Ondernemerschap in hoofdlijnen
Een integrale plan-aanpak – P.O. van der Meer (2e druk)
Deel 2: Van idee tot strategie
Hoofdstuk 3: Het gat in de markt
Nieuwe ideeën genereren
Wanneer is er sprake van een nieuw idee? Nieuw idee: onbenutte mogelijkheid om aanvullende
omzet en/of winst te maken door een onderneming (kan dus ook een verbetering van een reeds
bestaand product/dienst zijn).
Procesanalyse: manier waarop klanten omgaan met een product:
- Hoe koopt de klant een product?;
- Hoe gebruikt de klant het product?;
- Hoe dankt de klant het product af?.
= consumptieketen. Centraal staat: klant + beleving v/d klant.
3 invalshoeken(met als voordeel dat de nadruk op de beleving v/d klant ligt):
1. Vanuit de werkelijke consumptieketen: gekeken naar feitelijk gedrag van de werkelijke klant;
2. Vanuit de ideale consumptieketen - Ideale methode: zoeken naar de ideale manier waarop
klanten producten of diensten kopen en gebruiken;
3. Vanuit problemen binnen de consumptieketen = probleemopsporingsmethode.
Methoden om vanuit de uitkomsten v/d procesanalyse meerdere ideeën te genereren:
- Brainstormen (negatieve feedback is uit den boze);
- Delphi-methode: ideeën worden schriftelijk doorgegeven aan groepsleden. Iedereen mag
aanvullingen en aanpassingen verwerken in het plan. Gaat net zo lang door totdat iedereen
het eens is met het plan;
- Export-opinie: idee wordt getoetst a.d.h. van een interview met een deskundige;
- Gewijzigde attributenlijst: eigenschappen van een product/dienst worden gewijzigd;
- Groepsdiscussies (met klanten, werknemers of deskundigen);
- Interviews (met afnemers, detaillisten, leveranciers en werknemers);
- Morfologische analyses: mogelijk probleem opgedeeld in zo veel mogelijk subvragen;
- Nieuwe contexten zoeken;
- De waarom-vraag (product/dienst in twijfel trekken);
- Opgelegde productcombinaties (bestaande producten/diensten combineren & tot 1 maken).
Nieuwe ideeën selecteren
D.m.v. een stage-gatesysteem: formele selectiemethodiek waarbij het ontwikkelen van nieuwe
producten en diensten worden onderverdeeld in een aantal fasen.
- Stage #1: het genereren van nieuwe ideeën (focus op consumptieketen);
- Gate #1: selectie op grond van managementcriteria voor ideeën;
- Stage #2: het ontwikkelen en testen van een concept:
verdere uitwerking van het idee. Idee vertaald naar mogelijk productaanbod;
- Gate #2: selectie op grond van managementcriteria voor concepten;
1
Een integrale plan-aanpak – P.O. van der Meer (2e druk)
Deel 2: Van idee tot strategie
Hoofdstuk 3: Het gat in de markt
Nieuwe ideeën genereren
Wanneer is er sprake van een nieuw idee? Nieuw idee: onbenutte mogelijkheid om aanvullende
omzet en/of winst te maken door een onderneming (kan dus ook een verbetering van een reeds
bestaand product/dienst zijn).
Procesanalyse: manier waarop klanten omgaan met een product:
- Hoe koopt de klant een product?;
- Hoe gebruikt de klant het product?;
- Hoe dankt de klant het product af?.
= consumptieketen. Centraal staat: klant + beleving v/d klant.
3 invalshoeken(met als voordeel dat de nadruk op de beleving v/d klant ligt):
1. Vanuit de werkelijke consumptieketen: gekeken naar feitelijk gedrag van de werkelijke klant;
2. Vanuit de ideale consumptieketen - Ideale methode: zoeken naar de ideale manier waarop
klanten producten of diensten kopen en gebruiken;
3. Vanuit problemen binnen de consumptieketen = probleemopsporingsmethode.
Methoden om vanuit de uitkomsten v/d procesanalyse meerdere ideeën te genereren:
- Brainstormen (negatieve feedback is uit den boze);
- Delphi-methode: ideeën worden schriftelijk doorgegeven aan groepsleden. Iedereen mag
aanvullingen en aanpassingen verwerken in het plan. Gaat net zo lang door totdat iedereen
het eens is met het plan;
- Export-opinie: idee wordt getoetst a.d.h. van een interview met een deskundige;
- Gewijzigde attributenlijst: eigenschappen van een product/dienst worden gewijzigd;
- Groepsdiscussies (met klanten, werknemers of deskundigen);
- Interviews (met afnemers, detaillisten, leveranciers en werknemers);
- Morfologische analyses: mogelijk probleem opgedeeld in zo veel mogelijk subvragen;
- Nieuwe contexten zoeken;
- De waarom-vraag (product/dienst in twijfel trekken);
- Opgelegde productcombinaties (bestaande producten/diensten combineren & tot 1 maken).
Nieuwe ideeën selecteren
D.m.v. een stage-gatesysteem: formele selectiemethodiek waarbij het ontwikkelen van nieuwe
producten en diensten worden onderverdeeld in een aantal fasen.
- Stage #1: het genereren van nieuwe ideeën (focus op consumptieketen);
- Gate #1: selectie op grond van managementcriteria voor ideeën;
- Stage #2: het ontwikkelen en testen van een concept:
verdere uitwerking van het idee. Idee vertaald naar mogelijk productaanbod;
- Gate #2: selectie op grond van managementcriteria voor concepten;
1
