Beoordeling 9
Cijfer
9 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
In de opdracht staat duidelijk "Leg in jouw uitwerking een duidelijk verband tussen de
theorie uit de module en de praktijk en zorg voor een goede onderbouwing van door
jou gemaakte keuzes. "U verwijst uitstekend naar de theorieën Pampus uit uw
literatuurlijst. Dit is wel een belangrijk punt voor een beoordeling.
U hebt het rapport uitstekend gepresenteerd mijn complimenten.
U heeft de verschillende examenonderdelen volledig uitgewerkt en deze
opdracht dan ook met een voldoende kunnen afronden.
U geeft een uitstekende uitleg over de theorieën en modellen. De toepassing van
relevante theorieën is uitstekend. U laat dan ook overtuigend zien de vertaalslag van
theorie naar praktijk te kunnen maken. Wellicht is het toepassen van de Deming
Circle in dit rapport wel op zijn plaats? (Deze is toegepast is H8)
De opdracht dit heeft u uitstekend gedaan mijn complimenten. Knap dat u eerst de
overstap gemaakt hebt naar een totaal andere branche en nu zo'n zeer professioneel
rapport presenteert. De structuur en opmaak is eenduidig en het gebruik van
spelling en grammatica is bijna accuraat. De door u gehanteerde schrijfstijl is
passend bij het niveau van de opdracht. Het is uitstekend dat u zo zorgvuldige deze
opdracht conform de instructies hebt uitgewerkt. Gefeliciteerd met het behalen van
deze opdracht en veel succes met uw verdere studie.
0.
, Moduleopdracht
Integrale procesbeheersing
Naam: xxx
Studentnr: xxx
Datum: 9 januari 2023
Opleider: NCOI
Opleiding: Integrale procesbeheersing
Module: Integrale procesbeheersing
1.
,Samenvatting
Deze moduleopdracht is geschreven voor xxx, zelfstandig cluster binnen xxx.
xxx heeft als doel om actuele wetenschap naar de dagelijkse praktijk te vertalen in korte en
prettig leesbare artikelen. Dit gebeurt crossmediaal, dagelijks online en op social media,
wekelijks in de nieuwsbrief en maandelijks in een printeditie en podcast.
Xxx is momenteel een activiteitengerichte organisatie, de focus ligt op de kwaliteit van het
eindproduct. Om de efficiëntie en effectiviteit ook optimaal te krijgen is het gaan beheersen
en vervolgens verbeteren van de processen essentieel. Omdat de medewerkers in een
relatief klein team werken en de taken gezamenlijk uitvoeren is procesverbetering zowel een
bottum-up als top-down proces.
Op basis van het INK model is zichtbaar in de profielschetsen voor xxx en xxx dat de
organisatie zich als geheel in de proces georiënteerde fase bevindt. Het leveren van goede
producten en diensten wordt beheerst en er bestaat een duidelijk beeld hoe de producten
aansluiten op de wensen van de klant en wat daarvoor nodig is van de medewerkers.
Daarnaast is bij xxx duidelijk zichtbaar dat leiderschap vooruitloopt op de overige gebieden,
hetzelfde geldt voor management van medewerkers.
De sturende processen van xxx worden uitgevoerd door de hoofdredacteur en beslaan met
name management- en beleidstaken. De hoofdprocessen behelzen de werkzaamheden in
het redactieproces en de publicatie. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de redactie-
commissie, eindredactie, bladmanager en podcastmakers. Daarin ondersteunen de Beeld-
en Webredactie samen met Marketing en Office Management vanuit xxx. De financiële
administratie en de personeelsadministratie is centraal ondergebracht bij xxx.
Het redactie- en productieproces is een werkwijze met veel verschillende betrokkenen. Het
redactieproces vindt grotendeels plaats in het digitale redactioneel programma door de
auteurs, redactiecommissie en eindredactie. Na aanvaarding en redigeren komt een artikel in
het productieproces waarbij de hoofdredacteur de eindcontrole uitvoert voor publicatie.
Er bestaat een uitzondering op dit proces, dat zijn de interviews die gepubliceerd worden.
Een interview kan worden afgenomen om verschillende redenen en de wijze waarop dit tot
stand komt is momenteel heel variërend en van diverse variabelen afhankelijk.
