Samenvatting Facility & Eventmanagement
Context Boek: management van sportaccommodaties
Evenementen onlosmakelijk verbonden aan locatie.
Inzicht in verschillende markten die bediend kunnen worden en bepalend zijn
voor nieuwbouw
Belang van een lange termijn visie
In NL teveel aandacht voor de beheersmatige aspecten i.p.v.
ondernemingsaspecten
1. Structuur, omvang en trends
De veranderende aard van sportaccommodaties
‘Als je bouwt, komen de klanten vanzelf’
Behoeften van klanten zijn veranderd wat betekent dat evenementen en
accomodaties ook veranderen.
Meer invloed van bedrijfsleven (VIP seating en hospitality, Naamrecht
stadion)
Financiering vanuit overheid krijgt meer weerstand; opzoek naar
alternatieven.
Ontwikkeling commerciële activiteiten in accommodatie
Ontwikkeling van gebied van accommodatie (kantoren, winkels,
sportcentra)
Hoge serviceverwachtingen van bezoeker
De opkomst van de accommodatie en evenementensector
Stukje geschiedenis
1. Rituelen en riten zorgden voor tradities en evenementen
2. Griekse & Romeinse tijd: bouw van stadions
3. Eind 19e eeuw: standaardisatie evenementen meer stadions
4. Tot heden: maatschappelijke veranderingen modernere stadions
Trends die de accommodatie en evenementen veranderen:
Capaciteit versus bezettingsgraad
Optimale bezetting vs. maximale capaciteit; renovatie van
accommodaties leiden vaak tot hogere bezoekersaantallen.
Redenen tot bouw nieuwe faciliteiten (Anderson, 2000)
Capaciteit
Meer mogelijkheden voor integratie omgeving
Toename bezoekersaantallen door ‘nieuw’ en hogere dienstverlening
Concurrentie van andere sportclubs en faciliteiten
Theorie van de kostenstijging: alleen nieuwe accommodaties zijn
winstgevend
1
, Toename in aantal en diversiteit van evenementen (Goldblatt):
ZTG
• Demografische verschuiving in samenstelling bevolking;
bv. Vergrijzing: meer oudere mensen die meer vrije tijd & geld hebben om
te besteden
• In hightech-omgeving minder menselijk contact;
menselijk contact (zowel persoonlijk als fysiek) wordt zeldzaam waardoor
men opzoek gaat naar intensief contact met anderen om hun
menselijkheid te bewaren.
• Bloei van economieën;
toerisme en vrijetijdsindustrieën profiteren, dus meer bezoek events.
• Tijd is in de Westerse wereld kostbaar;
men heeft minder tijd, waardoor zij kiezen voor korte en variërende uitjes.
Gevarieerde events zijn nodig om te voldoen aan de verlangens van
mensen.
Nieuwe markten voor sportevenementen en wat betekent dit voor faciliteiten:
De ‘Droomsamenleving’ (futurist Rolf Jensen) tabel 1.5
Combinatie materiele welvaart met emotionele rijkdom en
voldoening. Het draait niet alleen om informatie maar steeds meer
ook om emotie. Het hoofddoel wordt het vertellen van een verhaal
en het product geeft het verhaal een concrete vorm en komt
daarmee op de tweede plaats.
Redenen voor mens om naar sport te gaan:
1. Sportentertainment; hang naar avontuur waarbij emotionele behoefte
toeneemt door deel te nemen. Men wil invloed kunnen uitoefenen door
interactieve aanwezigheid.
2. Sportfantasie; saamhorigheid producten die men bijeen kunnen
brengen. Emotionele waarde met betrekking tot de sport kunnen delen!
Men moet verschillende mogelijkheden krijgen om het ‘winnaarsgevoel’ te
ervaren. Interactie!
3. Sportkwaliteit; plezier dat wordt beleefd aan het geconsumeerde
sportproduct. Betrokkenheid van medewerkers, vrijwilligers is hierbij erg
belangrijk.
4. Sportidentiteit; ontlenen identiteit en betekenis aan hun verbondenheid
met sportteams en clubs. Dit segment streeft naar zelfdefiniëring waarbij
een persoonlijk identiteit kan worden gevormd die volledig samenvalt met
een club of supportersgroep. Accomodatiebeheerders moet dan ook zorgen
voor een thuishonk voor dit soort mensen als bijv. een clubkaart.
Verzwakking van identiteit kan worden veroorzaakt als bijvoorbeeld
sponsoren voorrang krijgen met toetreding tot de skybox.
5. Sporttraditie; gemoedsrust die wordt verkregen bij het ophalen van
herinneringen aan die goede oude tijd. Men houdt van de oorspronkelijke
omstandigheden. Economische, technologische factoren en innovatie
hebben geleidt tot verzakelijking.
