Ongewenst gedrag binnen
Naam
Studentnummer:
Datum: 24 december 2014
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module: Organisatiegedrag
Docent: Dhr. Gillis
Dit document bevat vertrouwelijke informatie.
, MODULEOPDRACHT: ORGANISATIEGEDRAG 1
Voorwoord
Deze moduleopdracht schrijf ik, …, als mijn examen opdracht voor mijn opleiding HBO
Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI voor de module Organisatiegedrag. De opdracht omvat
het analyseren van ongewenst gedrag op de werkvloer en het uitbrengen van een advies om
dit ongewenste gedrag te reduceren. Voor deze opdracht heb ik gekozen om uit te gaan van
situaties binnen de organisatie waar ik werkzaam ben, ….
In deze opdracht heb ik specifiek gekozen voor mijn eigen afdeling …Op het … binnen …
zijn 11,5 Fte. werkzaam welke door de manager worden aangestuurd.
De opdracht luidt als volgt:
Opdracht:
U schrijft een advies over de totstandbrenging van het door u zelf te kiezen doelgedrag (het
gewenste organisatiegedrag of de reductie van ongewenst gedrag) in de door u gekozen
organisatie.
In uw moduleopdracht werkt u de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze
genoemd worden:
• Inleiding (korte organisatietypering, welk doelgedrag is gewenst en waarom) (richtlijn 1
A4'tje)
• Analyse van het doelgedrag op de drie analyseniveaus (Robbins, p. 8) (richtlijn 4 A4'tjes)
◦ Analyseer in hoeverre individuele gedragskenmerken een rol spelen (Robbins, deel
II).
◦ Onderzoek welk situationeel groepsgedrag van invloed is (Robbins, deel III).
◦ Geef aan in hoeverre systeemgedrag medebepalend is (Robbins, deel IV).
• Geef een advies wat de organisatie kan doen om het beoogde doelgedrag te realiseren.
(richtlijn 2 A4'tjes)
◦ Welke aspecten van organisatiegedrag (op de eerder genoemde drie niveaus)
moeten aandacht krijgen?
◦ Geef korte tips of suggesties hoe dat gedrag kan worden gerealiseerd. Een
uitgebreid veranderplan is niet vereist.
Ook als u de opdracht uitvoert op basis van een fictief bedrijf, behandelt u al deze
onderwerpen in uw moduleopdracht. Let op: onderdelen kunnen soms zo omvangrijk zijn
dat het raadzaam is ze uit te werken in een bijlage. De kern (conclusie, aanbeveling
enzovoort) hoort wel altijd in de opdracht zelf te staan. Zorg er altijd voor dat een bijlage
betrekking heeft op de kern van de opdracht.
, MODULEOPDRACHT: ORGANISATIEGEDRAG 2
Samenvatting
Deze moduleopdracht gaat in op het ongewenste gedrag en het reduceren van dit
ongewenste gedrag, van de afdeling … binnen …
Omdat de reputatie van … een flinke deuk heeft opgelopen, heeft het herstel van het
geschonden vertrouwen in de klant een hoge prioriteit gekregen. Er zijn niet zozeer veel
klanten weggegaan, maar deze zijn wel teleurgesteld.
Begin 2014 is dan ook een breed cultuurprogramma gestart. Tevens zit … ook nog midden
in een reorganisatie welke voor veel werknemers gevolgen heeft.
Bovengenoemde veranderingen binnen … zorgen ervoor dat er onzekerheid is en angst.
Niet iedereen ervaart deze veranderingen als verbeteringen en hierdoor vertoont
medewerker x ongewenst gedrag. De negatieve invloed die deze medewerker overbrengt op
de afdeling zorgt er voor dat het team minder effectief is en dat de sfeer op de afdeling
achteruit gaat.
Door middel van een uitgebreide analyse op individueel,- groeps,- en systeemniveau wordt
beschreven welke factoren van invloed zijn op het gedrag van één specifieke medewerker,
hierna genoemd medewerker x.
Vervolgens is, met de verkregen inzichten, een advies geschreven. Eveneens op
bovengenoemde drie niveaus.
Op individueel niveau is geprobeerd inzicht te krijgen in de persoonlijkheid van medewerker
x. Daarnaast is gekeken of aan het gedrag van medewerker x een interne,- of een externe
oorzaak ten grondslag ligt.
Op groepsniveau worden de eigenschappen van de groep besproken, de manier van
communicatie en de invloed van het leiderschap.
Als laatst wordt op systeemniveau de organisatiecultuur en organisatiestructuur behandeld.
Het advies op individueel niveau luidt om door middel van het vaststellen van competenties
als bijvoorbeeld samenwerken, communicatie, socialiteit en aanpassingsvermogen, het
ongewenste gedrag om te buigen naar gewenst gedrag. Tevens is het van belang dat
medewerker x zich bewust is van de invloed die zijn gedrag heeft op de afdeling.
Op groepsniveau dient de communicatie met elkaar te verbeteren. Dit zou gerealiseerd
kunnen worden met feedbacksessie, het vieren van successen en teambuildingsactiviteiten.
Voor de organisatie is het van belang dat medewerkers worden betrokken bij veranderingen.
Dit kan door medewerkers te laten participeren in de beslissingen die genomen worden
aangaande de verandering, ze het nut van de verandering laten inzien en transparant en
open te communiceren over de veranderingen.
