IMPLEMENTEREN VAN INTERNE
BEHEERSING NA OVERNAME
Paper BIV-IB
Nyenrode Business Universiteit
Student:
Studentnummer:
Locatie: Amsterdam
Docent: Martijn de Kuiper
Woordenaantal: 4.276 woorden
, 2
Inhoud
Hoofdstuk 1: Inleiding................................................................................................................3
1.1 Inleiding en doelstelling....................................................................................................3
1.2 Probleemstelling en deelvragen........................................................................................3
1.3 Onderzoeksmethode..........................................................................................................4
Hoofdstuk 2: Toepassing............................................................................................................5
2.1 COSO ICIF.......................................................................................................................5
2.2 Merchant & Van der Stede................................................................................................5
2.2.1 control problemen......................................................................................................5
2.2.2. Vermijdingsstrategieën.............................................................................................6
2.2.3. Control mechanisme.................................................................................................7
2.3 Boritz.................................................................................................................................8
2.3.1 Kenmerken van informatie integriteit........................................................................8
2.3.2 Enablers van informatie integriteit.............................................................................9
Hoofdstuk 3: Conclusie.............................................................................................................11
3.1 Beantwoording deelvragen..............................................................................................11
3.2 Beantwoording hoofdvraag.............................................................................................12
Bibliografie...............................................................................................................................13
, 3
Hoofdstuk 1: Inleiding
1.1 Inleiding en doelstelling
De afgelopen jaren heeft de woningmarkt in Nederland gefloreerd. De makelaardij heeft sterk
geprofiteerd van deze opbloeiende woningmarkt en heeft de omzet sterk zien toenemen.
Onderneming M B.V. (hierna: Onderneming M) is actief in de makelaardij en bestaat uit een
groot aantal makelaarskantoren, welke zich verspreid over Nederland bevinden. Onderneming
M is 50 jaar geleden opgericht als lokaal makelaarskantoor en is sindsdien, door nieuwe
oprichtingen en overnames van bestaande makelaarskantoren, uitgegroeid tot een van de
grootste NVM-groepen van Nederland.
De doelstelling van Onderneming M is om zo veel mogelijk klanten van A tot Z te ontzorgen
bij de aan- of verkoop van een huis. Onderneming M wil haar doelstelling bereiken door
klantverwachtingen te overtreffen aan de hand van het op een succesvolle en persoonlijke
manier inzetten van haar specialismen en deze specialismen te bundelen onder een dak.
Onderneming M biedt daarom, naast makelaarsdiensten, ook andere diensten zoals
hypotheekadvies en verzekeringsadvies, om de klant ook voor en na het daadwerkelijke
moment van overdracht te ontzorgen.
Naast het ontzorgen van de klant heeft Onderneming M eveneens de doelstelling om haar
winst te maximaliseren en haar marktaandeel uit te breiden. Om de winst te maximaliseren en
expertise te vergaren waarmee de klant kan worden ontzorgd, neemt onderneming M
regelmatig full service makelaarskantoren over door heel Nederland. Hierdoor kan de
organisatie altijd een makelaar bieden met verstand van de lokale omgeving en kunnen
synergievoordelen voor de gehele organisatie worden bereikt.
Na de overname van de makelaarskantoren wordt de interne beheersing en
informatiesystemen van Onderneming M geïmplementeerd bij de overgenomen onderneming.
Hiermee kan het management van Onderneming M inzicht vergaren in de prestaties van de
verschillende entiteiten. Daarnaast kan het management beter inspelen op de behoefte van de
klant door inzicht te verkrijgen in welke diensten wel en niet worden afgenomen in bepaalde
regio’s en de aandacht van de klant te vestigen op de overige dienstverlening bij het aan- of
verkooptraject van een huis. Echter, leidt het opleggen van informatiesystemen aan de
overgenomen makelaarskantoren regelmatig tot problemen. De overgenomen
makelaarskantoren zijn gewend en gehecht aan hun eigen systemen en hebben moeite met de
transitie naar de nieuwe interne beheersing. Enkele van de overgenomen kantoren hanteren
nog hun eigen informatiesystemen en dus niet dezelfde systemen als de overige entiteiten
binnen de groep. Het management beschikt daarom niet tijdig en juist over
managementinformatie uit deze entiteiten om besluiten te kunnen nemen waardoor zij niet
beschikken over sturingsinformatie om de beoogde kwaliteit te leveren aan de klant. Als
gevolg behalen een aantal van de overgenomen makelaarskantoren zelfs negatieve marges
doordat deze kantoren zich onvoldoende richten op de behoefte van de klant, terwijl de vraag
naar makelaars nog nooit zo groot is geweest.
