1.1.1 Verschil tussen verkoop en economie heeft 2 invalshoeken: de
marketing micro- en de macro-economie.
- Het voornaamste doel van een - Bedrijfseconomie: houdt zich bezig met
marktgerichte onderneming is om in te de economische aspecten van
spelen op de wensen en de behoeften activiteiten binnen een
van de klant. De marketinggerichte 'bedrijfshuishouding' en hun onderlinge
managers in die bedrijven proberen zich samen-hang (bijv. bedrijfsinterne
voort-durend te verplaatsen in de klant, vraagstukken op het gebied van
in plaats van hun product centraal te kostprijsberekening, financiering en
stellen. interne organisatie).
- Commerciële economie: commerciële
1.1.2 Definitie van marketing economen droegen een verklaring aan
Marketing omvat de - op de markt voor het handelen van de consument die
afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling, bedrijven in staat stelde hun producten
promotie en distributie van producten, optimaal af te stemmen op de wensen en
diensten of ideeën en alle andere behoeften van de klant.
activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden; deze leiden systematisch 1.2.2 Bijdragen van andere
tot een hogere omzet of andere wetenschappen
gewenste respons, een goede reputatie Marketing heeft vrij veel kanten en
van de organisatie en een duurzame begrippen on-der zich, maar om
relatie met de klanten, waarbij alle verwarring te voorkomen wordt vaak
belang-hebbenden hun doelstellingen gewoon het begrip 'marketing' gebruik,
bereiken. ofwel: marketing heeft een
multidisciplinair karakter.
1.1.3 De marketingmix De andere wetenschappen die een
De marketingmix bestaat uit de 4P's: bijdrage lever-en aan marketing:
product, prijs, plaats en promotie psychologie, sociologie, statistiek en
- Product: goederen, diensten of ideeën wiskunde.
die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoetkomen 1.3.1 Macromarketing
- Prijs: hoeveelheid geld er voor het Macromarketing: marketing niet bekeken
product of de dienst wordt gevraag vanuit het standpunt van het
- Plaats: hoe de onderneming het product management van een be-drijf, maar - op
in hand-en van de kopers krijgt het niveau van de samenleving - als een
- Promotie: hoe een bedrijf met de markt proces dat goed moet funtioneren om de
commu-niceert en de verkoop bevordert eco-nomische doelstellingen van de
maatschappij als geheel te
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces verwezenlijken.
- Doelgroep: het deel van de markt
waarop de organisatie zich richt en dat 1.3.2 Mesomarketing
zij tot klant wil maken. Mesomarketing: hierbij gaat het om de
- Ruilobjecten: vaak zijn het producten gezamen-lijk uitgevoerde
die tegen geld worden geruild, maar ze marketingactiviteiten van be-drijven die
kunnen ook minder tastbaar zijn, zoals actief zijn op dezelfde markt.
een dienst, idee, arbeidsin-spanning of - Bestaat uit: bedrijfskolom,
zelfs status. brancheorganisatie, bedrijfstak en
- Ruilproces: branche.
Koper (vrager) iets van waarde: geld, - Bedrijfskolom: van oerproducent tot
arbeid, moeite, etc. verkoper consument
(aanbieder) --> iets van waarde: product, - Brancheorganisatie: organisaties die
dienst, idee koper (vrager) etc.... dezelfde pro-ducten of diensten leveren
zijn hierin verenigd
1.2.1 Plaatsbepaling - Bedrijfstak: een schakel van de
- Algemene economie: het bestuderen bedrijfskolom, die bestaat uit bedrijven
van keuze-vraagstukken van de mens in die een gelijkwaardige functie in de
zijn streven naar welzijn (bijv. moeten we productie of handel van een bepaald
kiezen voor de nieuwe iPad, of voor een product vervullen
wintersportvakantie?). De alge-mene - Branche: een groep organisaties die
bepaalde overeenkomsten vertonen op
, het gebied van de productietechniek en tussenhandel en de concurrent (in
de geleverde producten tegenstelling tot bedrijven die productie-,
- Binnen de bedrijfskolom zijn twee product- of verkoopgericht zijn).
