Adviesbrief
Toetsing van:
Project Consument
HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01
Aantal woorden: 626
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent: M. Devilee
Inleverdatum:
Reguliere kans
Klas 1A Collegejaar 1, blok 2
, Achmea Rechtsbijstand B.V.
L. Saal
Dellaertweg 1
2316 WZ Leiden
De heer M. het Schaap
Grootzand 12
3151 VD Hoek van Holland
Leiden, 10 januari 2023
Betreft: juridisch advies over kosteloze reparatie of vervanging van uw Apple Watch door
Coolblue.
Geachte meneer het Schaap,
In ons telefoongesprek van 15 december 2022 heeft u mij verzocht om advies te geven over
uw conflict met Coolblue. U heeft op 14 maart 2022 de Apple Watch SE 2022 – 40 mm –
Sterrenlicht Aluminium bij Coolblue in Den Haag gekocht. Maar, toch ging deze na acht
maanden kapot. Uw vraag is of u recht heeft op een reparatie van de Apple Watch of
vervanging van de Apple Watch. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kan ik u
vertellen dat hiervoor voldoende juridische gronden zijn. Dit ga ik nader toelichten.
Relevante feiten
Om te beginnen worden hierna de feiten op een rijtje gezet.
U heeft op 14 maart 2022 de Apple Watch SE 2022 – 40 mm – Sterrenlicht Aluminium bij
Coolblue in Den Haag gekocht. In de winkel is u verteld dat de Apple Watch waterbestendig
is, maar dat u wel nog de gebruiksaanwijzing zou moeten lezen. Na het aanschaffen van het
product heeft u het voor verschillende activiteiten gebruikt zoals; sporten, hardlopen en
lichtere wateractiviteiten. Na acht maanden bent u ermee gaan surfen en na het surfen
constateert u dat de Apple Watch defect is. Hij gaat niet meer aan. Op 8 november 2022
neemt u direct contact op met Coolblue. U vertelt aan de medewerker van Coolblue dat u
een kosteloze reparatie of vervanging van de Apple Watch wil. Coolblue vertelt u dat de
Apple Watch alleen gebruikt kan worden voor activiteiten in ondiep water en wilt om deze
reden de Apple Watch niet kosteloos repareren of vervangen.
Juridische argumentatie
Om te bepalen of Coolblue verplicht is de Apple Watch te repareren of te vervangen, moeten
we kijken naar het consumentenrecht. In dit geval is er sprake van een consumentenkoop.
De koop heeft betrekking tot een roerende zaak en is gesloten tussen een consument en
een verkoper. Bij deze koop is er ook sprake van een conformiteitsvereiste. Dit houdt in dat
een gekocht product, in dit geval de Apple Watch, moet voldoen aan de verwachtingen van
de koper. Wat de koper mag verwachten, hangt af van wat de verkoper hem of haar tijdens
de koop verteld. U mocht er dus van uit gaan dat de Apple Watch inderdaad waterbestendig
zou zijn, omdat dit u verteld is tijdens het sluiten van de consumentenkoop. Omdat het
afgeleverde, in dit geval de Apple Watch niet beantwoordt aan de overeenkomst kunt u
herstel of vervanging van het product eisen. U heeft tevens ook binnen bekwame tijd
kennisgegeven dat het product dat is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt. U
heeft namelijk gelijk na het ontdekken van de defecte Apple Watch contact opgenomen met
Coolblue.
Conclusie
Omdat het product onder andere niet voldoet aan de conformiteitsvereiste en u binnen
bekwame tijd kennis heeft gegeven dat het product dat is afgeleverd niet aan de
Toetsing van:
Project Consument
HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01
Aantal woorden: 626
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent: M. Devilee
Inleverdatum:
Reguliere kans
Klas 1A Collegejaar 1, blok 2
, Achmea Rechtsbijstand B.V.
L. Saal
Dellaertweg 1
2316 WZ Leiden
De heer M. het Schaap
Grootzand 12
3151 VD Hoek van Holland
Leiden, 10 januari 2023
Betreft: juridisch advies over kosteloze reparatie of vervanging van uw Apple Watch door
Coolblue.
Geachte meneer het Schaap,
In ons telefoongesprek van 15 december 2022 heeft u mij verzocht om advies te geven over
uw conflict met Coolblue. U heeft op 14 maart 2022 de Apple Watch SE 2022 – 40 mm –
Sterrenlicht Aluminium bij Coolblue in Den Haag gekocht. Maar, toch ging deze na acht
maanden kapot. Uw vraag is of u recht heeft op een reparatie van de Apple Watch of
vervanging van de Apple Watch. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kan ik u
vertellen dat hiervoor voldoende juridische gronden zijn. Dit ga ik nader toelichten.
Relevante feiten
Om te beginnen worden hierna de feiten op een rijtje gezet.
U heeft op 14 maart 2022 de Apple Watch SE 2022 – 40 mm – Sterrenlicht Aluminium bij
Coolblue in Den Haag gekocht. In de winkel is u verteld dat de Apple Watch waterbestendig
is, maar dat u wel nog de gebruiksaanwijzing zou moeten lezen. Na het aanschaffen van het
product heeft u het voor verschillende activiteiten gebruikt zoals; sporten, hardlopen en
lichtere wateractiviteiten. Na acht maanden bent u ermee gaan surfen en na het surfen
constateert u dat de Apple Watch defect is. Hij gaat niet meer aan. Op 8 november 2022
neemt u direct contact op met Coolblue. U vertelt aan de medewerker van Coolblue dat u
een kosteloze reparatie of vervanging van de Apple Watch wil. Coolblue vertelt u dat de
Apple Watch alleen gebruikt kan worden voor activiteiten in ondiep water en wilt om deze
reden de Apple Watch niet kosteloos repareren of vervangen.
Juridische argumentatie
Om te bepalen of Coolblue verplicht is de Apple Watch te repareren of te vervangen, moeten
we kijken naar het consumentenrecht. In dit geval is er sprake van een consumentenkoop.
De koop heeft betrekking tot een roerende zaak en is gesloten tussen een consument en
een verkoper. Bij deze koop is er ook sprake van een conformiteitsvereiste. Dit houdt in dat
een gekocht product, in dit geval de Apple Watch, moet voldoen aan de verwachtingen van
de koper. Wat de koper mag verwachten, hangt af van wat de verkoper hem of haar tijdens
de koop verteld. U mocht er dus van uit gaan dat de Apple Watch inderdaad waterbestendig
zou zijn, omdat dit u verteld is tijdens het sluiten van de consumentenkoop. Omdat het
afgeleverde, in dit geval de Apple Watch niet beantwoordt aan de overeenkomst kunt u
herstel of vervanging van het product eisen. U heeft tevens ook binnen bekwame tijd
kennisgegeven dat het product dat is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt. U
heeft namelijk gelijk na het ontdekken van de defecte Apple Watch contact opgenomen met
Coolblue.
Conclusie
Omdat het product onder andere niet voldoet aan de conformiteitsvereiste en u binnen
bekwame tijd kennis heeft gegeven dat het product dat is afgeleverd niet aan de
