SV Margo Akkermans
Hoofdstuk 1
§1 Deelnemers aan diversiteit
Globalisatie = een proces van belangrijke connecties tussen gemeenschappen. We kijken en lezen
over bepaalde evenementen op dezelfde tijd waarbij het niet uitmaakt welke tijd of afstand het is.
- transport
- technologie
- fysiek contact als gevolg, samenleving is mobieler
- wall-building
- fysieke
- denkbeeldige
- economie
- handel neemt toe
- producten uit de hele wereld
- arbeiders uit andere landen
- meer reizen: massamigratie en internationale uitwisseling
- Migranten zijn mensen die tussen landen verhuizen, als je uit een land gaat ben je voor dat
land een emigrant, kom je een land binnen dan ben je voor dat land een immigrant.
- Reden om te verhuizen: een betere leefomstandigheden, een betere educatie (voor hun
kind), sommige zoeken naar betere kansen op een baan en andere gaan voor politieke
veiligheid (vluchtelingen bijv). Het gaat om dat migranten hun droom willen verwezenlijken
en daarom vaak kleine ondernemingen starten in de hoop op een beter leven.
§2 Noodzaak en vooroordelen van interculturele communicatie
- multiculturalisme
- beschrijvend
- attitude: openstaan
- debat
- vergroten van internationaal begrip
* dreiging > vormt het behoud van etnische culturen een dreiging voor de dominante samenleving?
* begrip > eerste stap naar acceptatie, dit zorgt voor een verrijking
* verrijking > diversiteit verrijkt ons zodra we in contact komen met andere culturen die veel van ons
verschillen
* ontwikkeling van etnocentrisme = je eigen cultuur als de beste beschouwen en andere culturen als
inferieur gaan zien
* cultuur relativisme = de manier waarop iemand een cultuur beoordeelt binnen een context waarin
hij met de cultuur te maken krijgt
- promotie van zakelijke internationale uitwisseling
Etnische diversiteit in bedrijven > hogere productie, innnovatiever
Drie componenten:
* Interculturele vaardigheden
* De bekwaamheid om problemen op te lossen
* wereldwijde leiderschap
1
,- bevorderen van cross-culturele aanpassing
* ontstaan meer begrip en misverstanden
* zowel migrant als gastland moet zich aanpassen
* vormt de nieuwe groep een bedreiging? Geven we ze een kans? Zijn wij neutraal? > Voelen zij zich
welkom?
Samenvatting HO1 uit het boek
- De vordering in communicatietechnologieën, moderne transportsystemen, globale economie,
internationale zaken, massamigratie en internationale uitwisseling zijn grote invloedrijke factoren
van culturele diversiteit van onze samenleving.
- Terwijl geografische grenzen die gebruikt werden om mensen en landen van elkaar te scheiden
verdwijnen zijn er verschillende zaken geassocieerd met globalisatie en uitdagingen die wij
tegenkomen nu we leven in een globaal wereldwijd dorp. Wat de noodzaak van het verwerven van
vaardigheden in interculturele communicatie toont.
- Iedere cultuur heeft eigen gedrag, er is geen vast gedrag. Verschillende culturele gebruiken moeten
geplaatst worden in de juiste context.
- Om van de voordelen van culturele diversiteit in onze samenleving te kunnen profiteren moeten we
kennis en vaardigheden in communicatie met andere mensen met verschillende culturele
ontwikkelen.
- De studie van interculturele communicatie rust ons uit met noodzakelijke kennis en dynamische
vaardigheden om efficiënt en effectief om te leren gaan met de verschillen.
Hoofdstuk 2
§1 De veelzijdige basis van communicatie
- het verfijnen van communicatie
- definitie vinden is moeilijk, iedere tak kent zo zijn belangrijke communicatieaspecten
=“Het proces waarbij mensen verbale en non-verbale codes, systemen en media delen om
informatie uit te wisselen binnen een culturele context”
- componenten
*Mens : Bron + Ontvanger
*Bericht/Boodschap
*Kanaal
*Context (Wordt wel genoemd in het HC niet in het boek, onderstaande worden niet genoemd in het
HC)
*Ontvanger
*Encoderen = omzetten van gevoelens, gedachten en concepten naar een bericht
*Decoderen = Toekennen van betekenis van een geëncodeerd bericht
*Ruis
*Feedback
- kenmerken
- dynamisch proces > kent geen start en eindpunt, gaat constant door
- interactief > je hebt minstens 2 mensen nodig
- symbolisch > verbaal of non-verbaal, Het is het voertuig waarmee gedachten en
ideeën vervoerd worden
- context > cultureel, fysiek, relationeel, perceptueel en historisch
2
, §2 Modellen van communicatie
- lineair model (Shannon & Weaver)
*Hierin komen alle componenten van communicatie naar voren, feedback is er later aan toegevoegd.
*Er wordt informatie overgedragen van de ene persoon naar de ander.
