Online Marketing samenvatting
5.1
Marketingcommunicatie: is gericht op het werven van klanten.
Corporate communicatie/PR: zij zorgen voor het beïnvloeden van publieksgroepen.
Marketingcommunicatieplan: de uitkomst van de marketingplannen. Dit loopt via een vast plan:
1 Identificeren van communicatiedoelgroepen
Doelmarkten: grote groepen mensen
Communicatiedoelgroepen: doelgroepen waarmee via een marketingactie wordt
gecommuniceerd.
Je kunt communicatiedoelgroepen op 3 manieren vinden en benaderen:
Target by data: via data over hun karakteristieken of gedrag.
Target by context: door te zoeken naar contextuele signalen.
Target by choice: op basis van individuele reacties op uitingen van het merk.
2 Vaststellen van communicatiedoelstellingen
Trechter van online marketingcommunicatie:
Awareness: bewustzijn creëren dat het interessant is om naar een online verkoopkanaal van
de aanbieder te gaan.
Capture: de bezoeker ‘vangen’ door hem te overtuigen van de aantrekkelijkheid van een
bezoeker aan het online verkoopkanaal.
Conversion: de bezoeker motiveren het product te kopen
Loyalty: de klant bewegen om herhalingsaankopen te doen en het merk positief aan te
bevelen.
Conversie: het omzetten van bezoekers in kopers.
Merk: een netwerk van functionele en emotionele associaties tussen elementen in het geheugen van
de consument.
Online branding: online merkcommunicatie
SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
3 Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen
Zero Moment of Truth: het eerste contactmoment.
Drie soorten informatie/content:
Herocontent: info die jouw merk eruit laat springen.
Helpcontent: info rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn en regelmatig wordt
ververst (ook wel hygiënecontent).
Hubcontent: info die aansluit op specifieke interessegebieden van de doelgroep. De
marketeer kan dan een nieuw perspectief geven op producten.
4 Kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
Marketingcommunicatie-instrumenten:
Reclame: betaalde marketingcommunicatie, zoals advertenties en tv.
Public relations en voorlichting: het stelselmatig bevorderen van weder versturen tussen
organisatie en externe publieksgroepen.
Sponsoring: een bijdrage leveren aan een publiekstrekker, zoals evenement of sportclub.
Promoties: tijdelijke acties om op korte termijn de verkoop te bevorderen, zoals kortingen.
Direct marketing en dialoogmarketing: rechtstreekse communicatie van de fabrikant van
een product of dienst met eindconsument.
Winkelcommunicatie: middelen binnen winkels om verkoop te bevorderen, zoals displays.
Persoonlijke verkoop: de verkoper communiceert rechtstreeks met een potentiële klant.
Evenementen
Communicatiemix: combi van instrumenten die een specialist kiest om zijn doelstellingen te halen.
Video-advertising: reclame maar dan online.
, Umfeld: de omgeving
Native advertising: wanneer de inhoud en vormgeving van een online advertentie aansluit bij de
umfeld.
Mediaconvergentie: het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media.
Second screen: het gebruik van een tablet of mobiel bij het kijken van tv.
Crossmedia: wanneer online en offline communicatie met elkaar worden gecombineerd.
Crossmediale optimalisatie: het gaat om de versterking van de boodschap door gebruik te maken
van een bewust gekozen marketingcommunicatiemix.
Multimediale merkconsistentie: een beeld van een merk over de verschillende kanalen heen.
Storytelling: door een verhaal laat de consument zich overhalen om over te stappen naar een ander
medium.
Online communicatiemethoden: hebben als doel de doelgroepen de eerste stap in de trechter van
online marketingcommunicatie te laten doorlopen.
E-mailmarketing
Zoekmachinemarketing
Displayadvertising
Affiliate marketing
Linkbuilding
Contentmarketing
Socialmediamarketing
Video, virals en games
5 Uitvoeren, evalueren en bijsturen van het marketingcommunicatieplan
Realtime dialoog
A/B-test
5.3
Social branding: zo veranderen marketeer de kennis, houding en gedrag t.o.v. hun merk/organisatie.
Merkcommunicatie
Reputatiemanagement
Service
Sociale mediaplatformen zijn onmisbaar door:
Bereik
Conversaties
Reputatie
o Word of mouth
Invloed
Social media kan op 4 manieren gebruikt worden voor merkcommunicatie:
1 door zelf accounts en pagina’s met volgers te creëren
Burst-strategie: waarbij merken een aantal korte periodes per jaar actief zijn.
Always-on-strategie: waarbij merken voortdurend bezig zijn met merkcommunicatie.
Dripping-strategie: na bepaalde acties of events / of gespreide vaste momenten.
2 door influencers in te zetten
Influentials: hebben een groot bereik en veel invloed.
o Ruil: influencers delen hun kennis in ruil voor een vorm van zichtbaarheid.
o Incentives: opgestuurd, testen, ervaring delen met volgers.
o Betalen: merken betalen influencers voor zichtbaarheid.
