Hoofdstuk 5, Grondslagen van de marketing.
Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek: het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en interpreteren van
gegevens die marketeers helpen bij het in kaart brengen van kansen op de markt en het nemen van
betere marketingbeslissingen.
Marktonderzoekplan: omschrijft onder meer welke methoden en technieken men gebruikt om te
garanderen dat het onderzoek meer objectief wordt uitgevoerd.
Veel onderzoek wordt dan ook uitgevoerd door een van de 150 marktonderzoeksbureaus in
Nederland. Dit wordt intern begeleid door een ervaren marktonderzoeker.
Aanleidingen voor marktonderzoek:
- zoeken naar nieuwe markten.
- verbeteren imago bedrijf.
- verzamelen info en activiteiten van concurrenten.
- vinden van de beste manier om omzet te verhogen.
Doel marktonderzoek: het risico van het nemen van een verkeerde beslissing te verkleinen door het
management te voorzien van relevante, actuele en nauwkeurige informatie.
Risico foute beslissingen kan niet geëlimineerd worden:
- Mensen zijn complexe wezens.
- Plotseling veranderingen in omgeving.
De toepassing van de wetenschappelijke methode in marktonderzoek betekent dat elk idee
nauwkeurig en systematisch wordt getest voordat we aannemen dat het klopt.
Figuur 5.1
Probleemstelling en onderzoeksdoelstelling.
Omdat marketingproblemen niet in een vacuüm ontstaan, moeten we ook de context van de situatie
bekijken.
De probleemstelling, die uiteindelijk noch te ruim, noch te beperkt moet worden omschreven, vereist
veel en noodzakelijke aandacht omdat deze bepalend is voor de informatiebehoefte en dus voor de
verdere invulling van het onderzoek.
Bepalen onderzoeksopzet.
Onderzoeksopzet: in dit plan leggen we vast welke gegevens we voor de marketingbeslissing nodig
hebben, hoe deze worden verzameld, en wat de beperkingen van het onderzoek zijn.
Mochten secundaire gegevens (bestaande gegevens) niet voldoende zijn, dan moet er primair
onderzoek worden verricht waarbij primaire data wordt verzameld. Er moeten beslissingen
genomen worden over:
- onderzoeksmethode: de beste manier om de gegevens te verzamelen.
- Steekproeftrekking: waaruit bestaat de onderzoeksdoelgroep.
- Contactmethode.
- Beperkingen: van het marktonderzoek.
Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek: het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en interpreteren van
gegevens die marketeers helpen bij het in kaart brengen van kansen op de markt en het nemen van
betere marketingbeslissingen.
Marktonderzoekplan: omschrijft onder meer welke methoden en technieken men gebruikt om te
garanderen dat het onderzoek meer objectief wordt uitgevoerd.
Veel onderzoek wordt dan ook uitgevoerd door een van de 150 marktonderzoeksbureaus in
Nederland. Dit wordt intern begeleid door een ervaren marktonderzoeker.
Aanleidingen voor marktonderzoek:
- zoeken naar nieuwe markten.
- verbeteren imago bedrijf.
- verzamelen info en activiteiten van concurrenten.
- vinden van de beste manier om omzet te verhogen.
Doel marktonderzoek: het risico van het nemen van een verkeerde beslissing te verkleinen door het
management te voorzien van relevante, actuele en nauwkeurige informatie.
Risico foute beslissingen kan niet geëlimineerd worden:
- Mensen zijn complexe wezens.
- Plotseling veranderingen in omgeving.
De toepassing van de wetenschappelijke methode in marktonderzoek betekent dat elk idee
nauwkeurig en systematisch wordt getest voordat we aannemen dat het klopt.
Figuur 5.1
Probleemstelling en onderzoeksdoelstelling.
Omdat marketingproblemen niet in een vacuüm ontstaan, moeten we ook de context van de situatie
bekijken.
De probleemstelling, die uiteindelijk noch te ruim, noch te beperkt moet worden omschreven, vereist
veel en noodzakelijke aandacht omdat deze bepalend is voor de informatiebehoefte en dus voor de
verdere invulling van het onderzoek.
Bepalen onderzoeksopzet.
Onderzoeksopzet: in dit plan leggen we vast welke gegevens we voor de marketingbeslissing nodig
hebben, hoe deze worden verzameld, en wat de beperkingen van het onderzoek zijn.
Mochten secundaire gegevens (bestaande gegevens) niet voldoende zijn, dan moet er primair
onderzoek worden verricht waarbij primaire data wordt verzameld. Er moeten beslissingen
genomen worden over:
- onderzoeksmethode: de beste manier om de gegevens te verzamelen.
- Steekproeftrekking: waaruit bestaat de onderzoeksdoelgroep.
- Contactmethode.
- Beperkingen: van het marktonderzoek.
