Samenvatting Basisboek Marketingcommunicatie
Van Esther C.L. de Berg; Rutger Mackenbach; Elyn Doornenbal
9789046905227
3e herziene editie, 2016
Tentamencijfer gehaald: 9.1
Complete samenvatting van het hele boek:
Inhoudsopgave
• Hoofdstuk 1 - Marketing en communicatie
• Hoofdstuk 2 - Consumentengedrag
• Hoofdstuk 3 - Reclame
• Hoofdstuk 4 - Sales promotions
• Hoofdstuk 5 - Interactiemarketing
• Hoofdstuk 6 - Public relations
• Hoofdstuk 7 - Winkelcommunicatie
• Hoofdstuk 8 - Evenementen
• Hoofdstuk 9 - Sponsoring
• Hoofdstuk 10 - Mediaplanning
, Hoofdstuk 1 - Marketing en communicatie
§1.1 - Inleiding
Marketing: Menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens, om de
winstgevendheid te verbeteren. Door middel van marktonderzoek komt een aanbieder er achter wat de
behoeften en verlangens van klanten zijn. Met die kennis van het onderzoek worden vervolgens een
aantal instrumenten ingezet. Die instrumenten (5 P’s) worden samen de marketingmix genoemd.
Product (fysiek of immaterieel):
- Kernproduct: De behoefte dat het product voorziet.
- Tastbare product: Fysieke kenmerken van het product.
- Uitgebreide product: Niet-tastbare service-elementen (installatie v/d wasmachine, garantie,
service).
Prijs:
Wordt bepaald door vraag en aanbod, kwaliteit, verpakking, merk, plaats van verkoop,
concurrentie.
Plaats (plaats van verkoop en distributiekanaal):
- Indirect lang (klassiek kanaal):
- Indirect kort:
- Direct of ultrakort:
- Duale distributie: Wanneer een fabrikant gebruik maakt van meerdere kanalen.
Promotie:
Valt samen met de marketingcommunicatiemix (1.3.8): betreft alle vormen van communicatie
die kunnen worden ingezet om in te spelen op de wensen en behoeften van de afnemers.
Personeel:
Essentieel voor dienstverleners maar ook belangrijk bij tastbare producten.
Van Esther C.L. de Berg; Rutger Mackenbach; Elyn Doornenbal
9789046905227
3e herziene editie, 2016
Tentamencijfer gehaald: 9.1
Complete samenvatting van het hele boek:
Inhoudsopgave
• Hoofdstuk 1 - Marketing en communicatie
• Hoofdstuk 2 - Consumentengedrag
• Hoofdstuk 3 - Reclame
• Hoofdstuk 4 - Sales promotions
• Hoofdstuk 5 - Interactiemarketing
• Hoofdstuk 6 - Public relations
• Hoofdstuk 7 - Winkelcommunicatie
• Hoofdstuk 8 - Evenementen
• Hoofdstuk 9 - Sponsoring
• Hoofdstuk 10 - Mediaplanning
, Hoofdstuk 1 - Marketing en communicatie
§1.1 - Inleiding
Marketing: Menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens, om de
winstgevendheid te verbeteren. Door middel van marktonderzoek komt een aanbieder er achter wat de
behoeften en verlangens van klanten zijn. Met die kennis van het onderzoek worden vervolgens een
aantal instrumenten ingezet. Die instrumenten (5 P’s) worden samen de marketingmix genoemd.
Product (fysiek of immaterieel):
- Kernproduct: De behoefte dat het product voorziet.
- Tastbare product: Fysieke kenmerken van het product.
- Uitgebreide product: Niet-tastbare service-elementen (installatie v/d wasmachine, garantie,
service).
Prijs:
Wordt bepaald door vraag en aanbod, kwaliteit, verpakking, merk, plaats van verkoop,
concurrentie.
Plaats (plaats van verkoop en distributiekanaal):
- Indirect lang (klassiek kanaal):
- Indirect kort:
- Direct of ultrakort:
- Duale distributie: Wanneer een fabrikant gebruik maakt van meerdere kanalen.
Promotie:
Valt samen met de marketingcommunicatiemix (1.3.8): betreft alle vormen van communicatie
die kunnen worden ingezet om in te spelen op de wensen en behoeften van de afnemers.
Personeel:
Essentieel voor dienstverleners maar ook belangrijk bij tastbare producten.