1.2 Probleemstelling en deelvragen
Door de overnames van een aantal kleinere makelaarskantoren verspreid over heel Nederland
zijn verschillende problemen ontstaan. Het grootste probleem waar Onderneming M mee te
kampen heeft is het implementeren van haar interne beheersing bij de dochterondernemingen
na de overname. Dit leidt tot een gebrek aan managementinformatie bij Onderneming M
BEHEERSING NA OVERNAME
Paper BIV-IB
Nyenrode Business Universiteit
Student:
Studentnummer:
Locatie: Amsterdam
Docent: Martijn de Kuiper
Woordenaantal: 4.276 woorden
, 2
Inhoud
Hoofdstuk 1: Inleiding................................................................................................................3
1.1 Inleiding en doelstelling....................................................................................................3
1.2 Probleemstelling en deelvragen........................................................................................3
1.3 Onderzoeksmethode..........................................................................................................4
Hoofdstuk 2: Toepassing............................................................................................................5
2.1 COSO ICIF.......................................................................................................................5
2.2 Merchant & Van der Stede................................................................................................5
2.2.1 control problemen......................................................................................................5
2.2.2. Vermijdingsstrategieën.............................................................................................6
2.2.3. Control mechanisme.................................................................................................7
2.3 Boritz.................................................................................................................................8
2.3.1 Kenmerken van informatie integriteit........................................................................8
2.3.2 Enablers van informatie integriteit.............................................................................9
Hoofdstuk 3: Conclusie.............................................................................................................11
3.1 Beantwoording deelvragen..............................................................................................11
3.2 Beantwoording hoofdvraag.............................................................................................12
Bibliografie...............................................................................................................................13
, 3
Hoofdstuk 1: Inleiding
1.1 Inleiding en doelstelling
De afgelopen jaren heeft de woningmarkt in Nederland gefloreerd. De makelaardij heeft sterk
geprofiteerd van deze opbloeiende woningmarkt en heeft de omzet sterk zien toenemen.
Onderneming M B.V. (hierna: Onderneming M) is actief in de makelaardij en bestaat uit een
groot aantal makelaarskantoren, welke zich verspreid over Nederland bevinden. Onderneming
M is 50 jaar geleden opgericht als lokaal makelaarskantoor en is sindsdien, door nieuwe
oprichtingen en overnames van bestaande makelaarskantoren, uitgegroeid tot een van de
grootste NVM-groepen van Nederland.
De doelstelling van Onderneming M is om zo veel mogelijk klanten van A tot Z te ontzorgen
bij de aan- of verkoop van een huis. Onderneming M wil haar doelstelling bereiken door
klantverwachtingen te overtreffen aan de hand van het op een succesvolle en persoonlijke
manier inzetten van haar specialismen en deze specialismen te bundelen onder een dak.
Onderneming M biedt daarom, naast makelaarsdiensten, ook andere diensten zoals
hypotheekadvies en verzekeringsadvies, om de klant ook voor en na het daadwerkelijke
moment van overdracht te ontzorgen.
Naast het ontzorgen van de klant heeft Onderneming M eveneens de doelstelling om haar
winst te maximaliseren en haar marktaandeel uit te breiden. Om de winst te maximaliseren en
expertise te vergaren waarmee de klant kan worden ontzorgd, neemt onderneming M
regelmatig full service makelaarskantoren over door heel Nederland. Hierdoor kan de
organisatie altijd een makelaar bieden met verstand van de lokale omgeving en kunnen
synergievoordelen voor de gehele organisatie worden bereikt.
Na de overname van de makelaarskantoren wordt de interne beheersing en
informatiesystemen van Onderneming M geïmplementeerd bij de overgenomen onderneming.
Hiermee kan het management van Onderneming M inzicht vergaren in de prestaties van de
verschillende entiteiten. Daarnaast kan het management beter inspelen op de behoefte van de
klant door inzicht te verkrijgen in welke diensten wel en niet worden afgenomen in bepaalde
regio’s en de aandacht van de klant te vestigen op de overige dienstverlening bij het aan- of
verkooptraject van een huis. Echter, leidt het opleggen van informatiesystemen aan de
overgenomen makelaarskantoren regelmatig tot problemen. De overgenomen
makelaarskantoren zijn gewend en gehecht aan hun eigen systemen en hebben moeite met de
transitie naar de nieuwe interne beheersing. Enkele van de overgenomen kantoren hanteren
nog hun eigen informatiesystemen en dus niet dezelfde systemen als de overige entiteiten
binnen de groep. Het management beschikt daarom niet tijdig en juist over
managementinformatie uit deze entiteiten om besluiten te kunnen nemen waardoor zij niet
beschikken over sturingsinformatie om de beoogde kwaliteit te leveren aan de klant. Als
gevolg behalen een aantal van de overgenomen makelaarskantoren zelfs negatieve marges
doordat deze kantoren zich onvoldoende richten op de behoefte van de klant, terwijl de vraag
naar makelaars nog nooit zo groot is geweest.
1.2 Probleemstelling en deelvragen
Door de overnames van een aantal kleinere makelaarskantoren verspreid over heel Nederland
zijn verschillende problemen ontstaan. Het grootste probleem waar Onderneming M mee te
kampen heeft is het implementeren van haar interne beheersing bij de dochterondernemingen
na de overname. Dit leidt tot een gebrek aan managementinformatie bij Onderneming M
