CE9 case Takeaway.com
Inleverdatum: 23-11-2022
Docenten: Folkert van der Heide | Nathalie Hogendoorn
Studenten: Yannick Fransen | Floris de Lange | Jordy de Winter | Yannick de Weme
Studentnummers: 500754761 | 500805493 | 500827058 | 500810356
Opdracht: Strategische Marketing Planning, CE9
Week 2: 21-11-2022 t/m 28-11-2022
Docent/examinator: Docent CE9
, Casus: Het succesverhaal van takeaway.com
Opdracht: Lees eerst de casus goed door en daarbij behorende artikel ‘De winst van purpose: hoe
ondernemingen het verschil kunnen maken’ Beantwoord daarna als groep (twee/drie personen) die
vragen behorende bij deze casus en lever deze 10 minuten voordat de presentaties en
verdedigingen beginnen in op BrightSpace
Aantal te behalen punten: 100
Het succesverhaal van takeaway.com
In Nederland kennen we takeaway.com van het merk Thuisbezorgd.nl. Maar dit is maar één van de
merken van dit bedrijf. Het Nederlandse takeaway.com is namelijk wereldwijd actief. In deze
wereldwijde markt van maaltijdbezorgers lijkt maar één ding te tellen: je moet de allergrootste zijn, of
je dagen lijken geteld. takeaway.com is kansrijk in deze markt, mede dankzij fouten van de
concurrentie. De delivery wars om de wereldmarkt laaien op.
Het businessmodel van Thuisbezorgd.nl
Thuisbezorgd.nl richt zich op het leveren van een superieure consumentenervaring. Het platform
biedt consumenten een efficiënte manier om eten te kiezen en te bestellen. Het platform heeft
duidelijke voordelen voor deelnemende restaurants. Het platform dient als een bron van
bestellingen voor deelnemende restaurants, waardoor men onder de aandacht komt van een
brede groep potentiële klanten.
Historisch gezien waren restaurants namelijk vooral afhankelijk van lokale marketing door de
verspreiding van flyers of online menu’s op hun eigen website, met slechts een beperkt bereik.
Thuisbezorgd.nl biedt restaurants via zijn platform extra publiciteit en toegang tot een grotere
groep klanten tegen relatief lage kosten, wat resulteert in een toename van bestellingen voor
deze restaurants. Bovendien biedt Thuisbezorgd.nl bezorgdiensten voor restaurants die zelf niet
bezorgen. Deze service is de laatste jaren snel uitgebreid.
Zie ook jaarverslag takeaway.com: https://www.justeattakeaway.com/annual-reports
Het Duitse avontuur
Het stond eigenlijk niet in de sterren geschreven dat maaltijden miljardair Jitse Groen in 2019
Duitsland aan zijn imperium zou toevoegen. In de zomer van 2014 leek het nog game over in
Duitsland voor Groens takeaway.com, de internationale moeder van Thuisbezorgd.nl. takeaway.com
was toen in Duitsland actief met het vrij kleine Lieferservice.de, en had net de nummer drie op de
Duitse markt gekocht, Lieferando.de. Maar op 14 augustus 2014 sloeg zijn rijke rivaal Delivery Hero
een ogenschijnlijk beslissende slag door marktleider Pizza.de op te slokken. Daarmee kreeg de
Berlijnse maaltijdbezorgdienst 80 procent van de Duitse markt in handen. 'En toen', zei
Takeaway.com-bestuurder Jörg Gerbig, 'dacht iedereen waarschijnlijk: 'Oké, het spel is uit in
Duitsland, ze zijn te groot om nog in te halen.' Maar Delivery Hero beging een strategische fout: in
plaats van zijn twee Duitse merken samen te brengen onder één vlag, hield de concurrent vast aan
twee aparte merken, Pizza.de en Lieferheld.de. takeaway.com deed dit anders: het kleinere
Lieferservice.de ging op in Lieferando. 'In deze business draait alles om netwerk', zegt Gerbig.
'Kleinere merken leveren niet dezelfde netwerkeffecten op als grotere merken.'
Door de krachten te bundelen wist Groen in een jarenlange strijd eerst de afzonderlijke merken van
Delivery Hero, en daarna de twee merken samen voorbij te streven. Ook omdat de concurrent nog
een tweede fout beging door de aandacht te richten op tientallen internationale markten tegelijk, terwijl
Takeaway.com al z'n kaarten zetten op het veroveren van de nummer 1-positie in Duitsland.
Vlak voor Kerstmis 2018 gooide Delivery Hero de handdoek in de ring: knarsetandend trok het bedrijf
zich terug uit nota bene zijn thuismarkt, en verkocht zijn Duitse activiteiten aantakeaway.com.