De grootste verspillingen zijn te vinden in ‘onnodige bewegingen’ en ‘wachten’ omdat
onvoldoende duidelijk is wat de huidige stand van zaken is. De vermijdbare (grond)oorzaak
is gelegen in: ‘Taken en bevoegdheden zijn niet vastgelegd’.
Daarnaast vindt er geen borging plaats om te leren van fouten en continue te verbeteren.
Voor het uitgangspunt ‘respect voor de mens’ is binnen xxx veel ruimte en aandacht.
Voor het verbeteren van het werkproces voor de interviews in xxx is de volgende doelstelling
geformuleerd: “Vanaf het tweede kwartaal van 2023 wordt 80% van de interviews voor xxx
uitgevoerd volgens de nieuwe procedure in hoofdstuk 8”.
Het RASCI model is gebruikt om de verantwoordelijkheden van alle betrokkenen op een
eenvoudige en overzichtelijke manier in kaart te brengen. Met de PDCA en IMWR cirkel als
uitgangspunt is het actieplan opgesteld om deze nieuwe werkwijze te implementeren.
In het eerste kwartaal worden de eerste stappen gezet, zodat in april de nieuwe werkwijze de
standaard zal worden. Ieder kwartaal in het teamoverleg wordt gemonitord of de resultaten
nog in lijn zijn met de doelstelling en waar nodig wijzigingen aangebracht.
2.
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk Pagina
Inleiding 4
1 - De organisatie 5
2 – Het belang van denken in processen 5
3 – Het INK model 6
4 – Blauwdruk van de processen 7
5 – Te verbeteren proces 8
6 – Analyse van de tekortkomingen 10
7 – Doelstelling voor het verbeterde proces 11
8 – Voorstel en actieplan 11
Literatuurlijst 12
Bijlage Pagina
I – Organogram xxx 13
II – KEEK model 14
III – Uitwerking 5xWhy 15
IV – RASCI model 16
3.
, Inleiding
xxx is onderdeel van xxx, gevestigd in Utrecht.
xxx is een wetenschappelijke vereniging en levert een belangrijke bijdrage aan de
professionele werkwijze van xxx door de wetenschap te vertalen naar de praktijk. Dit wordt
bijvoorbeeld gedaan door het ontwikkelen van richtlijnen en het opzetten en aanbieden van
nascholingen en e-learnings.
De missie: xxx
Binnen xxx bestaan verschillende clusters, welke verantwoordelijk zijn voor verschillende
onderdelen van de dienstverlening voor de leden:
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
Deze moduleopdracht behandelt de werkprocessen van cluster xxx.
De theorie van de module praktisch toepassen op de bestaande processen in dit cluster zal
zorgen voor verbetering, met name minder tijdsverspilling, en daarmee een positieve invloed
hebben. Het schrijven van de moduleopdracht is met desk research, field research en
literatuuronderzoek uitgevoerd.
Leeswijzer
Hoofdstuk 1 beschrijft de organisatie van xxx door de missie en visie, wijze van publiceren
en de samenstelling van het team.
Vervolgens wordt in Hoofdstuk 2 het belang van denken in processen voor xxx beschreven,
ten einde de beoogde kwaliteit te bereiken.
In Hoofdstuk 3 is een analyse opgenomen aan de hand van het INK model, door middel van
twee profielschetsen (zowel voor xxx als xxx).
Hoofdstuk 4 geeft de verschillende soorten processen binnen xxx weer in een procesmodel
met de sturende, hoofd- en ondersteunende processen daarin opgenomen.
Daarna is in Hoofdstuk 5 aandacht besteed aan het te verbeteren proces, de werkwijze van
de interviews die gepubliceerd worden.
Hoofdstuk 6 heeft als onderwerp de analyse van de tekortkomingen van dit proces zoals het
nu is.
In Hoofstuk 7 wordt de doelstelling geformuleerd voor het nieuwe proces rondom de te
publiceren interviews.
Afsluitend beschrijft Hoofdstuk 8 het actieplan inclusief bijbehorend tijdspad en PDCA en
IMWR borging om de nieuwe werkwijze in het RASCI model te realiseren.
