Samenvatting H7 Inleiding tot de Marketing
Bij het verbeteren van de productkwaliteit wordt gelet op twee dimensies:
1. Technische kwaliteit: dit slaat op de mate waarin het product naar behoren functioneert.
2. Consumentenkwaliteit: dit houdt verband met de kenmerken die consumenten van het
product verwachten
Andere productattributen zijn:
- Garantie de leverancier stelt zich garant voor gebreken.
- Service het accent ligt op de voor- en nazorg
Servicegerichte bedrijven hechten aan relatiemarketing en binden hun klanten door een duurzame
relatie op te bouwen en hen zo veel mogelijk toegevoegde waarde te bieden.
Een merk is een naam, beeld of symbool -of combinatie daarvan- waarmee een organisatie zichzelf
en haar producten herkenbaar wil maken voor de consument en zich wil onderscheiden van de
concurrentie.
Het merkenbeleid speelt een cruciale rol bij het opbouwen van relaties met klanten. Hiermee
proberen fabrikanten zich met hun producten te onderscheiden, een productimago te creëren,
herhalingsaankopen te bevorderen en de introductie van nieuwe producten te vergemakkelijken.
In de concurrentiestrijd tussen producten en distribuanten worden de volgende wapens gebruikt
(battle of the brands):
- Fabrikantenmerken
A-merken (deze hebben een distributiespreiding van 75% of meer)
B-merken (deze hebben minstens een van de eigenschappen van de A-merken)
- Winkelmerken of distribuantenmerken:
Huismerk (merkartikelen met een fantasienaam)
Eigen merken (producten met de eigen naam aan de winkelorganisatie).
Een goede merknaam is origineel en gemakkelijk te herkennen, moet bij het product passen en moet
kort en gemakkelijk uit te spreken zijn. Dankzij de Benelux Merkenwet kunnen niet alleen de
merknaam, maar ook de afbeeldingen (beeldmerken) en de vorm van een product of verpakking
worden beschermd.
Het productontwerp uit zich in de vormgeving van het fysieke product. Een succesvol product is niet
alleen functioneel, maar moet er ook aantrekkelijk uitzien.
Het productontwerp uit zich in de vormgeving van het fysieke product. Een succesvol product is niet
alleen functioneel, maar moet er ook aantrekkelijk uitzien.
Naast bescherming van het product heeft de verpakking nog andere functies. De verpakking:
1. Is een medium voor informatieoverdracht
2. Onderstreept het merkimago
3. Maakt productdifferentiatie mogelijk
4. Kan het verbruik van het product stimuleren.
Bij het verbeteren van de productkwaliteit wordt gelet op twee dimensies:
1. Technische kwaliteit: dit slaat op de mate waarin het product naar behoren functioneert.
2. Consumentenkwaliteit: dit houdt verband met de kenmerken die consumenten van het
product verwachten
Andere productattributen zijn:
- Garantie de leverancier stelt zich garant voor gebreken.
- Service het accent ligt op de voor- en nazorg
Servicegerichte bedrijven hechten aan relatiemarketing en binden hun klanten door een duurzame
relatie op te bouwen en hen zo veel mogelijk toegevoegde waarde te bieden.
Een merk is een naam, beeld of symbool -of combinatie daarvan- waarmee een organisatie zichzelf
en haar producten herkenbaar wil maken voor de consument en zich wil onderscheiden van de
concurrentie.
Het merkenbeleid speelt een cruciale rol bij het opbouwen van relaties met klanten. Hiermee
proberen fabrikanten zich met hun producten te onderscheiden, een productimago te creëren,
herhalingsaankopen te bevorderen en de introductie van nieuwe producten te vergemakkelijken.
In de concurrentiestrijd tussen producten en distribuanten worden de volgende wapens gebruikt
(battle of the brands):
- Fabrikantenmerken
A-merken (deze hebben een distributiespreiding van 75% of meer)
B-merken (deze hebben minstens een van de eigenschappen van de A-merken)
- Winkelmerken of distribuantenmerken:
Huismerk (merkartikelen met een fantasienaam)
Eigen merken (producten met de eigen naam aan de winkelorganisatie).
Een goede merknaam is origineel en gemakkelijk te herkennen, moet bij het product passen en moet
kort en gemakkelijk uit te spreken zijn. Dankzij de Benelux Merkenwet kunnen niet alleen de
merknaam, maar ook de afbeeldingen (beeldmerken) en de vorm van een product of verpakking
worden beschermd.
Het productontwerp uit zich in de vormgeving van het fysieke product. Een succesvol product is niet
alleen functioneel, maar moet er ook aantrekkelijk uitzien.
Het productontwerp uit zich in de vormgeving van het fysieke product. Een succesvol product is niet
alleen functioneel, maar moet er ook aantrekkelijk uitzien.
Naast bescherming van het product heeft de verpakking nog andere functies. De verpakking:
1. Is een medium voor informatieoverdracht
2. Onderstreept het merkimago
3. Maakt productdifferentiatie mogelijk
4. Kan het verbruik van het product stimuleren.