Inleverdatum: 23-11-2022
Docenten: Folkert van der Heide | Nathalie Hogendoorn
Studenten: Yannick Fransen | Floris de Lange | Jordy de Winter | Yannick de Weme
Studentnummers: 500754761 | 500805493 | 500827058 | 500810356
Opdracht: Strategische Marketing Planning, CE9
Week 2: 21-11-2022 t/m 28-11-2022
Docent/examinator: Docent CE9
, Casus: Het succesverhaal van takeaway.com
Opdracht: Lees eerst de casus goed door en daarbij behorende artikel ‘De winst van purpose: hoe
ondernemingen het verschil kunnen maken’ Beantwoord daarna als groep (twee/drie personen) die
vragen behorende bij deze casus en lever deze 10 minuten voordat de presentaties en
verdedigingen beginnen in op BrightSpace
Aantal te behalen punten: 100
Het succesverhaal van takeaway.com
In Nederland kennen we takeaway.com van het merk Thuisbezorgd.nl. Maar dit is maar één van de
merken van dit bedrijf. Het Nederlandse takeaway.com is namelijk wereldwijd actief. In deze
wereldwijde markt van maaltijdbezorgers lijkt maar één ding te tellen: je moet de allergrootste zijn, of
je dagen lijken geteld. takeaway.com is kansrijk in deze markt, mede dankzij fouten van de
concurrentie. De delivery wars om de wereldmarkt laaien op.
Het businessmodel van Thuisbezorgd.nl
Thuisbezorgd.nl richt zich op het leveren van een superieure consumentenervaring. Het platform
biedt consumenten een efficiënte manier om eten te kiezen en te bestellen. Het platform heeft
duidelijke voordelen voor deelnemende restaurants. Het platform dient als een bron van
bestellingen voor deelnemende restaurants, waardoor men onder de aandacht komt van een
brede groep potentiële klanten.
Historisch gezien waren restaurants namelijk vooral afhankelijk van lokale marketing door de
verspreiding van flyers of online menu’s op hun eigen website, met slechts een beperkt bereik.
Thuisbezorgd.nl biedt restaurants via zijn platform extra publiciteit en toegang tot een grotere
groep klanten tegen relatief lage kosten, wat resulteert in een toename van bestellingen voor
deze restaurants. Bovendien biedt Thuisbezorgd.nl bezorgdiensten voor restaurants die zelf niet
bezorgen. Deze service is de laatste jaren snel uitgebreid.
Zie ook jaarverslag takeaway.com: https://www.justeattakeaway.com/annual-reports
Het Duitse avontuur
Het stond eigenlijk niet in de sterren geschreven dat maaltijden miljardair Jitse Groen in 2019
Duitsland aan zijn imperium zou toevoegen. In de zomer van 2014 leek het nog game over in
Duitsland voor Groens takeaway.com, de internationale moeder van Thuisbezorgd.nl. takeaway.com
was toen in Duitsland actief met het vrij kleine Lieferservice.de, en had net de nummer drie op de
Duitse markt gekocht, Lieferando.de. Maar op 14 augustus 2014 sloeg zijn rijke rivaal Delivery Hero
een ogenschijnlijk beslissende slag door marktleider Pizza.de op te slokken. Daarmee kreeg de
Berlijnse maaltijdbezorgdienst 80 procent van de Duitse markt in handen. 'En toen', zei
Takeaway.com-bestuurder Jörg Gerbig, 'dacht iedereen waarschijnlijk: 'Oké, het spel is uit in
Duitsland, ze zijn te groot om nog in te halen.' Maar Delivery Hero beging een strategische fout: in
plaats van zijn twee Duitse merken samen te brengen onder één vlag, hield de concurrent vast aan
twee aparte merken, Pizza.de en Lieferheld.de. takeaway.com deed dit anders: het kleinere
Lieferservice.de ging op in Lieferando. 'In deze business draait alles om netwerk', zegt Gerbig.
'Kleinere merken leveren niet dezelfde netwerkeffecten op als grotere merken.'
Door de krachten te bundelen wist Groen in een jarenlange strijd eerst de afzonderlijke merken van
Delivery Hero, en daarna de twee merken samen voorbij te streven. Ook omdat de concurrent nog
een tweede fout beging door de aandacht te richten op tientallen internationale markten tegelijk, terwijl
Takeaway.com al z'n kaarten zetten op het veroveren van de nummer 1-positie in Duitsland.
Vlak voor Kerstmis 2018 gooide Delivery Hero de handdoek in de ring: knarsetandend trok het bedrijf
zich terug uit nota bene zijn thuismarkt, en verkocht zijn Duitse activiteiten aantakeaway.com.