4.
Cijfer
9 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
In de opdracht staat duidelijk "Leg in jouw uitwerking een duidelijk verband tussen de
theorie uit de module en de praktijk en zorg voor een goede onderbouwing van door
jou gemaakte keuzes. "U verwijst uitstekend naar de theorieën Pampus uit uw
literatuurlijst. Dit is wel een belangrijk punt voor een beoordeling.
U hebt het rapport uitstekend gepresenteerd mijn complimenten.
U heeft de verschillende examenonderdelen volledig uitgewerkt en deze
opdracht dan ook met een voldoende kunnen afronden.
U geeft een uitstekende uitleg over de theorieën en modellen. De toepassing van
relevante theorieën is uitstekend. U laat dan ook overtuigend zien de vertaalslag van
theorie naar praktijk te kunnen maken. Wellicht is het toepassen van de Deming
Circle in dit rapport wel op zijn plaats? (Deze is toegepast is H8)
De opdracht dit heeft u uitstekend gedaan mijn complimenten. Knap dat u eerst de
overstap gemaakt hebt naar een totaal andere branche en nu zo'n zeer professioneel
rapport presenteert. De structuur en opmaak is eenduidig en het gebruik van
spelling en grammatica is bijna accuraat. De door u gehanteerde schrijfstijl is
passend bij het niveau van de opdracht. Het is uitstekend dat u zo zorgvuldige deze
opdracht conform de instructies hebt uitgewerkt. Gefeliciteerd met het behalen van
deze opdracht en veel succes met uw verdere studie.
0.
, Moduleopdracht
Integrale procesbeheersing
Naam: xxx
Studentnr: xxx
Datum: 9 januari 2023
Opleider: NCOI
Opleiding: Integrale procesbeheersing
Module: Integrale procesbeheersing
1.
,Samenvatting
Deze moduleopdracht is geschreven voor xxx, zelfstandig cluster binnen xxx.
xxx heeft als doel om actuele wetenschap naar de dagelijkse praktijk te vertalen in korte en
prettig leesbare artikelen. Dit gebeurt crossmediaal, dagelijks online en op social media,
wekelijks in de nieuwsbrief en maandelijks in een printeditie en podcast.
Xxx is momenteel een activiteitengerichte organisatie, de focus ligt op de kwaliteit van het
eindproduct. Om de efficiëntie en effectiviteit ook optimaal te krijgen is het gaan beheersen
en vervolgens verbeteren van de processen essentieel. Omdat de medewerkers in een
relatief klein team werken en de taken gezamenlijk uitvoeren is procesverbetering zowel een
bottum-up als top-down proces.
Op basis van het INK model is zichtbaar in de profielschetsen voor xxx en xxx dat de
organisatie zich als geheel in de proces georiënteerde fase bevindt. Het leveren van goede
producten en diensten wordt beheerst en er bestaat een duidelijk beeld hoe de producten
aansluiten op de wensen van de klant en wat daarvoor nodig is van de medewerkers.
Daarnaast is bij xxx duidelijk zichtbaar dat leiderschap vooruitloopt op de overige gebieden,
hetzelfde geldt voor management van medewerkers.
De sturende processen van xxx worden uitgevoerd door de hoofdredacteur en beslaan met
name management- en beleidstaken. De hoofdprocessen behelzen de werkzaamheden in
het redactieproces en de publicatie. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de redactie-
commissie, eindredactie, bladmanager en podcastmakers. Daarin ondersteunen de Beeld-
en Webredactie samen met Marketing en Office Management vanuit xxx. De financiële
administratie en de personeelsadministratie is centraal ondergebracht bij xxx.
Het redactie- en productieproces is een werkwijze met veel verschillende betrokkenen. Het
redactieproces vindt grotendeels plaats in het digitale redactioneel programma door de
auteurs, redactiecommissie en eindredactie. Na aanvaarding en redigeren komt een artikel in
het productieproces waarbij de hoofdredacteur de eindcontrole uitvoert voor publicatie.
Er bestaat een uitzondering op dit proces, dat zijn de interviews die gepubliceerd worden.
Een interview kan worden afgenomen om verschillende redenen en de wijze waarop dit tot
stand komt is momenteel heel variërend en van diverse variabelen afhankelijk.