Naam
Studentnummer:
Datum: 24 december 2014
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module: Organisatiegedrag
Docent: Dhr. Gillis
Dit document bevat vertrouwelijke informatie.
, MODULEOPDRACHT: ORGANISATIEGEDRAG 1
Voorwoord
Deze moduleopdracht schrijf ik, …, als mijn examen opdracht voor mijn opleiding HBO
Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI voor de module Organisatiegedrag. De opdracht omvat
het analyseren van ongewenst gedrag op de werkvloer en het uitbrengen van een advies om
dit ongewenste gedrag te reduceren. Voor deze opdracht heb ik gekozen om uit te gaan van
situaties binnen de organisatie waar ik werkzaam ben, ….
In deze opdracht heb ik specifiek gekozen voor mijn eigen afdeling …Op het … binnen …
zijn 11,5 Fte. werkzaam welke door de manager worden aangestuurd.
De opdracht luidt als volgt:
Opdracht:
U schrijft een advies over de totstandbrenging van het door u zelf te kiezen doelgedrag (het
gewenste organisatiegedrag of de reductie van ongewenst gedrag) in de door u gekozen
organisatie.
In uw moduleopdracht werkt u de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze
genoemd worden:
• Inleiding (korte organisatietypering, welk doelgedrag is gewenst en waarom) (richtlijn 1
A4'tje)
• Analyse van het doelgedrag op de drie analyseniveaus (Robbins, p. 8) (richtlijn 4 A4'tjes)
◦ Analyseer in hoeverre individuele gedragskenmerken een rol spelen (Robbins, deel
II).
◦ Onderzoek welk situationeel groepsgedrag van invloed is (Robbins, deel III).
◦ Geef aan in hoeverre systeemgedrag medebepalend is (Robbins, deel IV).
• Geef een advies wat de organisatie kan doen om het beoogde doelgedrag te realiseren.
(richtlijn 2 A4'tjes)
◦ Welke aspecten van organisatiegedrag (op de eerder genoemde drie niveaus)
moeten aandacht krijgen?
◦ Geef korte tips of suggesties hoe dat gedrag kan worden gerealiseerd. Een
uitgebreid veranderplan is niet vereist.
Ook als u de opdracht uitvoert op basis van een fictief bedrijf, behandelt u al deze
onderwerpen in uw moduleopdracht. Let op: onderdelen kunnen soms zo omvangrijk zijn
dat het raadzaam is ze uit te werken in een bijlage. De kern (conclusie, aanbeveling
enzovoort) hoort wel altijd in de opdracht zelf te staan. Zorg er altijd voor dat een bijlage
betrekking heeft op de kern van de opdracht.
, MODULEOPDRACHT: ORGANISATIEGEDRAG 2
Samenvatting
Deze moduleopdracht gaat in op het ongewenste gedrag en het reduceren van dit
ongewenste gedrag, van de afdeling … binnen …
Omdat de reputatie van … een flinke deuk heeft opgelopen, heeft het herstel van het
geschonden vertrouwen in de klant een hoge prioriteit gekregen. Er zijn niet zozeer veel
klanten weggegaan, maar deze zijn wel teleurgesteld.
Begin 2014 is dan ook een breed cultuurprogramma gestart. Tevens zit … ook nog midden
in een reorganisatie welke voor veel werknemers gevolgen heeft.
Bovengenoemde veranderingen binnen … zorgen ervoor dat er onzekerheid is en angst.
Niet iedereen ervaart deze veranderingen als verbeteringen en hierdoor vertoont
medewerker x ongewenst gedrag. De negatieve invloed die deze medewerker overbrengt op
de afdeling zorgt er voor dat het team minder effectief is en dat de sfeer op de afdeling
achteruit gaat.
Door middel van een uitgebreide analyse op individueel,- groeps,- en systeemniveau wordt
beschreven welke factoren van invloed zijn op het gedrag van één specifieke medewerker,
hierna genoemd medewerker x.
Vervolgens is, met de verkregen inzichten, een advies geschreven. Eveneens op
bovengenoemde drie niveaus.
Op individueel niveau is geprobeerd inzicht te krijgen in de persoonlijkheid van medewerker
x. Daarnaast is gekeken of aan het gedrag van medewerker x een interne,- of een externe
oorzaak ten grondslag ligt.
Op groepsniveau worden de eigenschappen van de groep besproken, de manier van
communicatie en de invloed van het leiderschap.
Als laatst wordt op systeemniveau de organisatiecultuur en organisatiestructuur behandeld.
Het advies op individueel niveau luidt om door middel van het vaststellen van competenties
als bijvoorbeeld samenwerken, communicatie, socialiteit en aanpassingsvermogen, het
ongewenste gedrag om te buigen naar gewenst gedrag. Tevens is het van belang dat
medewerker x zich bewust is van de invloed die zijn gedrag heeft op de afdeling.
Op groepsniveau dient de communicatie met elkaar te verbeteren. Dit zou gerealiseerd
kunnen worden met feedbacksessie, het vieren van successen en teambuildingsactiviteiten.
Voor de organisatie is het van belang dat medewerkers worden betrokken bij veranderingen.
Dit kan door medewerkers te laten participeren in de beslissingen die genomen worden
aangaande de verandering, ze het nut van de verandering laten inzien en transparant en
open te communiceren over de veranderingen.
