Samenvatting Management en organisatie hoofdstukken, 1,2,3,4,8,9,10

Management & Organisatie
tentamenweek K1
Hoofdstuk 1, Terreinafbakening
Organisatiedoelstellingen kunnen in financiële(winst) of ideologische(duurzaam)
termen worden geformuleerd. Altijd geld het economische principe, dat de
verhouding tussen opgeofferde waarde en verkregen waarden worden
geminimaliseerd. Ideologisch heb je niet-financiële grootheden. Er zal leiding
moeten worden gegeven aan de mensen in de organisatie, zodat zij hun kennis en
vaardigheden zo goed mogelijk benutten, zo beter de doelstelling te kunnen
behalen.
Voor een doelgerichte organisatie is een bepaalde mate van beheersing
nodigcontrol.
Beheersing / control, constituerend(vaststellen van maatregelen om afwijkingen
van de doelstelling te voorkomen), terugkijkend element(verantwoording afleggen,
detecteren van afwijkingen van doelstelling en corrigerende maatregelen),
vooruitkijkend element(beslissing nemen om afwijkingen te beperken). Het in
continuïteit realiseren van geformuleerde doelstellingen.
Controle, toetsing van realiteit, is terugkijkend en constituerend.
Zonder relevante en betrouwbare informatie is er geen control aanwezig, want op
basis hiervan moeten beslissingen worden gemaakt. Ook andersom is er geen
control is er geen relevante en betrouwbare informatie. Want control moet ervoor
zorgen dat de informatie relevant en betrouwbaar is. Er zijn drie vakgebieden voor
informatie en control:

1. Interne beheersing
Maatregelen die ervoor zorgen dat een organisatie beschikt over relevante
en betrouwbare informatie en het in goede banen leiden van operationele
processen. Dit kan worden bereikt door het implementeren van
organisatiorische maatregelen, zoals procedures en richtlijnen.
Bestuurlijke informatieverzorging, alle activiteiten die betrekking
hebben tot het systematisch verzamelen, vastleggen en verwerken van
gegevens.
Na het implementeren van organisatiorische maatregelen moet er voor
worden gezorgd dat de bedrijfsvoering efficient en effectief is, zodat de
doelstellingen worden behaald.
Interne beheersing is een proces dat in gang wordt gezet door leiding en
andere functionarissen van een organisatie, dat zekerheid moet geven dat
de doelstellingen worden gerealiseerd:
1. Het zorgen voor betrouwbare informatievoorziening
2. Het waarborgen van volledigheid van ingaande kasstromen en uitgaande
kasstromen.
3. Het minimaliseren van het risico bij onjuiste beslissingen
4. Het vermijden van juridische conflicten.

, 2. Management control
Cybnernetische-controlmodel, analyse van begrip beheersing, en geeft aan of een
proces wordt beheerd. Wanneer elke van de vier elementen aanwezig
iscontrol/beheersing.
1. Een duidelijk meetbaar doel
De formulering van de doelstelling wordt door het management vastgesteld,
maakt geen deel uit van het control proces.
2. Duidelijk en meetbare output
Duidelijk moet zijn welke producten en diensten het proces heeft opgeleverd
en in welke hoeveelheid. En in zelfde hoeveelheid zoals doelstelling wil.
3. Corrigerende acties
Wanneer input en output niet overeenstemmen moeten er acties worden
ondernomen. Deze moet met redelijke zekerheid het verschil van output en
doelstelling samenbrengen.
4. Een voorspellend model
Degene die het proces beheerst beschikt over grote kennis en van de
precieze relaties tussen in- en output. Wanneer het niet volgens het proces
loopt, weet dee persoon de oorzaak van het probleem. Waardoor
corrigerende acties kunnen worden vastgesteld.
Twee belangrijkste kenmerken van management control:
1. Management en control heeft sterke gedragsmatige oriëntatie
Managers proberen het gedrag van hun mensen te beïnvloeden door
gewenst gedrag te belonen. Management-control instrumenten:
- mensen aannemen
- trainen personeel
- hulpmiddelen van personeel
- juiste voorbeeld geven
- formuleren en uitdragen van de missie
- opstellen van gedragscode en toezien van de naleving hiervan
2. Management en control heeft primair een insteek vanuit de strategie van
de organisatie.
Blijkt uit de expliciete aandacht voor het top-down, (van boven hiërarchie
naar onder) Implementeren van de geformuleerde strategieën. Het houdt
zich niet bezig met formuleren van strategieën want dat doet het
strategisch management.
Management control, gericht op strategische doelstellingen. Met behulp van
betrouwbare en relevante informatie en uitoefenen van control op medewerkers.




3. Informatiemanagement
Informatie voor interne en externe doeleinden hebben weinig verschil, heeft in
feite dezelfde gebruiksmogelijkheden:
1. Informatie voor het delegeren van taken en het afleggen van
verantwoording
De doelstelling onderverdelen in subdoelstellingen die weer kunnen worden
verdeeld in taken.
2. Informatie voor het nemen van beslissingen