviteit (doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
● Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten, het primaire
proces is vaak in de lijn georganiseerd.
Kernactiviteiten -> datgene waar het in een bedrijf om gaat. Deze kernactiviteiten kan je
verdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Deze essentiële deelhandelingen heten
primaire functies en de primaire functies bij elkaar vormen het primaire proces.
Het schematisch weergeven van processsen zorgt voor een heldere kijk op een proces en
geeft duidelijk de relaties weer tussen deelprocessen. Zo kun je deelprocessen uit het
primaire proces vervolgens weer onderverdelen in kernactiviteiten.
Waarom primaire processen onderscheiden? -> Wanneer een bedrijf bestudeerd,
geanalyseerd of geadviseerd wordt, is het belangrijk om het primaire proces en de primaire
functies te onderscheiden, bijvoorbeeld om de reden van een reorganisatie, een
herstructurering, een fusie, een overname of een personeels saneringsoperatie.
, De verschillende fasen in het primaire proces
Het primaire proces in een bedrijf bestaat uit een aantal afzonderlijke stappen. In elke
processtap wordt waarde toegevoegd aan het product of de dienst.
● Stap 1 Primair proces: de ingaande logistiek
● Stap 2 Primair proces: productie
● Stap 3 Primair proces: de interne logistiek
● Stap 4 Primair proces: marketing en verkoop
● Stap 5 Primair proces: service en dienstverlening
Het inkoopproces binnen bedrijven
Het inkoopproces wordt onderverdeeld in:
- Directe inkoopprocessen -> betreft de inkoop van alles wat direct met het
eindproduct / dienst te maken heeft. (Product Related)
- Ondersteunende inkoopprocessen -> betreft de inkoop van alles wat ondersteunend
is, zoals onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen. (Non-Product
Related)
Onderdelen van het inkoopproces
1. Oriëntatie
2. Programma van eisen
3. Selectie van leveranciers
4. Aanvragen van offertes bij verschillende leveranciers
5. Onderhandelen met leveranciers over de voorwaarden
6. Opstellen van een contract
7. Bestellen
8. Ontvangst goederen of diensten
9. Inboeken in de goederenadministratie
10. Betaling van factuur aan de leverancier
11. Inboeken in de financiële administratie
Bedrijf = menselijk samenwerkingsverband
- De mens in de organisatie
- De samenwerking in de organisatie
- Doelgerichtheid binnen een organisatie
- Continuïteit in een organisatie
Verschil bedrijf en onderneming: een bedrijf brengt producten en diensten voort, een
onderneming brengt producten en diensten voort met de bedoeling om winst te maken.
Synergie effect - het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een
optelling van de resultaten van de individuele prestaties.
Going-concern-gedachte - uitgaan van continuïteit bij bedrijfskundige beslissingen.
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld
is.
Transformatieproces -> input wordt veranderd in output
Bedrijfskunde: de bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de
organisatie en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of
veelomvattende), multi- en interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke
manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
Bedrijfskundige competenties -> Analytisch inzicht, adviseren, samenwerken,
communiceren, leiding kunnen geven en stressbestendigheid.
,H2 Operations Management (Primaire Processen)
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf
Definiëring van processen
● Een proces bestaat uit fasen.
● Bij een proces is er sprake van input en output
● Output is gewenst of ongewenst
● Een proces is dynamisch
● Er is sprake van transformatie of verandering
● Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen.
● Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt
voor interne of externe klanten met een specifiek doel. Het bedrijfsproces heeft de volgende
basiskenmerken:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant.
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant.
Drie stappen van bedrijfsprocessen
1. Beschrijf de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Breng het waardetoevoeging proces in kaart van alle processtappen en bepaal welke
ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden.
3. Ga na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga na wat de
aanleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waardebeleving
is bij de klant.
,Binnen het proces van een bedrijf zijn de volgende aspecten van belang:
● Effectiviteit
● Efficiëntie
● Besturing
Primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen
Primaire processen -> dit zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst. Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoeging proces bedoeld. De
verschillende stappen of deelprocessen hiervan worden primaire activiteiten genoemd.
Ondersteunende processen -> deze processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het
primaire proces.
Bestuurlijke processen -> deze processen worden ook wel managementprocessen
genoemd. Bij bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van
processen. Hieronder vallen zaken als plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Verschillen primaire en ondersteunende processen
● Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd. (Vaak in de staf)
● Aan ondersteunende processen wordt vaak op een heel andere manier leiding
gegeven.
● Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opereren. Bij secundaire, ondersteunende processen is
effectiviteit (doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
● Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten, het primaire
proces is vaak in de lijn georganiseerd.
Kernactiviteiten -> datgene waar het in een bedrijf om gaat. Deze kernactiviteiten kan je
verdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Deze essentiële deelhandelingen heten
primaire functies en de primaire functies bij elkaar vormen het primaire proces.
Het schematisch weergeven van processsen zorgt voor een heldere kijk op een proces en
geeft duidelijk de relaties weer tussen deelprocessen. Zo kun je deelprocessen uit het
primaire proces vervolgens weer onderverdelen in kernactiviteiten.
Waarom primaire processen onderscheiden? -> Wanneer een bedrijf bestudeerd,
geanalyseerd of geadviseerd wordt, is het belangrijk om het primaire proces en de primaire
functies te onderscheiden, bijvoorbeeld om de reden van een reorganisatie, een
herstructurering, een fusie, een overname of een personeels saneringsoperatie.
, De verschillende fasen in het primaire proces
Het primaire proces in een bedrijf bestaat uit een aantal afzonderlijke stappen. In elke
processtap wordt waarde toegevoegd aan het product of de dienst.
● Stap 1 Primair proces: de ingaande logistiek
● Stap 2 Primair proces: productie
● Stap 3 Primair proces: de interne logistiek
● Stap 4 Primair proces: marketing en verkoop
● Stap 5 Primair proces: service en dienstverlening
Het inkoopproces binnen bedrijven
Het inkoopproces wordt onderverdeeld in:
- Directe inkoopprocessen -> betreft de inkoop van alles wat direct met het
eindproduct / dienst te maken heeft. (Product Related)
- Ondersteunende inkoopprocessen -> betreft de inkoop van alles wat ondersteunend
is, zoals onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen. (Non-Product
Related)
Onderdelen van het inkoopproces
1. Oriëntatie
2. Programma van eisen
3. Selectie van leveranciers
4. Aanvragen van offertes bij verschillende leveranciers
5. Onderhandelen met leveranciers over de voorwaarden
6. Opstellen van een contract
7. Bestellen
8. Ontvangst goederen of diensten
9. Inboeken in de goederenadministratie
10. Betaling van factuur aan de leverancier
11. Inboeken in de financiële administratie
