Samenvatting online marketing
Inhoud
Hoofdstuk 1............................................................................................................................................2
Definitie van online marketing...........................................................................................................2
Online marketing in relatie tot traditionele marketing.......................................................................2
Online marketing en marketingmix....................................................................................................3
Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen..............................................................................3
Ontwikkelen van online marketing.....................................................................................................4
Belangrijke modellen voor online marketingcommunicatie...............................................................4
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................5
Marketingstrategie.............................................................................................................................5
Het businessmodel.............................................................................................................................6
Vaststellen van gevolgen....................................................................................................................6
Hoofdstuk 3............................................................................................................................................7
Internetgebruik...................................................................................................................................7
Online winkelgedrag...........................................................................................................................7
Online koopproces en de online marketingfunnel..............................................................................8
Gebruik van sociale media..................................................................................................................8
Online marktonderzoek......................................................................................................................9
Big data en customer insights.............................................................................................................9
Hoofdstuk 4..........................................................................................................................................11
Klantwaarde is het doel van het productrealisatieproces................................................................11
Cocreatie..........................................................................................................................................12
Productontwikkeling, mass collaboration en crowdsourcing...........................................................12
Ontwikkelen en inrichten van online producten..............................................................................13
Productverbetering..........................................................................................................................14
Hoofdstuk 5..........................................................................................................................................15
Online marketingcommunicatie.......................................................................................................15
Rol van online marketingcommunicatie in merkmanagement.........................................................16
Rol van sociale media binnen online branding.................................................................................17
Contentmarketing............................................................................................................................18
Mobiel communiceren.....................................................................................................................18
Hoofdstuk 6..........................................................................................................................................19
, Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen.................................................19
Zoekmachinemarketing....................................................................................................................19
linkbuilding.......................................................................................................................................20
Inzet van socialmediakanalen...........................................................................................................21
E-mailmarketing...............................................................................................................................22
Marketing automation......................................................................................................................22
Hoofdstuk 1
1.1
Definitie van online marketing
Marketing is een proces waarbij bedrijven waarde creëren voor de klant en de klant voor
het bedrijf door een product te kopen.
Het doel van marketing is de klant leren kennen en snappen waarom het product bij hem
past.
Online marketing is marketing via internet.
e-commerce is verkopen via internet
e-business is de hele business via internet.
1.2
Online marketing in relatie tot traditionele marketing
Individuele of one-to-one-marketing is het opslaan van klantgegevens, waardoor je
de producten juist op hen kan afstemmen.
Er zijn 8 marketingsites:
1. Corporate sites: bemiddelaar
2. Webshops: online winkel
, 3. Communicatie site: geeft informatie
4. Lead-generation site: In contact komen met potentiële klanten
5. Merksites: site van een merk
6. Dienstverlening sites: site die diensten verkoopt
7. Portals: Geeft een overzicht van websites van specifieke doelgroepen
8. Inhoudsites: Geeft informatie bij een specifieke doelgroep
Het 5S-model: (doelen van online marketing)
1. Sell: verkoopbevorderende activiteiten
2. Speak: informatie verbeteren
3. Serve: service verbeteren
4. Save: kosten besparen
5. Sizzle: meer waarde aan de klant bieden
1.3
Online marketing en marketingmix
Marketingmix 4 P's naar 4C's:
1. Product - customer solution (oplossing voor de klant)
2. Prijs - cost-to-the-customer (prijs-kwaliteitverhouding)
3. Plaats - convenience (gemak)
4. Promotie - communication (wederzijdse communicatie)
1.4
Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
Er zijn 5 marketing gerelateerde processen:
1. Market-sensing: op de hoogte blijven van marketing ontwikkelingen
2. Productrealisatie: ontwikkelen van een product
3. Klantacquisitie: werven van klanten
4. Orderproces: ontvangen en afhandelen van orders
5. Customer relationship: relatie opbouwen
Inhoud
Hoofdstuk 1............................................................................................................................................2
Definitie van online marketing...........................................................................................................2
Online marketing in relatie tot traditionele marketing.......................................................................2
Online marketing en marketingmix....................................................................................................3
Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen..............................................................................3
Ontwikkelen van online marketing.....................................................................................................4
Belangrijke modellen voor online marketingcommunicatie...............................................................4
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................5
Marketingstrategie.............................................................................................................................5
Het businessmodel.............................................................................................................................6
Vaststellen van gevolgen....................................................................................................................6
Hoofdstuk 3............................................................................................................................................7
Internetgebruik...................................................................................................................................7
Online winkelgedrag...........................................................................................................................7
Online koopproces en de online marketingfunnel..............................................................................8
Gebruik van sociale media..................................................................................................................8
Online marktonderzoek......................................................................................................................9
Big data en customer insights.............................................................................................................9
Hoofdstuk 4..........................................................................................................................................11
Klantwaarde is het doel van het productrealisatieproces................................................................11
Cocreatie..........................................................................................................................................12
Productontwikkeling, mass collaboration en crowdsourcing...........................................................12
Ontwikkelen en inrichten van online producten..............................................................................13
Productverbetering..........................................................................................................................14
Hoofdstuk 5..........................................................................................................................................15
Online marketingcommunicatie.......................................................................................................15
Rol van online marketingcommunicatie in merkmanagement.........................................................16
Rol van sociale media binnen online branding.................................................................................17
Contentmarketing............................................................................................................................18
Mobiel communiceren.....................................................................................................................18
Hoofdstuk 6..........................................................................................................................................19
, Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen.................................................19
Zoekmachinemarketing....................................................................................................................19
linkbuilding.......................................................................................................................................20
Inzet van socialmediakanalen...........................................................................................................21
E-mailmarketing...............................................................................................................................22
Marketing automation......................................................................................................................22
Hoofdstuk 1
1.1
Definitie van online marketing
Marketing is een proces waarbij bedrijven waarde creëren voor de klant en de klant voor
het bedrijf door een product te kopen.
Het doel van marketing is de klant leren kennen en snappen waarom het product bij hem
past.
Online marketing is marketing via internet.
e-commerce is verkopen via internet
e-business is de hele business via internet.
1.2
Online marketing in relatie tot traditionele marketing
Individuele of one-to-one-marketing is het opslaan van klantgegevens, waardoor je
de producten juist op hen kan afstemmen.
Er zijn 8 marketingsites:
1. Corporate sites: bemiddelaar
2. Webshops: online winkel
, 3. Communicatie site: geeft informatie
4. Lead-generation site: In contact komen met potentiële klanten
5. Merksites: site van een merk
6. Dienstverlening sites: site die diensten verkoopt
7. Portals: Geeft een overzicht van websites van specifieke doelgroepen
8. Inhoudsites: Geeft informatie bij een specifieke doelgroep
Het 5S-model: (doelen van online marketing)
1. Sell: verkoopbevorderende activiteiten
2. Speak: informatie verbeteren
3. Serve: service verbeteren
4. Save: kosten besparen
5. Sizzle: meer waarde aan de klant bieden
1.3
Online marketing en marketingmix
Marketingmix 4 P's naar 4C's:
1. Product - customer solution (oplossing voor de klant)
2. Prijs - cost-to-the-customer (prijs-kwaliteitverhouding)
3. Plaats - convenience (gemak)
4. Promotie - communication (wederzijdse communicatie)
1.4
Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
Er zijn 5 marketing gerelateerde processen:
1. Market-sensing: op de hoogte blijven van marketing ontwikkelingen
2. Productrealisatie: ontwikkelen van een product
3. Klantacquisitie: werven van klanten
4. Orderproces: ontvangen en afhandelen van orders
5. Customer relationship: relatie opbouwen