De grootste verspillingen zijn te vinden in ‘onnodige bewegingen’ en ‘wachten’ omdat
onvoldoende duidelijk is wat de huidige stand van zaken is. De vermijdbare (grond)oorzaak
is gelegen in: ‘Taken en bevoegdheden zijn niet vastgelegd’.
Daarnaast vindt er geen borging plaats om te leren van fouten en continue te verbeteren.
Voor het uitgangspunt ‘respect voor de mens’ is binnen xxx veel ruimte en aandacht.
Voor het verbeteren van het werkproces voor de interviews in xxx is de volgende doelstelling
geformuleerd: “Vanaf het tweede kwartaal van 2023 wordt 80% van de interviews voor xxx
uitgevoerd volgens de nieuwe procedure in hoofdstuk 8”.
Het RASCI model is gebruikt om de verantwoordelijkheden van alle betrokkenen op een
eenvoudige en overzichtelijke manier in kaart te brengen. Met de PDCA en IMWR cirkel als
uitgangspunt is het actieplan opgesteld om deze nieuwe werkwijze te implementeren.
In het eerste kwartaal worden de eerste stappen gezet, zodat in april de nieuwe werkwijze de
standaard zal worden. Ieder kwartaal in het teamoverleg wordt gemonitord of de resultaten
nog in lijn zijn met de doelstelling en waar nodig wijzigingen aangebracht.
2.
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk Pagina
Inleiding 4
1 - De organisatie 5
2 – Het belang van denken in processen 5
3 – Het INK model 6
4 – Blauwdruk van de processen 7
5 – Te verbeteren proces 8
6 – Analyse van de tekortkomingen 10
7 – Doelstelling voor het verbeterde proces 11
8 – Voorstel en actieplan 11
Literatuurlijst 12
Bijlage Pagina
I – Organogram xxx 13
II – KEEK model 14
III – Uitwerking 5xWhy 15
IV – RASCI model 16
3.
, Inleiding
xxx is onderdeel van xxx, gevestigd in Utrecht.
xxx is een wetenschappelijke vereniging en levert een belangrijke bijdrage aan de
professionele werkwijze van xxx door de wetenschap te vertalen naar de praktijk. Dit wordt
bijvoorbeeld gedaan door het ontwikkelen van richtlijnen en het opzetten en aanbieden van
nascholingen en e-learnings.
De missie: xxx
Binnen xxx bestaan verschillende clusters, welke verantwoordelijk zijn voor verschillende
onderdelen van de dienstverlening voor de leden:
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
Deze moduleopdracht behandelt de werkprocessen van cluster xxx.
De theorie van de module praktisch toepassen op de bestaande processen in dit cluster zal
zorgen voor verbetering, met name minder tijdsverspilling, en daarmee een positieve invloed
hebben. Het schrijven van de moduleopdracht is met desk research, field research en
literatuuronderzoek uitgevoerd.
Leeswijzer
Hoofdstuk 1 beschrijft de organisatie van xxx door de missie en visie, wijze van publiceren
en de samenstelling van het team.
Vervolgens wordt in Hoofdstuk 2 het belang van denken in processen voor xxx beschreven,
ten einde de beoogde kwaliteit te bereiken.
In Hoofdstuk 3 is een analyse opgenomen aan de hand van het INK model, door middel van
twee profielschetsen (zowel voor xxx als xxx).
Hoofdstuk 4 geeft de verschillende soorten processen binnen xxx weer in een procesmodel
met de sturende, hoofd- en ondersteunende processen daarin opgenomen.
Daarna is in Hoofdstuk 5 aandacht besteed aan het te verbeteren proces, de werkwijze van
de interviews die gepubliceerd worden.
Hoofdstuk 6 heeft als onderwerp de analyse van de tekortkomingen van dit proces zoals het
nu is.
In Hoofstuk 7 wordt de doelstelling geformuleerd voor het nieuwe proces rondom de te
publiceren interviews.
Afsluitend beschrijft Hoofdstuk 8 het actieplan inclusief bijbehorend tijdspad en PDCA en
IMWR borging om de nieuwe werkwijze in het RASCI model te realiseren.
4.
