Ontwerpmethodologie
Systeemkunde is een methode om processen te beschrijven, analyseren en structureren. Het kan
knelpunten oplossen m.b.v. een steady-state model.
De general systems theory (GST) probeert systemen als één geheel te omschrijven. Systeemkunde
wordt gekenmerkt door abstractie en generalisatie.
1. Systeem definiëren
2. Kijken naar verschillende onderdelen in een systeem
Focus ligt op processen, niet op het eindresultaat. Het maakt gebruik van een algemene taal:
vakjargon moet dus worden omgezet in algemene taal. Het denken in productstromen en processen
kan doorlooptijden verminderen en flexibiliteit vergroten snelle eenvoudige oplossingen voor
problemen.
Methoden die oplossingen bieden voor problemen:
- TQM: richt zich op kwaliteit. Het ziet de organisatie als keten van onderling afhankelijke
processen met als doel om klant tevreden te stellen. Kwaliteitsverbetering =
kostenvermindering. Focus op één aspect, de kwaliteit. Mislukt vaak in de praktijk.
- SCM: Supply chain management. Richt zich op de product-of orderstroom door bedrijf.
Doelen zijn kortere doorlooptijden, lagere voorraden, eenvoudige stromen en hoge
leverbetrouwbaarheid. Richt zich niet op alle processen in het bedrijf.
- BPR: business process re-design. Richt zich op alle bedrijfsprocessen. M.b.v.
informatiesystemen worden processen geanalyseerd. Doel is kortere doorlooptijd, betere
beheersing en lagere kosten. Besteed geen aandacht aan beheersing van processen.
- Workflow management: hulpmiddel om uitvoerende processen te analyseren. Besteed geen
aandacht aan beheersing van processen.
- SCOR: supply chain operations model. Opzetten, beheersen en verbeteren van logistieke
processen. Model bevat 3 niveaus van productdetaillering:
1. Proces: strategisch niveau. Ondersccheid in 5 hoofdprocessen: plan, source, make, deliver en
return. Ze stellen model key performance indicators (KPI’s) vast.
2. Procescategorie: tactisch niveau. Processen op eerste niveau worden onderverdeeld in:
planning- uitvoerende- en ondersteunende processen.
3. Proceselement: operationeel niveau: dit niveau is een gedetailleerde vorm van het tweede
niveau.
Alle technieken maken gebruik van procesdenken. Een systeem wordt gekenmerkt door het
volgende:
- Wil doel bereiken
- Bevat verzameling elementen
- Bestaat samenhang tussen die elementen
Alleen kijken naar elementen binnen het systeem, niet naar de omgeving. Een systeem bestaat dus
uit verzameling mensen en middelen die samenwerken om een doel te bereiken. Doel wordt
, vastgesteld door de onderzoeker en de verzameling elementen. Deze elementen hebben onderlinge
relaties en eventueel relaties met andere elementen uit de buitenwereld.
Element: de kleinste doelen die bekeken moeten worden. Bijv. tafels en stoelen. Elementen kunnen
zowel materieel als niet-materieel zijn.
Inhoud: de opsomming van alle elementen in een systeem. Bijv. alle tafels en stoelen
Eigenschap: fysieke, sociale of estische kenmerken van elementen. Bijv. de kleur van de tafel.
Relatie: samenhang tussen verschillende elementen. De elementen beïnvloeden elkaar. Een
eigenschap van een element kan leiden tot verandering in de waarde van een eigenschap van een
ander element. Bijv. slecht humeur van werknemer heeft invloed op humeur van de klant.
Structuur: opsomming van alle relaties in een systeem.
- Interne structuur: de relaties binnen het systeem.
- Externe structuur: de relaties binnen het systeem en de relaties met de buitenwereld.
Universum: de buitenwereld. De totale werkelijkheid.