2
Context Boek: management van sportaccommodaties
Evenementen onlosmakelijk verbonden aan locatie.
Inzicht in verschillende markten die bediend kunnen worden en bepalend zijn
voor nieuwbouw
Belang van een lange termijn visie
In NL teveel aandacht voor de beheersmatige aspecten i.p.v.
ondernemingsaspecten
1. Structuur, omvang en trends
De veranderende aard van sportaccommodaties
‘Als je bouwt, komen de klanten vanzelf’
Behoeften van klanten zijn veranderd wat betekent dat evenementen en
accomodaties ook veranderen.
Meer invloed van bedrijfsleven (VIP seating en hospitality, Naamrecht
stadion)
Financiering vanuit overheid krijgt meer weerstand; opzoek naar
alternatieven.
Ontwikkeling commerciële activiteiten in accommodatie
Ontwikkeling van gebied van accommodatie (kantoren, winkels,
sportcentra)
Hoge serviceverwachtingen van bezoeker
De opkomst van de accommodatie en evenementensector
Stukje geschiedenis
1. Rituelen en riten zorgden voor tradities en evenementen
2. Griekse & Romeinse tijd: bouw van stadions
3. Eind 19e eeuw: standaardisatie evenementen meer stadions
4. Tot heden: maatschappelijke veranderingen modernere stadions
Trends die de accommodatie en evenementen veranderen:
Capaciteit versus bezettingsgraad
Optimale bezetting vs. maximale capaciteit; renovatie van
accommodaties leiden vaak tot hogere bezoekersaantallen.
Redenen tot bouw nieuwe faciliteiten (Anderson, 2000)
Capaciteit
Meer mogelijkheden voor integratie omgeving
Toename bezoekersaantallen door ‘nieuw’ en hogere dienstverlening
Concurrentie van andere sportclubs en faciliteiten
Theorie van de kostenstijging: alleen nieuwe accommodaties zijn
winstgevend
1
, Toename in aantal en diversiteit van evenementen (Goldblatt):
ZTG
• Demografische verschuiving in samenstelling bevolking;
bv. Vergrijzing: meer oudere mensen die meer vrije tijd & geld hebben om
te besteden
• In hightech-omgeving minder menselijk contact;
menselijk contact (zowel persoonlijk als fysiek) wordt zeldzaam waardoor
men opzoek gaat naar intensief contact met anderen om hun
menselijkheid te bewaren.
• Bloei van economieën;
toerisme en vrijetijdsindustrieën profiteren, dus meer bezoek events.
• Tijd is in de Westerse wereld kostbaar;
men heeft minder tijd, waardoor zij kiezen voor korte en variërende uitjes.
Gevarieerde events zijn nodig om te voldoen aan de verlangens van
mensen.
Nieuwe markten voor sportevenementen en wat betekent dit voor faciliteiten:
De ‘Droomsamenleving’ (futurist Rolf Jensen) tabel 1.5
Combinatie materiele welvaart met emotionele rijkdom en
voldoening. Het draait niet alleen om informatie maar steeds meer
ook om emotie. Het hoofddoel wordt het vertellen van een verhaal
en het product geeft het verhaal een concrete vorm en komt
daarmee op de tweede plaats.
Redenen voor mens om naar sport te gaan:
1. Sportentertainment; hang naar avontuur waarbij emotionele behoefte
toeneemt door deel te nemen. Men wil invloed kunnen uitoefenen door
interactieve aanwezigheid.
2. Sportfantasie; saamhorigheid producten die men bijeen kunnen
brengen. Emotionele waarde met betrekking tot de sport kunnen delen!
Men moet verschillende mogelijkheden krijgen om het ‘winnaarsgevoel’ te
ervaren. Interactie!
3. Sportkwaliteit; plezier dat wordt beleefd aan het geconsumeerde
sportproduct. Betrokkenheid van medewerkers, vrijwilligers is hierbij erg
belangrijk.
4. Sportidentiteit; ontlenen identiteit en betekenis aan hun verbondenheid
met sportteams en clubs. Dit segment streeft naar zelfdefiniëring waarbij
een persoonlijk identiteit kan worden gevormd die volledig samenvalt met
een club of supportersgroep. Accomodatiebeheerders moet dan ook zorgen
voor een thuishonk voor dit soort mensen als bijv. een clubkaart.
Verzwakking van identiteit kan worden veroorzaakt als bijvoorbeeld
sponsoren voorrang krijgen met toetreding tot de skybox.
5. Sporttraditie; gemoedsrust die wordt verkregen bij het ophalen van
herinneringen aan die goede oude tijd. Men houdt van de oorspronkelijke
omstandigheden. Economische, technologische factoren en innovatie
hebben geleidt tot verzakelijking.
2
