Inleiding tot de marketing
1
,Hoofstuk 1: Wat is marketing?
Marketing omvat de, op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de
org. en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
De 4 P’s – Marketing Matrix
1. Productbeleid:
Producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
2. Prijsbeleid:
Letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs
3. Plaatsbeleid (distributie):
Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaatst verkrijgbaar zijn
4. Promotiebeleid:
Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt
Marketing (commerciële economie) kan worden bestudeerd vanuit de volgende invalshoeken:
- Marco marketing (Extern)
De maatschappij staat centraal – Gehele markt
- Meso marketing (Extern)
De bedrijfstak staat centraal - Bedrijfstak
- Micro marketing: (Intern)
De organisatie staat centraal
2
, Marketing myopia Geen rekening houden dat producten verouderd kunnen raken
Ook wel marketingbijziendheid
Het marketingconcept inspelen op wensen en behoeften van de koper en het opbouwen van
een relatie met de klant.
Uitgangspunten zijn voor het marketingconcept zijn:
- Consumentgerichte aanpak:
Streven naar tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak:
Marketingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen
- Breed omschreven werkterrein:
Formulering richten op behoeften van de klant
- Concurrentieanalyse:
Kansen en bedreigingen op de markt en inventariseren sterke en zwakke punten van het
bedrijf
- Marktonderzoek en doelgroep keuze:
Informatie verzamelen koopgedrag, segmenteren op behoeften en voorkeuzen en zich
richten op deze doelgroepen
- Winstbijdrage:
Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven
Sleuteltaken van marketing zijn:
- Opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag
Voor een doeltreffend marketingbeleid moet er ook aandacht besteed worden aan de 3 R’s:
- Reputatie:
Het beeld wat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago)
- Relatie:
Door voortdurende interactie met de klant ontstaan klantenbinding en loyaliteit
- Respons:
Het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
3
, Hoofstuk 2: Marketingplanning en strategieontwikkeling
De basistaken van het marketingmanagement zijn:
1. Analyse
2. Planning
3. Uitvoering
4. Controle en bijsturing
Het marketingbeleid bestaat uit:
- Strategische planning (Lang termijn):
Omschrijven van doelstellingen en de strategieën om die doelstellingen te bereiken
- Tactische planning (Kort termijn):
Gedetailleerde beschrijving van op welke manier de strategie in de praktijk wordt uitgevoerd
Marketingplanning bestaat uit de volgende fasen:
1. Analyse
Ondernemingsmissie, visie en SWOT-analyse
2. Marketingbeleidsvorming
Strategieontwikkeling en planning (Lang en kort termijn)
3. Implementatie
Uitvoering, controle en bijsturing
Sleuteltaak in de strategische planning is het formuleren van de:
- Missie:
Verwoording van datgene waar het bedrijf voor staat
- Visie:
Verwoording van datgene waar het bedrijf voor gaat
De business definition wordt gebruikt voor:
Het afbakenen van het business domain (werkterrein) van de organisatie, op basis van behoeften
waarin men voorziet bij bepaalde afnemersgroepen en de producten of technologieën waarmee in
deze behoeften wordt voorzien.
Mission statement Kernvaardigheden beschreven (dus alleen de sterke punten van de
onderneming)
4
1
,Hoofstuk 1: Wat is marketing?
Marketing omvat de, op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de
org. en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
De 4 P’s – Marketing Matrix
1. Productbeleid:
Producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
2. Prijsbeleid:
Letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs
3. Plaatsbeleid (distributie):
Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaatst verkrijgbaar zijn
4. Promotiebeleid:
Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt
Marketing (commerciële economie) kan worden bestudeerd vanuit de volgende invalshoeken:
- Marco marketing (Extern)
De maatschappij staat centraal – Gehele markt
- Meso marketing (Extern)
De bedrijfstak staat centraal - Bedrijfstak
- Micro marketing: (Intern)
De organisatie staat centraal
2
, Marketing myopia Geen rekening houden dat producten verouderd kunnen raken
Ook wel marketingbijziendheid
Het marketingconcept inspelen op wensen en behoeften van de koper en het opbouwen van
een relatie met de klant.
Uitgangspunten zijn voor het marketingconcept zijn:
- Consumentgerichte aanpak:
Streven naar tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak:
Marketingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen
- Breed omschreven werkterrein:
Formulering richten op behoeften van de klant
- Concurrentieanalyse:
Kansen en bedreigingen op de markt en inventariseren sterke en zwakke punten van het
bedrijf
- Marktonderzoek en doelgroep keuze:
Informatie verzamelen koopgedrag, segmenteren op behoeften en voorkeuzen en zich
richten op deze doelgroepen
- Winstbijdrage:
Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven
Sleuteltaken van marketing zijn:
- Opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag
Voor een doeltreffend marketingbeleid moet er ook aandacht besteed worden aan de 3 R’s:
- Reputatie:
Het beeld wat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago)
- Relatie:
Door voortdurende interactie met de klant ontstaan klantenbinding en loyaliteit
- Respons:
Het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
3
, Hoofstuk 2: Marketingplanning en strategieontwikkeling
De basistaken van het marketingmanagement zijn:
1. Analyse
2. Planning
3. Uitvoering
4. Controle en bijsturing
Het marketingbeleid bestaat uit:
- Strategische planning (Lang termijn):
Omschrijven van doelstellingen en de strategieën om die doelstellingen te bereiken
- Tactische planning (Kort termijn):
Gedetailleerde beschrijving van op welke manier de strategie in de praktijk wordt uitgevoerd
Marketingplanning bestaat uit de volgende fasen:
1. Analyse
Ondernemingsmissie, visie en SWOT-analyse
2. Marketingbeleidsvorming
Strategieontwikkeling en planning (Lang en kort termijn)
3. Implementatie
Uitvoering, controle en bijsturing
Sleuteltaak in de strategische planning is het formuleren van de:
- Missie:
Verwoording van datgene waar het bedrijf voor staat
- Visie:
Verwoording van datgene waar het bedrijf voor gaat
De business definition wordt gebruikt voor:
Het afbakenen van het business domain (werkterrein) van de organisatie, op basis van behoeften
waarin men voorziet bij bepaalde afnemersgroepen en de producten of technologieën waarmee in
deze behoeften wordt voorzien.
Mission statement Kernvaardigheden beschreven (dus alleen de sterke punten van de
onderneming)
4
