Onderzoek Redesign
Kenmerken redesignonderzoek:
Vernieuwen/verbeteren
Eerste probleemidentificatie
Stakeholders betrekken
Kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden redesign (en designonderzoek)
- Literatuuronderzoek
- Enquêteren
- Interviewen
- Observeren
- Metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Onderzoeken versus uitzoeken.
Uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten
- Anderen hebben het al onderzocht
- Jij moet ontdekken dat de anderen het al weten
- Verantwoorden dat je goed hebt uitgezocht
Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
- Anderen hebben hoogstens stukjes van het antwoord
- Jij moet data verzamelen voor het hele antwoord
- Verantwoorden dat je dat goed hebt onderzocht.
Soorten interviews:
Gestructureerd: mondelinge enquête, vooral gesloten vragen per onderwerp.
Semi-gestructureerd: open vragen per onderwerp, onderliggende aspecten op doorvragen.
Ongestructureerd: interview thema introduceren en aan de praat krijgen.
, Interviewen binnen redesignonderzoek.
Het doel om te interviewen zit in de inhoud, in het vinden van het antwoord. Dus het doel is
geen tool zoals een Ishikawa of een VSM.
Inhoudelijke doelen van interviewen > BHC
Probleemidentificatie > Beschrijvingen
Diagnose > Oorzaken (waarom gebeurt dit?)
Ontwerp > Oplossingen
Verandering > Wat gebeurt er (implementeren)
Evaluatie > Effecten
Interviews uitwerken
- Gespreksverslag maken
- Gegevens groeperen
o Rubriceren
Beschrijvingen
o Coderen
Inzicht in mogelijkheden
Gespreksverslag maken (kop)
- Kopgegevens: datum, plaats, naam, interviewer, naam geïnterviewde, onderwerp
- Informatie onafhankelijke variabelen
o Bijv. de leeftijd, vooropleiding, afdeling, etc.
Gespreksverslag maken (inhoud)
- Letterlijke woorden geïnterviewde
o Citaten voor woorden en zinnen die eruit springen
o Per vraag samenvatting in woorden van geïnterviewde, dus géén
parafraseringen.
Kenmerken redesignonderzoek:
Vernieuwen/verbeteren
Eerste probleemidentificatie
Stakeholders betrekken
Kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden redesign (en designonderzoek)
- Literatuuronderzoek
- Enquêteren
- Interviewen
- Observeren
- Metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Onderzoeken versus uitzoeken.
Uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten
- Anderen hebben het al onderzocht
- Jij moet ontdekken dat de anderen het al weten
- Verantwoorden dat je goed hebt uitgezocht
Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
- Anderen hebben hoogstens stukjes van het antwoord
- Jij moet data verzamelen voor het hele antwoord
- Verantwoorden dat je dat goed hebt onderzocht.
Soorten interviews:
Gestructureerd: mondelinge enquête, vooral gesloten vragen per onderwerp.
Semi-gestructureerd: open vragen per onderwerp, onderliggende aspecten op doorvragen.
Ongestructureerd: interview thema introduceren en aan de praat krijgen.
, Interviewen binnen redesignonderzoek.
Het doel om te interviewen zit in de inhoud, in het vinden van het antwoord. Dus het doel is
geen tool zoals een Ishikawa of een VSM.
Inhoudelijke doelen van interviewen > BHC
Probleemidentificatie > Beschrijvingen
Diagnose > Oorzaken (waarom gebeurt dit?)
Ontwerp > Oplossingen
Verandering > Wat gebeurt er (implementeren)
Evaluatie > Effecten
Interviews uitwerken
- Gespreksverslag maken
- Gegevens groeperen
o Rubriceren
Beschrijvingen
o Coderen
Inzicht in mogelijkheden
Gespreksverslag maken (kop)
- Kopgegevens: datum, plaats, naam, interviewer, naam geïnterviewde, onderwerp
- Informatie onafhankelijke variabelen
o Bijv. de leeftijd, vooropleiding, afdeling, etc.
Gespreksverslag maken (inhoud)
- Letterlijke woorden geïnterviewde
o Citaten voor woorden en zinnen die eruit springen
o Per vraag samenvatting in woorden van geïnterviewde, dus géén
parafraseringen.