stromen: van oerproducent naar Productgerichtheid:
consument (product en pro- 1. Financiering/organisatie vormgeven
ductinformatie) en van consument naar 2. Product maken
oerpro-ducent (geld en marktinformatie) 3. Verkoop van het product (meer winst
door nadruk op omzetverhoging)
1.3.3 Micromarketing Marktgerichtheid:
Hierbij stat het individuele bedrijf - en 1. Behoeften van kopers vaststellen
het management daarvan - centraal 2. Financiering/organisatie vormgeven
Marketingmanagement: omvat de 3. Product maken
analyse, plan-ning, implementatie en 4. Marketing van het product (meer winst
voortdurende evaluatie van alle dankzij tevreden klanten)
activiteiten die gericht zijn op het zo 5. Relatiemarketing
goed mogelijk afstemmen van producten 6. Via relatiemarketing (consument dus)
en diensten van een organisatie op de krijgt het bedrijf feedback
wensen en behoeften van (potentiële
klanten) Zie tabel 1.6 (blz. 20)
Concreet houdt marketingmanagement
in: het formuleren en uitvoeren van een Maatschappelijk marketingconcept: Het
product(ont-wikkelings)-, promotie-, prijs- uitgangs-punt hierbij is dat, aangezien de
en distributiebeleid, waarmee de productie en marketing van bepaalde
onderneming de markt met succes kan producten (zoals verpak-kingen) op lange
bewerken en haar termijn schadelijke gevolgen kunnen
marketingdoelstellingen kan hebben voor de gehele maatschappij
verwezenlijken (bijvoorbeeld ontbossing), men zo veel
mogelijk moet voorkomen dat de
1.4.1 Productie- en productgerichte belangen van kopers én niet-kopers
bedrijven worden geschaad.
Productieconcept: men concentreerde
zich op het mechaniseren en vergroten Maatschappelijk verantwoord
van de productie en hierdoor konden ondernemen (MVO): dit houdt in dat
ondernemers de kostprijs van hun bedrijven letten op het effect van hun
product sterk verlagen. activiteiten op mens en milieu, zonder
Productconcept: hierbij ging men er van dat dit wettelijk verplicht is.
uit dat een product zichzelf verkoopt, er
was een typische verkopersmarkt, 1.4.4 Relatiemarketing
waarop de4 aanbieders of verko-pers het Relatiemarketing: het accent ligt hier op
voor het zeggen hadden. het op-bouwen van langetermijnrelaties
met klanten en leveranciers die voor alle
1.4.2 Verkoopgerichte bedrijven betrokken partijen waar-de toevoegen
Kopersmarkt: hierbij hebben kopers een aan de samenwerking.
sterkere positie dan de aanbieders
doordat het aanbod gro-ter is dan de Zie tabel 1.1 en figuur 1.7 (blz. 21)
vraag.
Verkoopconcept: hierbij bepaalden de 1.5 Het marketingconcept
technische kennis en ervaring wat er Zie figuur 1.8 (blz. 23)
werd geproduceerd, ter-wijl men de afzet
probeerde te stimuleren door middel van 1.5.1 Tevreden klanten
grote verkoopinspanningen. Een organisatie doet de volgende dingen
om haar klanten tevreden te houden±
1.4.3 Marketinggerichte bedrijven • Anticiperen op de wensen en behoeften
Marketinggerichte bedrijven begonnen van af-nemers;
klant-gericht te denken en daarmee het • Zinvolle informatie geven over de
marketing-concept in de praktijk toe te producten en diensten;
passen. • Het klanten gemakkelijk maken de
Martgerichte bedrijven houden bij de producten te gebruiken;
beleids-vorming niet alleen rekening met • Onderzoeken of de klanten tevreden
de consument, maar ook met de zijn over de aankoop;
marketing micro- en de macro-economie.
