Samenvatting Marktonderzoek Kooiker
Hoofdstuk 1: Marktonderzoek
Marktonderzoek
Het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten met
het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen. Kenmerkend van
marktonderzoek is dat het gaat over markten of klanten, over producten of diensten.
Marktonderzoek heeft altijd betekenis voor het marketingbeleid: het is gericht op de
totstandkoming van transacties. Vaak is er sprake van een commercieel belang. Juist
daarom is het nodig dat het onderzoek altijd objectief en kritisch wordt gedaan.
Vaste stappen:
1. Nagaan wat je nu precies wilt weten en concrete vragen formuleren.
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is.
3. Verslagleggen en presenteren wat er gevonden is.
Mening: vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
Epistologie: een tak van de wetenschap die zoekt naar een regel die eenduidig vaststelt
wanneer een uitspraak een feit is en wanneer het een mening is.
Feit: een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden. Dat
betekent dat je als marktonderzoeker in een andere situatie wel weer hetzelfde
zou waarnemen.
Waarheidsvinding: zoeken naar feiten.
Twee soorten onderzoek
Fundamenteel onderzoek: heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen hoe de wereld in
elkaar zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken
waarbij de samenleving als geheel baat
heeft(onderzoek naar de werking van het immuunsysteem waarmee in de toekomst een
betere therapie voor
kanker ontwikkeld kan worden). Dit onderzoek wordt gedaan uit wetenschappelijke
nieuwsgierigheid en om meer kennis te ontwikkelen.
Toegepast onderzoek: heeft tot doel om direct het probleem van een organisatie op te
lossen(waarom gaan zoveel mensen weer weg bij ons bedrijf als ze er nog maar kort
werken). De organisatie heeft er belang bij dat het
probleem snel wordt opgelost: toegepast onderzoek mag daarom niet te lang duren.
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek(HBO).
Marktonderzoek om één van de volgende onderzoeksdoelen te bereiken:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
Marktonderzoek wordt ingezet om feiten en cijfers te verzamelen die nodig zijn om
zakelijke beslissingen te nemen(gaan wij als bank wel of geen lening geven aan dit
bedrijf). Veel marktonderzoek is
klanttevredenheidsonderzoek. Als klanten minder tevreden worden, dan moet de marketing
worden bijgestuurd.
2. Marketingideeën opdoen
Het bedrijf wil beter begrijpen wat de klant wil. Een marktonderzoek moet inzicht geven in
het gedrag, wensen en behoeften van bedrijven of consumenten.
3. Marktontwikkelingen volgen
Veel onderzoek moet duidelijk maken hoe de verkopen in een branche of assortiment zich
ontwikkelen
4. Een organisatie profileren
Marktonderzoek kan ook het doel hebben om een onderwerp onder de aandacht van
publiek te brengen en publiciteit te genereren.
Hoofdstuk 1: Marktonderzoek
Marktonderzoek
Het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten met
het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen. Kenmerkend van
marktonderzoek is dat het gaat over markten of klanten, over producten of diensten.
Marktonderzoek heeft altijd betekenis voor het marketingbeleid: het is gericht op de
totstandkoming van transacties. Vaak is er sprake van een commercieel belang. Juist
daarom is het nodig dat het onderzoek altijd objectief en kritisch wordt gedaan.
Vaste stappen:
1. Nagaan wat je nu precies wilt weten en concrete vragen formuleren.
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is.
3. Verslagleggen en presenteren wat er gevonden is.
Mening: vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
Epistologie: een tak van de wetenschap die zoekt naar een regel die eenduidig vaststelt
wanneer een uitspraak een feit is en wanneer het een mening is.
Feit: een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden. Dat
betekent dat je als marktonderzoeker in een andere situatie wel weer hetzelfde
zou waarnemen.
Waarheidsvinding: zoeken naar feiten.
Twee soorten onderzoek
Fundamenteel onderzoek: heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen hoe de wereld in
elkaar zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken
waarbij de samenleving als geheel baat
heeft(onderzoek naar de werking van het immuunsysteem waarmee in de toekomst een
betere therapie voor
kanker ontwikkeld kan worden). Dit onderzoek wordt gedaan uit wetenschappelijke
nieuwsgierigheid en om meer kennis te ontwikkelen.
Toegepast onderzoek: heeft tot doel om direct het probleem van een organisatie op te
lossen(waarom gaan zoveel mensen weer weg bij ons bedrijf als ze er nog maar kort
werken). De organisatie heeft er belang bij dat het
probleem snel wordt opgelost: toegepast onderzoek mag daarom niet te lang duren.
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek(HBO).
Marktonderzoek om één van de volgende onderzoeksdoelen te bereiken:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
Marktonderzoek wordt ingezet om feiten en cijfers te verzamelen die nodig zijn om
zakelijke beslissingen te nemen(gaan wij als bank wel of geen lening geven aan dit
bedrijf). Veel marktonderzoek is
klanttevredenheidsonderzoek. Als klanten minder tevreden worden, dan moet de marketing
worden bijgestuurd.
2. Marketingideeën opdoen
Het bedrijf wil beter begrijpen wat de klant wil. Een marktonderzoek moet inzicht geven in
het gedrag, wensen en behoeften van bedrijven of consumenten.
3. Marktontwikkelingen volgen
Veel onderzoek moet duidelijk maken hoe de verkopen in een branche of assortiment zich
ontwikkelen
4. Een organisatie profileren
Marktonderzoek kan ook het doel hebben om een onderwerp onder de aandacht van
publiek te brengen en publiciteit te genereren.
