Werkmodel
Slechtnieuw
s-gesprek
Iris Teeuwen
14S03
Jevve Jans 17-12-
2015
,Inhoudsopgave
Voorbereiding......................................................................................................... 2
Inleiding.................................................................................................................. 4
Kern........................................................................................................................ 5
Fase 1: Het slechte nieuws vertellen...................................................................5
Fase 2: steun bieden aan de patiënt en verdere informatie geven.....................6
Fase 3: hoe nu verder?........................................................................................ 9
Slot....................................................................................................................... 10
1
,Voorbereiding
Wat Een gesprek plannen
Hoe Een afspraak maken en voldoende tijd hiervoor vrijmaken
Waaro De patiënt moet het nieuws te horen krijgen en iedere patiënt
m reageert anders op slecht nieuws. Er moet dus voldoende tijd zijn om
de patiënt op de hoogte te stellen van het nieuws en dit moet
voldoende kunnen bezinken zodat de patiënt weet waar hij aan toe is.
Effect De patiënt krijgt het nieuws te horen en er is voldoende ruimte voor
de reactie van de patiënt
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 260
Wat Ervoor zorgen zelf in goede conditie te zijn
Hoe Eten, goede temperatuur in de kamer, uitgerust.
Waaro Honger, warmte of slaperigheid kunnen de concentratie negatief
m beïnvloeden
Effect Minder belemmerd denken
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 49
Wat Voorgaande taak wegleggen
Hoe Documenten opruimen
Waaro Minder rommel, makkelijker later aan verder te gaan
m
Effect Minder rommel, makkelijker later aan verder te gaan, rustgevende
omgeving, structuur, meer aandacht voor het aankomende gesprek
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 49
Wat Kennis hebben
Hoe Dit doe je door je literatuur goed voor te bereiden. Zoek van tevoren
de bijbehorende
literatuur op en bestudeer deze goed.
Waaro Je moet de theorie zelf goed begrijpen als je deze op een patiënt wil
m overbrengen.
Effect Je komt over als deskundig. Je vermijdt het vallen van stiltes.
Bron Besproken tijdens de les, blok TW
Wat Veilige omgeving creëren
Hoe Dit doe je door een rustige omgeving te creëren. Zorg ervoor dat je
de voorlichting kunt houden in een rustige ruimte. Let erop dat er
geen te drukke posters en schilderijen hangen en de patiënt geen
uitzicht heeft op een drukke gang of door
een raam naar buiten kan kijken als daar teveel afleiding is.
Waaro Als een patiënt te snel afgeleid wordt kun jij je informatie niet
m overbrengen. Als het
2
, jou wel lukt om geconcentreerd te blijven heb je alsnog het risico dat
je patiënt
afgeleid raakt en de informatie niet opslaat.
Effect De patiënt voelt zich meer op zijn gemak en houdt beter de
concentratie vast op het onderwerp van de voorlichting.
Bron Eigen ervaring,
Ik had een gesprek over medicatie die ik moest slikken voor mijn
concentratieproblemen. Tijdens dit gesprek werd ik echter steeds
afgeleid door alles wat er buiten gebeurde. Iedere keer dat ik merkte
dat ik niet aan het luisteren was voelde ik me daar wel schuldig over
en had ook het idee dat ik een stukje informatie miste, maar daar
durfde ik destijds niet naar te vragen.
Silverman, vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 260
3
Slechtnieuw
s-gesprek
Iris Teeuwen
14S03
Jevve Jans 17-12-
2015
,Inhoudsopgave
Voorbereiding......................................................................................................... 2
Inleiding.................................................................................................................. 4
Kern........................................................................................................................ 5
Fase 1: Het slechte nieuws vertellen...................................................................5
Fase 2: steun bieden aan de patiënt en verdere informatie geven.....................6
Fase 3: hoe nu verder?........................................................................................ 9
Slot....................................................................................................................... 10
1
,Voorbereiding
Wat Een gesprek plannen
Hoe Een afspraak maken en voldoende tijd hiervoor vrijmaken
Waaro De patiënt moet het nieuws te horen krijgen en iedere patiënt
m reageert anders op slecht nieuws. Er moet dus voldoende tijd zijn om
de patiënt op de hoogte te stellen van het nieuws en dit moet
voldoende kunnen bezinken zodat de patiënt weet waar hij aan toe is.
Effect De patiënt krijgt het nieuws te horen en er is voldoende ruimte voor
de reactie van de patiënt
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 260
Wat Ervoor zorgen zelf in goede conditie te zijn
Hoe Eten, goede temperatuur in de kamer, uitgerust.
Waaro Honger, warmte of slaperigheid kunnen de concentratie negatief
m beïnvloeden
Effect Minder belemmerd denken
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 49
Wat Voorgaande taak wegleggen
Hoe Documenten opruimen
Waaro Minder rommel, makkelijker later aan verder te gaan
m
Effect Minder rommel, makkelijker later aan verder te gaan, rustgevende
omgeving, structuur, meer aandacht voor het aankomende gesprek
Bron Silverman, Vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 49
Wat Kennis hebben
Hoe Dit doe je door je literatuur goed voor te bereiden. Zoek van tevoren
de bijbehorende
literatuur op en bestudeer deze goed.
Waaro Je moet de theorie zelf goed begrijpen als je deze op een patiënt wil
m overbrengen.
Effect Je komt over als deskundig. Je vermijdt het vallen van stiltes.
Bron Besproken tijdens de les, blok TW
Wat Veilige omgeving creëren
Hoe Dit doe je door een rustige omgeving te creëren. Zorg ervoor dat je
de voorlichting kunt houden in een rustige ruimte. Let erop dat er
geen te drukke posters en schilderijen hangen en de patiënt geen
uitzicht heeft op een drukke gang of door
een raam naar buiten kan kijken als daar teveel afleiding is.
Waaro Als een patiënt te snel afgeleid wordt kun jij je informatie niet
m overbrengen. Als het
2
, jou wel lukt om geconcentreerd te blijven heb je alsnog het risico dat
je patiënt
afgeleid raakt en de informatie niet opslaat.
Effect De patiënt voelt zich meer op zijn gemak en houdt beter de
concentratie vast op het onderwerp van de voorlichting.
Bron Eigen ervaring,
Ik had een gesprek over medicatie die ik moest slikken voor mijn
concentratieproblemen. Tijdens dit gesprek werd ik echter steeds
afgeleid door alles wat er buiten gebeurde. Iedere keer dat ik merkte
dat ik niet aan het luisteren was voelde ik me daar wel schuldig over
en had ook het idee dat ik een stukje informatie miste, maar daar
durfde ik destijds niet naar te vragen.
Silverman, vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 260
3