- Het voornaamste doel van een - Bedrijfseconomie: houdt zich bezig met
marktgerichte onderneming is om in te de economische aspecten van
spelen op de wensen en de behoeften activiteiten binnen een
van de klant. De marketinggerichte 'bedrijfshuishouding' en hun onderlinge
managers in die bedrijven proberen zich samen-hang (bijv. bedrijfsinterne
voort-durend te verplaatsen in de klant, vraagstukken op het gebied van
in plaats van hun product centraal te kostprijsberekening, financiering en
stellen. interne organisatie).
- Commerciële economie: commerciële
1.1.2 Definitie van marketing economen droegen een verklaring aan
Marketing omvat de - op de markt voor het handelen van de consument die
afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling, bedrijven in staat stelde hun producten
promotie en distributie van producten, optimaal af te stemmen op de wensen en
diensten of ideeën en alle andere behoeften van de klant.
activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden; deze leiden systematisch 1.2.2 Bijdragen van andere
tot een hogere omzet of andere wetenschappen
gewenste respons, een goede reputatie Marketing heeft vrij veel kanten en
van de organisatie en een duurzame begrippen on-der zich, maar om
relatie met de klanten, waarbij alle verwarring te voorkomen wordt vaak
belang-hebbenden hun doelstellingen gewoon het begrip 'marketing' gebruik,
bereiken. ofwel: marketing heeft een
multidisciplinair karakter.
1.1.3 De marketingmix De andere wetenschappen die een
De marketingmix bestaat uit de 4P's: bijdrage lever-en aan marketing:
product, prijs, plaats en promotie psychologie, sociologie, statistiek en
- Product: goederen, diensten of ideeën wiskunde.
die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoetkomen 1.3.1 Macromarketing
- Prijs: hoeveelheid geld er voor het Macromarketing: marketing niet bekeken
product of de dienst wordt gevraag vanuit het standpunt van het
- Plaats: hoe de onderneming het product management van een be-drijf, maar - op
in hand-en van de kopers krijgt het niveau van de samenleving - als een
- Promotie: hoe een bedrijf met de markt proces dat goed moet funtioneren om de
commu-niceert en de verkoop bevordert eco-nomische doelstellingen van de
maatschappij als geheel te
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces verwezenlijken.
- Doelgroep: het deel van de markt
waarop de organisatie zich richt en dat 1.3.2 Mesomarketing
zij tot klant wil maken. Mesomarketing: hierbij gaat het om de
- Ruilobjecten: vaak zijn het producten gezamen-lijk uitgevoerde
die tegen geld worden geruild, maar ze marketingactiviteiten van be-drijven die
kunnen ook minder tastbaar zijn, zoals actief zijn op dezelfde markt.
een dienst, idee, arbeidsin-spanning of - Bestaat uit: bedrijfskolom,
zelfs status. brancheorganisatie, bedrijfstak en
- Ruilproces: branche.
Koper (vrager) iets van waarde: geld, - Bedrijfskolom: van oerproducent tot
arbeid, moeite, etc. verkoper consument
(aanbieder) --> iets van waarde: product, - Brancheorganisatie: organisaties die
dienst, idee koper (vrager) etc.... dezelfde pro-ducten of diensten leveren
zijn hierin verenigd
1.2.1 Plaatsbepaling - Bedrijfstak: een schakel van de
- Algemene economie: het bestuderen bedrijfskolom, die bestaat uit bedrijven
van keuze-vraagstukken van de mens in die een gelijkwaardige functie in de
zijn streven naar welzijn (bijv. moeten we productie of handel van een bepaald
kiezen voor de nieuwe iPad, of voor een product vervullen
wintersportvakantie?). De alge-mene - Branche: een groep organisaties die
bepaalde overeenkomsten vertonen op
, het gebied van de productietechniek en tussenhandel en de concurrent (in
de geleverde producten tegenstelling tot bedrijven die productie-,
- Binnen de bedrijfskolom zijn twee product- of verkoopgericht zijn).