Systeem bestaat uit elementen + relaties. Als systeem te groot is wordt het opgesplitst in
subsystemen. Een systeem kan opgedeeld worden in 2 delen:
1. Subsysteem: deelverzameling van de elementen van het systeem. De oorspronkelijke relaties
tussen elementen blijven onveranderd. Voorbeeld is de afdeling HRM in een bedrijf.
2. Aspectsysteem: deelverzameling van de relaties in een systeem. De elementen blijven
onveranderd. Hierdoor kan probleem uit andere hoek worden bekeken. Bijv. het
milieuaspect binnen een bedrijf.
Van een bepaald subsysteem kan een bepaald aspect bestudeerd worden. Binnen subsysteem HRM
kan het aspect milieubewuste activiteiten bestudeerd worden. Dit heet sub-aspectsysteem.
De toestand van een systeem op een bepaald moment bevat de waarden met de eigenschappen in
het systeem op dat moment. Als de waarde veranderd, veranderd de toestand van het systeem. Deze
verandering vindt plaats door een gebeurtenis. Als de ene gebeurtenis leidt tot een andere
gebeurtenis is het een activiteit. Als de relaties tussen elementen veranderen andere structuur.
Dynamische systemen zijn systemen waarin processen zich afspelen. Het doel is om functies te
vervullen. Ze hebben allemaal verschillende soorten toevoer nodig: materiaal, energie etc. er kan
onderscheidt gemaakt worden in:
- Invoer: klanten die boodschappen willen halen, medewerkers met kennis over producten.
- Doorvoer: de klant wil het product en krijgt deze ook
- Uitvoer: klanten verlaten de supermarkt met de boodschappen
Het dynamische systeem heeft verschillende elementen:
- Blijvende elementen: elementen die functies vervullen in het proces. Bijv. de computers op
de HRM-afdeling.
- Tijdelijke elementen: elementen die steeds opnieuw in het systeem worden ingevoerd en
door allerlei activiteiten tijdens de doorvoer worden getransformeerd in gewenste uitvoer.
Bijvoorbeeld betalingen.
Statische systemen zijn systemen waarin geen gebeurtenissen plaatsvinden: bijv. een brug.
Systeemkunde is een methode om processen te beschrijven, analyseren en structureren. Het kan
knelpunten oplossen m.b.v. een steady-state model.
De general systems theory (GST) probeert systemen als één geheel te omschrijven. Systeemkunde
wordt gekenmerkt door abstractie en generalisatie.
1. Systeem definiëren
2. Kijken naar verschillende onderdelen in een systeem
Focus ligt op processen, niet op het eindresultaat. Het maakt gebruik van een algemene taal:
vakjargon moet dus worden omgezet in algemene taal. Het denken in productstromen en processen
kan doorlooptijden verminderen en flexibiliteit vergroten snelle eenvoudige oplossingen voor
problemen.
Methoden die oplossingen bieden voor problemen:
- TQM: richt zich op kwaliteit. Het ziet de organisatie als keten van onderling afhankelijke
processen met als doel om klant tevreden te stellen. Kwaliteitsverbetering =
kostenvermindering. Focus op één aspect, de kwaliteit. Mislukt vaak in de praktijk.
- SCM: Supply chain management. Richt zich op de product-of orderstroom door bedrijf.
Doelen zijn kortere doorlooptijden, lagere voorraden, eenvoudige stromen en hoge
leverbetrouwbaarheid. Richt zich niet op alle processen in het bedrijf.
- BPR: business process re-design. Richt zich op alle bedrijfsprocessen. M.b.v.
informatiesystemen worden processen geanalyseerd. Doel is kortere doorlooptijd, betere
beheersing en lagere kosten. Besteed geen aandacht aan beheersing van processen.
- Workflow management: hulpmiddel om uitvoerende processen te analyseren. Besteed geen
aandacht aan beheersing van processen.
- SCOR: supply chain operations model. Opzetten, beheersen en verbeteren van logistieke
processen. Model bevat 3 niveaus van productdetaillering:
1. Proces: strategisch niveau. Ondersccheid in 5 hoofdprocessen: plan, source, make, deliver en
return. Ze stellen model key performance indicators (KPI’s) vast.