3 door consumenten in te zetten
Verdiend bereik
4 via advertising
5.1
Marketingcommunicatie: is gericht op het werven van klanten.
Corporate communicatie/PR: zij zorgen voor het beïnvloeden van publieksgroepen.
Marketingcommunicatieplan: de uitkomst van de marketingplannen. Dit loopt via een vast plan:
1 Identificeren van communicatiedoelgroepen
Doelmarkten: grote groepen mensen
Communicatiedoelgroepen: doelgroepen waarmee via een marketingactie wordt
gecommuniceerd.
Je kunt communicatiedoelgroepen op 3 manieren vinden en benaderen:
Target by data: via data over hun karakteristieken of gedrag.
Target by context: door te zoeken naar contextuele signalen.
Target by choice: op basis van individuele reacties op uitingen van het merk.
2 Vaststellen van communicatiedoelstellingen
Trechter van online marketingcommunicatie:
Awareness: bewustzijn creëren dat het interessant is om naar een online verkoopkanaal van
de aanbieder te gaan.
Capture: de bezoeker ‘vangen’ door hem te overtuigen van de aantrekkelijkheid van een
bezoeker aan het online verkoopkanaal.
Conversion: de bezoeker motiveren het product te kopen
Loyalty: de klant bewegen om herhalingsaankopen te doen en het merk positief aan te
bevelen.
Conversie: het omzetten van bezoekers in kopers.
Merk: een netwerk van functionele en emotionele associaties tussen elementen in het geheugen van
de consument.
Online branding: online merkcommunicatie
SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
3 Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen
Zero Moment of Truth: het eerste contactmoment.
Drie soorten informatie/content:
Herocontent: info die jouw merk eruit laat springen.
Helpcontent: info rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn en regelmatig wordt
ververst (ook wel hygiënecontent).
Hubcontent: info die aansluit op specifieke interessegebieden van de doelgroep. De
marketeer kan dan een nieuw perspectief geven op producten.
4 Kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
Marketingcommunicatie-instrumenten:
Reclame: betaalde marketingcommunicatie, zoals advertenties en tv.
Public relations en voorlichting: het stelselmatig bevorderen van weder versturen tussen
organisatie en externe publieksgroepen.
Sponsoring: een bijdrage leveren aan een publiekstrekker, zoals evenement of sportclub.
Promoties: tijdelijke acties om op korte termijn de verkoop te bevorderen, zoals kortingen.
Direct marketing en dialoogmarketing: rechtstreekse communicatie van de fabrikant van
een product of dienst met eindconsument.
Winkelcommunicatie: middelen binnen winkels om verkoop te bevorderen, zoals displays.
Persoonlijke verkoop: de verkoper communiceert rechtstreeks met een potentiële klant.
Evenementen
Communicatiemix: combi van instrumenten die een specialist kiest om zijn doelstellingen te halen.
Video-advertising: reclame maar dan online.
, Umfeld: de omgeving
Native advertising: wanneer de inhoud en vormgeving van een online advertentie aansluit bij de
umfeld.
Mediaconvergentie: het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media.
Second screen: het gebruik van een tablet of mobiel bij het kijken van tv.
Crossmedia: wanneer online en offline communicatie met elkaar worden gecombineerd.
Crossmediale optimalisatie: het gaat om de versterking van de boodschap door gebruik te maken
van een bewust gekozen marketingcommunicatiemix.
Multimediale merkconsistentie: een beeld van een merk over de verschillende kanalen heen.
Storytelling: door een verhaal laat de consument zich overhalen om over te stappen naar een ander
medium.
Online communicatiemethoden: hebben als doel de doelgroepen de eerste stap in de trechter van
online marketingcommunicatie te laten doorlopen.
E-mailmarketing
Zoekmachinemarketing
Displayadvertising
Affiliate marketing
Linkbuilding
Contentmarketing
Socialmediamarketing
Video, virals en games
5 Uitvoeren, evalueren en bijsturen van het marketingcommunicatieplan
Realtime dialoog
A/B-test
5.3
Social branding: zo veranderen marketeer de kennis, houding en gedrag t.o.v. hun merk/organisatie.
Merkcommunicatie
Reputatiemanagement
Service
Sociale mediaplatformen zijn onmisbaar door:
Bereik
Conversaties
Reputatie
o Word of mouth
Invloed
Social media kan op 4 manieren gebruikt worden voor merkcommunicatie:
1 door zelf accounts en pagina’s met volgers te creëren
Burst-strategie: waarbij merken een aantal korte periodes per jaar actief zijn.
Always-on-strategie: waarbij merken voortdurend bezig zijn met merkcommunicatie.
Dripping-strategie: na bepaalde acties of events / of gespreide vaste momenten.
2 door influencers in te zetten
Influentials: hebben een groot bereik en veel invloed.
o Ruil: influencers delen hun kennis in ruil voor een vorm van zichtbaarheid.
o Incentives: opgestuurd, testen, ervaring delen met volgers.
o Betalen: merken betalen influencers voor zichtbaarheid.
3 door consumenten in te zetten
Verdiend bereik
4 via advertising