- interactief model (Schramm)
“Communicatie is een proces waarbij deelnemers zowel zenders als ontvangers zijn: niemand heeft
een vaste taak in het proces”
* Een gesprek, wisseling van beurten.
* gebaseerd op culturele regels en verwachtingen
§3 Huidig probleem rond het theoretiseren van de communicatie
- intrapersonele communicatie : Gesprek met jezelf (stemmetje in je hoofd)
- interpersonele communicatie : Gesprek met één ander
- groepscommunicatie : Gesprek met een groep
- organisatie communicatie : Interpersoonlijk en groepscommunicatie
- massacommunicatie : breed publiek, d.m.v. mediakanalen: radio, TV, krant
§4 Communicatie en cultuur
- cultuur toont regels, rituelen en procedures > zoals onze tijdoriëntatie, waargenomen
machtsrelaties, kledingcode wanneer en wat we eten en hoe we moeten werken.
*Socialisatie = We leren aanvoelen wat gewenst en ongewenst gedrag en ongewenste communicatie
is binnen de regels van onze cultuur.
- cultuur cultiveert en versterkt wat we geloven en wat onze waarden zijn
* begrip van de wereld is ons aangeleerd binnen culturele context
- cultuur leert ons om relaties met anderen te ontwikkelen
Iedere communicatie is het begin van een nieuwe relatie, relatie vormen is een belangrijke behoefte
van de mens
- communicatie is intentioneel > onbedoeld en onbewust koppelen we er een betekenis aan (Dit
laatste is enkel genoemd in het HC, niet in het boek).
Samenvatting HO2 uit het boek
- Het is niet mogelijk een specifieke definitie van menselijke communicatie te geven, omdat er veel
verschillende disciplines bij komen kijken.
- Geleerden proberen het eens te worden over bepaalde basis componenten binnen de
communicatie en de karakteristieken. Communicatie verloopt binnen een bepaalde context die
effect heeft op ieder element binnen het proces van de communicatie.
- De communicatie modellen zijn lineair en actief. Het interactieve model sluit beter aan op de
interculturele communicatie.
- Onze eerdere ervaringen vormen een inventaris van waarden, verwachtingen en preconcepties van
de consequenties hoe je je moet gedragen. Het kan zijn dat al deze aspecten bij je gesprekspartner
afwijken van die van jou, waardoor er discussies ontstaan binnen de communicatie.
- De sleutel tot succesvolle interculturele communicatie is het herkennen van verschillen en het
aanpassen van je gedrag aan de context en de communicators.
3
Hoofdstuk 1
§1 Deelnemers aan diversiteit
Globalisatie = een proces van belangrijke connecties tussen gemeenschappen. We kijken en lezen
over bepaalde evenementen op dezelfde tijd waarbij het niet uitmaakt welke tijd of afstand het is.
- transport
- technologie
- fysiek contact als gevolg, samenleving is mobieler
- wall-building
- fysieke
- denkbeeldige
- economie
- handel neemt toe
- producten uit de hele wereld
- arbeiders uit andere landen
- meer reizen: massamigratie en internationale uitwisseling
- Migranten zijn mensen die tussen landen verhuizen, als je uit een land gaat ben je voor dat
land een emigrant, kom je een land binnen dan ben je voor dat land een immigrant.
- Reden om te verhuizen: een betere leefomstandigheden, een betere educatie (voor hun
kind), sommige zoeken naar betere kansen op een baan en andere gaan voor politieke
veiligheid (vluchtelingen bijv). Het gaat om dat migranten hun droom willen verwezenlijken
en daarom vaak kleine ondernemingen starten in de hoop op een beter leven.
§2 Noodzaak en vooroordelen van interculturele communicatie
- multiculturalisme
- beschrijvend
- attitude: openstaan
- debat
- vergroten van internationaal begrip
* dreiging > vormt het behoud van etnische culturen een dreiging voor de dominante samenleving?
* begrip > eerste stap naar acceptatie, dit zorgt voor een verrijking
* verrijking > diversiteit verrijkt ons zodra we in contact komen met andere culturen die veel van ons
verschillen
* ontwikkeling van etnocentrisme = je eigen cultuur als de beste beschouwen en andere culturen als
inferieur gaan zien
* cultuur relativisme = de manier waarop iemand een cultuur beoordeelt binnen een context waarin
hij met de cultuur te maken krijgt
- promotie van zakelijke internationale uitwisseling
Etnische diversiteit in bedrijven > hogere productie, innnovatiever
Drie componenten:
* Interculturele vaardigheden
* De bekwaamheid om problemen op te lossen
* wereldwijde leiderschap
1
,- bevorderen van cross-culturele aanpassing
* ontstaan meer begrip en misverstanden
* zowel migrant als gastland moet zich aanpassen
* vormt de nieuwe groep een bedreiging? Geven we ze een kans? Zijn wij neutraal? > Voelen zij zich
welkom?