2. Procescategorie: tactisch niveau. Processen op eerste niveau worden onderverdeeld in:
planning- uitvoerende- en ondersteunende processen.
3. Proceselement: operationeel niveau: dit niveau is een gedetailleerde vorm van het tweede
niveau.
Alle technieken maken gebruik van procesdenken. Een systeem wordt gekenmerkt door het
volgende:
- Wil doel bereiken
- Bevat verzameling elementen
- Bestaat samenhang tussen die elementen
Alleen kijken naar elementen binnen het systeem, niet naar de omgeving. Een systeem bestaat dus
uit verzameling mensen en middelen die samenwerken om een doel te bereiken. Doel wordt
, vastgesteld door de onderzoeker en de verzameling elementen. Deze elementen hebben onderlinge
relaties en eventueel relaties met andere elementen uit de buitenwereld.
Element: de kleinste doelen die bekeken moeten worden. Bijv. tafels en stoelen. Elementen kunnen
zowel materieel als niet-materieel zijn.
Inhoud: de opsomming van alle elementen in een systeem. Bijv. alle tafels en stoelen
Eigenschap: fysieke, sociale of estische kenmerken van elementen. Bijv. de kleur van de tafel.
Relatie: samenhang tussen verschillende elementen. De elementen beïnvloeden elkaar. Een
eigenschap van een element kan leiden tot verandering in de waarde van een eigenschap van een
ander element. Bijv. slecht humeur van werknemer heeft invloed op humeur van de klant.
Structuur: opsomming van alle relaties in een systeem.
- Interne structuur: de relaties binnen het systeem.
- Externe structuur: de relaties binnen het systeem en de relaties met de buitenwereld.
Universum: de buitenwereld. De totale werkelijkheid.
Systeem bestaat uit elementen + relaties. Als systeem te groot is wordt het opgesplitst in
subsystemen. Een systeem kan opgedeeld worden in 2 delen:
1. Subsysteem: deelverzameling van de elementen van het systeem. De oorspronkelijke relaties
tussen elementen blijven onveranderd. Voorbeeld is de afdeling HRM in een bedrijf.
2. Aspectsysteem: deelverzameling van de relaties in een systeem. De elementen blijven
onveranderd. Hierdoor kan probleem uit andere hoek worden bekeken. Bijv. het
milieuaspect binnen een bedrijf.
Van een bepaald subsysteem kan een bepaald aspect bestudeerd worden. Binnen subsysteem HRM
kan het aspect milieubewuste activiteiten bestudeerd worden. Dit heet sub-aspectsysteem.
De toestand van een systeem op een bepaald moment bevat de waarden met de eigenschappen in
het systeem op dat moment. Als de waarde veranderd, veranderd de toestand van het systeem. Deze
verandering vindt plaats door een gebeurtenis. Als de ene gebeurtenis leidt tot een andere
gebeurtenis is het een activiteit. Als de relaties tussen elementen veranderen andere structuur.
Dynamische systemen zijn systemen waarin processen zich afspelen. Het doel is om functies te
vervullen. Ze hebben allemaal verschillende soorten toevoer nodig: materiaal, energie etc. er kan
onderscheidt gemaakt worden in:
- Invoer: klanten die boodschappen willen halen, medewerkers met kennis over producten.
- Doorvoer: de klant wil het product en krijgt deze ook
- Uitvoer: klanten verlaten de supermarkt met de boodschappen
Het dynamische systeem heeft verschillende elementen:
- Blijvende elementen: elementen die functies vervullen in het proces. Bijv. de computers op
de HRM-afdeling.
- Tijdelijke elementen: elementen die steeds opnieuw in het systeem worden ingevoerd en
door allerlei activiteiten tijdens de doorvoer worden getransformeerd in gewenste uitvoer.
Bijvoorbeeld betalingen.
Statische systemen zijn systemen waarin geen gebeurtenissen plaatsvinden: bijv. een brug.
