Wooclap vragen CE7: Sales- en accountmanagement
Hoofdstuk 1 + paragraaf 2.7
1. Tijdens de productiefase lag de focus op?
• (massaal) produceren van goederen
• Het productdenken: het beste, mooiste product stond centraal
• Het aan de man brengen van producten
• Het afstemmen van producten op de wensen en behoeften van de klant
2. Welke salesbenaderingen zijn er?
• Productie-, product-, verkoop- en marketingoriëntatie
• Transactional, adaptive, consultative en collaborative selling
• Charisma, inspiratie, intellectueel stimuleren en persoonlijke betrokkenheid
• Salesgedreven, productgerichte, klantgerichte, leveranciergerichte cultuur
3. Wat is klantwaarde?
• De waarde die de producent ervaart
• De waarde die de klant ervaart
• De waarde die de leverancier ervaart
• De waarde die de klant moet betalen voor het product/dienst
4. Wat is een risico van een sterk klantgerichte oriëntatie?
• Dat de klantfocus kan ontbreken
• Er is te weinig oog voor de haalbaarheid
• Ervan uit gaan dat het product zichzelf verkoopt
• Dat het product niet aansluit op de behoeften van de klant
5. Wat is het belangrijkste wat een accountmanager altijd doet?
• Het bezoeken van klanten
• Zo goed als mogelijk het product aanprijzen bij de klant om een verkoop af te
dwingen
• Doelstellingen behalen die de accountmanager zijn opgelegd
• Gronding verdiepen in het probleem om vervolgens een maatoplossing aan te
bieden
6. Wat is leadgeneratie?
• Het omzetten van een suspect in een lead
• Het genereren van deals met bestaande klanten
• Alle activiteiten gericht op het in contact komen met potentiële klanten
• Potentiële klanten omzetten tot bestaande klanten
7. Wat is een logisch gevolg van een product gerichte organisatie?
• De kwaliteit van producten en diensten is dusdanig goed dat de klant hier
vanzelfsprekend voor kiest
• De verkopers hebben nauwelijks nog vat op het verkoopproces doordat de
producten voor zich spreken
• De salesactiviteiten gericht op het verkopen van de producten hebben de
overhand waardoor de doelstellingen uit het oog zijn verloren
• De klantwensen en behoeften zijn zo goed verwerkt in het product dat de
klant zich genoodzaakt voelt om het product te kopen
Hoofdstuk 1 + paragraaf 2.7
1. Tijdens de productiefase lag de focus op?
• (massaal) produceren van goederen
• Het productdenken: het beste, mooiste product stond centraal
• Het aan de man brengen van producten
• Het afstemmen van producten op de wensen en behoeften van de klant
2. Welke salesbenaderingen zijn er?
• Productie-, product-, verkoop- en marketingoriëntatie
• Transactional, adaptive, consultative en collaborative selling
• Charisma, inspiratie, intellectueel stimuleren en persoonlijke betrokkenheid
• Salesgedreven, productgerichte, klantgerichte, leveranciergerichte cultuur
3. Wat is klantwaarde?
• De waarde die de producent ervaart
• De waarde die de klant ervaart
• De waarde die de leverancier ervaart
• De waarde die de klant moet betalen voor het product/dienst
4. Wat is een risico van een sterk klantgerichte oriëntatie?
• Dat de klantfocus kan ontbreken
• Er is te weinig oog voor de haalbaarheid
• Ervan uit gaan dat het product zichzelf verkoopt
• Dat het product niet aansluit op de behoeften van de klant
5. Wat is het belangrijkste wat een accountmanager altijd doet?
• Het bezoeken van klanten
• Zo goed als mogelijk het product aanprijzen bij de klant om een verkoop af te
dwingen
• Doelstellingen behalen die de accountmanager zijn opgelegd
• Gronding verdiepen in het probleem om vervolgens een maatoplossing aan te
bieden
6. Wat is leadgeneratie?
• Het omzetten van een suspect in een lead
• Het genereren van deals met bestaande klanten
• Alle activiteiten gericht op het in contact komen met potentiële klanten
• Potentiële klanten omzetten tot bestaande klanten
7. Wat is een logisch gevolg van een product gerichte organisatie?
• De kwaliteit van producten en diensten is dusdanig goed dat de klant hier
vanzelfsprekend voor kiest
• De verkopers hebben nauwelijks nog vat op het verkoopproces doordat de
producten voor zich spreken
• De salesactiviteiten gericht op het verkopen van de producten hebben de
overhand waardoor de doelstellingen uit het oog zijn verloren
• De klantwensen en behoeften zijn zo goed verwerkt in het product dat de
klant zich genoodzaakt voelt om het product te kopen