Samenvatting HO1 uit het boek
- De vordering in communicatietechnologieën, moderne transportsystemen, globale economie,
internationale zaken, massamigratie en internationale uitwisseling zijn grote invloedrijke factoren
van culturele diversiteit van onze samenleving.
- Terwijl geografische grenzen die gebruikt werden om mensen en landen van elkaar te scheiden
verdwijnen zijn er verschillende zaken geassocieerd met globalisatie en uitdagingen die wij
tegenkomen nu we leven in een globaal wereldwijd dorp. Wat de noodzaak van het verwerven van
vaardigheden in interculturele communicatie toont.
- Iedere cultuur heeft eigen gedrag, er is geen vast gedrag. Verschillende culturele gebruiken moeten
geplaatst worden in de juiste context.
- Om van de voordelen van culturele diversiteit in onze samenleving te kunnen profiteren moeten we
kennis en vaardigheden in communicatie met andere mensen met verschillende culturele
ontwikkelen.
- De studie van interculturele communicatie rust ons uit met noodzakelijke kennis en dynamische
vaardigheden om efficiënt en effectief om te leren gaan met de verschillen.
Hoofdstuk 2
§1 De veelzijdige basis van communicatie
- het verfijnen van communicatie
- definitie vinden is moeilijk, iedere tak kent zo zijn belangrijke communicatieaspecten
=“Het proces waarbij mensen verbale en non-verbale codes, systemen en media delen om
informatie uit te wisselen binnen een culturele context”
- componenten
*Mens : Bron + Ontvanger
*Bericht/Boodschap
*Kanaal
*Context (Wordt wel genoemd in het HC niet in het boek, onderstaande worden niet genoemd in het
HC)
*Ontvanger
*Encoderen = omzetten van gevoelens, gedachten en concepten naar een bericht
*Decoderen = Toekennen van betekenis van een geëncodeerd bericht
*Ruis
*Feedback
- kenmerken
- dynamisch proces > kent geen start en eindpunt, gaat constant door
- interactief > je hebt minstens 2 mensen nodig
- symbolisch > verbaal of non-verbaal, Het is het voertuig waarmee gedachten en
ideeën vervoerd worden
- context > cultureel, fysiek, relationeel, perceptueel en historisch
2
, §2 Modellen van communicatie
- lineair model (Shannon & Weaver)
*Hierin komen alle componenten van communicatie naar voren, feedback is er later aan toegevoegd.
*Er wordt informatie overgedragen van de ene persoon naar de ander.
- interactief model (Schramm)
“Communicatie is een proces waarbij deelnemers zowel zenders als ontvangers zijn: niemand heeft
een vaste taak in het proces”
* Een gesprek, wisseling van beurten.
* gebaseerd op culturele regels en verwachtingen
§3 Huidig probleem rond het theoretiseren van de communicatie
- intrapersonele communicatie : Gesprek met jezelf (stemmetje in je hoofd)
- interpersonele communicatie : Gesprek met één ander
- groepscommunicatie : Gesprek met een groep
- organisatie communicatie : Interpersoonlijk en groepscommunicatie
- massacommunicatie : breed publiek, d.m.v. mediakanalen: radio, TV, krant
§4 Communicatie en cultuur
- cultuur toont regels, rituelen en procedures > zoals onze tijdoriëntatie, waargenomen
machtsrelaties, kledingcode wanneer en wat we eten en hoe we moeten werken.
*Socialisatie = We leren aanvoelen wat gewenst en ongewenst gedrag en ongewenste communicatie
is binnen de regels van onze cultuur.
- cultuur cultiveert en versterkt wat we geloven en wat onze waarden zijn
* begrip van de wereld is ons aangeleerd binnen culturele context
- cultuur leert ons om relaties met anderen te ontwikkelen
Iedere communicatie is het begin van een nieuwe relatie, relatie vormen is een belangrijke behoefte
van de mens
- communicatie is intentioneel > onbedoeld en onbewust koppelen we er een betekenis aan (Dit
laatste is enkel genoemd in het HC, niet in het boek).
Samenvatting HO2 uit het boek
- Het is niet mogelijk een specifieke definitie van menselijke communicatie te geven, omdat er veel
verschillende disciplines bij komen kijken.
- Geleerden proberen het eens te worden over bepaalde basis componenten binnen de
communicatie en de karakteristieken. Communicatie verloopt binnen een bepaalde context die
effect heeft op ieder element binnen het proces van de communicatie.
- De communicatie modellen zijn lineair en actief. Het interactieve model sluit beter aan op de
interculturele communicatie.
- Onze eerdere ervaringen vormen een inventaris van waarden, verwachtingen en preconcepties van
de consequenties hoe je je moet gedragen. Het kan zijn dat al deze aspecten bij je gesprekspartner
afwijken van die van jou, waardoor er discussies ontstaan binnen de communicatie.
- De sleutel tot succesvolle interculturele communicatie is het herkennen van verschillen en het
aanpassen van je gedrag aan de context en de communicators.
3