stromen: van oerproducent naar Productgerichtheid:
consument (product en pro- 1. Financiering/organisatie vormgeven
ductinformatie) en van consument naar 2. Product maken
oerpro-ducent (geld en marktinformatie) 3. Verkoop van het product (meer winst
door nadruk op omzetverhoging)
1.3.3 Micromarketing Marktgerichtheid:
Hierbij stat het individuele bedrijf - en 1. Behoeften van kopers vaststellen
het management daarvan - centraal 2. Financiering/organisatie vormgeven
Marketingmanagement: omvat de 3. Product maken
analyse, plan-ning, implementatie en 4. Marketing van het product (meer winst
voortdurende evaluatie van alle dankzij tevreden klanten)
activiteiten die gericht zijn op het zo 5. Relatiemarketing
goed mogelijk afstemmen van producten 6. Via relatiemarketing (consument dus)
en diensten van een organisatie op de krijgt het bedrijf feedback
wensen en behoeften van (potentiële
klanten) Zie tabel 1.6 (blz. 20)
Concreet houdt marketingmanagement
in: het formuleren en uitvoeren van een Maatschappelijk marketingconcept: Het
product(ont-wikkelings)-, promotie-, prijs- uitgangs-punt hierbij is dat, aangezien de
en distributiebeleid, waarmee de productie en marketing van bepaalde
onderneming de markt met succes kan producten (zoals verpak-kingen) op lange
bewerken en haar termijn schadelijke gevolgen kunnen
marketingdoelstellingen kan hebben voor de gehele maatschappij
verwezenlijken (bijvoorbeeld ontbossing), men zo veel
mogelijk moet voorkomen dat de
1.4.1 Productie- en productgerichte belangen van kopers én niet-kopers
bedrijven worden geschaad.
Productieconcept: men concentreerde
zich op het mechaniseren en vergroten Maatschappelijk verantwoord
van de productie en hierdoor konden ondernemen (MVO): dit houdt in dat
ondernemers de kostprijs van hun bedrijven letten op het effect van hun
product sterk verlagen. activiteiten op mens en milieu, zonder
Productconcept: hierbij ging men er van dat dit wettelijk verplicht is.
uit dat een product zichzelf verkoopt, er
was een typische verkopersmarkt, 1.4.4 Relatiemarketing
waarop de4 aanbieders of verko-pers het Relatiemarketing: het accent ligt hier op
voor het zeggen hadden. het op-bouwen van langetermijnrelaties
met klanten en leveranciers die voor alle
1.4.2 Verkoopgerichte bedrijven betrokken partijen waar-de toevoegen
Kopersmarkt: hierbij hebben kopers een aan de samenwerking.
sterkere positie dan de aanbieders
doordat het aanbod gro-ter is dan de Zie tabel 1.1 en figuur 1.7 (blz. 21)
vraag.
Verkoopconcept: hierbij bepaalden de 1.5 Het marketingconcept
technische kennis en ervaring wat er Zie figuur 1.8 (blz. 23)
werd geproduceerd, ter-wijl men de afzet
probeerde te stimuleren door middel van 1.5.1 Tevreden klanten
grote verkoopinspanningen. Een organisatie doet de volgende dingen
om haar klanten tevreden te houden±
1.4.3 Marketinggerichte bedrijven • Anticiperen op de wensen en behoeften
Marketinggerichte bedrijven begonnen van af-nemers;
klant-gericht te denken en daarmee het • Zinvolle informatie geven over de
marketing-concept in de praktijk toe te producten en diensten;
passen. • Het klanten gemakkelijk maken de
Martgerichte bedrijven houden bij de producten te gebruiken;
beleids-vorming niet alleen rekening met • Onderzoeken of de klanten tevreden
de consument, maar ook met de zijn over de aankoop;
