LA INVESTIGACIÓN EN MARKETING
TEMA 4
LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Las empresas necesitan obtener continuamente información detallada y
fiable del mercado y del entorno.
Sistema de Información de Marketing (SIMk)
Conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados
para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo
la información demandada por los responsables del
marketing.
LA INVESTIGACIÓN EN MARKETING
¿Qué es? Se puede definir como la recopilación, análisis y síntesis de
información fiable y suficiente con el fin de reducir el riesgo en la toma de
decisiones de la empresa.
Finalidad: orientar en la toma de decisiones sobre las decisiones de
Marketing y su planificación, ejecución y control.
INVESTIGACIÓN DEL ENTORNO DE MARKETING
- Macroentorno: condiciones económicas, innovaciones
tecnológicas, evolución demográfica, tendencias socioculturales,
factores políticos, …
- Microentorno: comportamiento de los consumidores y
competidores actuales/ potenciales y relaciones con proveedores
y distribuidores.
INVESTIGACIÓN DE LAS VARIABLES DE MARKETING
- Producto: diferenciación, posicionamiento, marca y envase,
nuevos productos, …
- Precio: elasticidad, estrategias de precios, …
- Distribución: diseño de los canales, relaciones con los
distribuidores,…
- Comunicación: eficacia publicitaria, selección de medios, …
CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN
- Carácter sistemático
- Objetividad
- Búsqueda de información relevante para tomar decisiones
- Realizada a tiempo para influir sobre la decisión
1
, - Fiabilidad
- Eficiencia
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
ETAPAS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN
1. Descubrimiento de un problema u oportunidad de marketing
2. Investigación preliminar
3. Especificación de los objetivos de la investigación
4. Planificación y diseño de la investigación
5. Obtención de información
6. Procesamiento de datos pg. 6
7. Análisis e interpretación de la información
8. Elaboración del informe con conclusiones y recomendaciones
4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
A. Identificación de las fuentes de información
B. Elección del diseño de investigación
C. Especificación del método de obtención de información
D. Especificación del plan de muestreo
E. Desarrollo de un plan de análisis preliminar
F. Presupuesto y planificación temporal
G. Redacción de la propuesta de investigación
A. IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Según la existencia de la información:
- Fuentes secundarias. Datos ya existentes y normalmente
publicados, pueden ser internas (ventas por zonas, índices
de pedidos, rentabilidad) o externas(artículos, censos,
estadísticas económicas)
- Fuentes primarias. Recogida con carácter original para la
investigación, pueden ser internas (previsiones de ventas,
segmentación de clientes actuales) o externas (estudios de
calidad y satisfacción de los clientes, análisis de la
competencia)
Según la procedencia de la información:
- Fuentes internas. Información que se genera en el seno de
la propia empresa por la actividad normal del negocio
- Fuentes externas. Información procedente del entorno
empresarial
B. ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN (4)
- Investigación exploratoria. Es aquella que proporciona al
investigador más información sobre el problema. Mediante
esta investigación, se define clara y profundamente la
situación problema, identificando las variables de mayor
2
TEMA 4
LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Las empresas necesitan obtener continuamente información detallada y
fiable del mercado y del entorno.
Sistema de Información de Marketing (SIMk)
Conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados
para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo
la información demandada por los responsables del
marketing.
LA INVESTIGACIÓN EN MARKETING
¿Qué es? Se puede definir como la recopilación, análisis y síntesis de
información fiable y suficiente con el fin de reducir el riesgo en la toma de
decisiones de la empresa.
Finalidad: orientar en la toma de decisiones sobre las decisiones de
Marketing y su planificación, ejecución y control.
INVESTIGACIÓN DEL ENTORNO DE MARKETING
- Macroentorno: condiciones económicas, innovaciones
tecnológicas, evolución demográfica, tendencias socioculturales,
factores políticos, …
- Microentorno: comportamiento de los consumidores y
competidores actuales/ potenciales y relaciones con proveedores
y distribuidores.
INVESTIGACIÓN DE LAS VARIABLES DE MARKETING
- Producto: diferenciación, posicionamiento, marca y envase,
nuevos productos, …
- Precio: elasticidad, estrategias de precios, …
- Distribución: diseño de los canales, relaciones con los
distribuidores,…
- Comunicación: eficacia publicitaria, selección de medios, …
CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN
- Carácter sistemático
- Objetividad
- Búsqueda de información relevante para tomar decisiones
- Realizada a tiempo para influir sobre la decisión
1
, - Fiabilidad
- Eficiencia
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
ETAPAS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN
1. Descubrimiento de un problema u oportunidad de marketing
2. Investigación preliminar
3. Especificación de los objetivos de la investigación
4. Planificación y diseño de la investigación
5. Obtención de información
6. Procesamiento de datos pg. 6
7. Análisis e interpretación de la información
8. Elaboración del informe con conclusiones y recomendaciones
4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
A. Identificación de las fuentes de información
B. Elección del diseño de investigación
C. Especificación del método de obtención de información
D. Especificación del plan de muestreo
E. Desarrollo de un plan de análisis preliminar
F. Presupuesto y planificación temporal
G. Redacción de la propuesta de investigación
A. IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Según la existencia de la información:
- Fuentes secundarias. Datos ya existentes y normalmente
publicados, pueden ser internas (ventas por zonas, índices
de pedidos, rentabilidad) o externas(artículos, censos,
estadísticas económicas)
- Fuentes primarias. Recogida con carácter original para la
investigación, pueden ser internas (previsiones de ventas,
segmentación de clientes actuales) o externas (estudios de
calidad y satisfacción de los clientes, análisis de la
competencia)
Según la procedencia de la información:
- Fuentes internas. Información que se genera en el seno de
la propia empresa por la actividad normal del negocio
- Fuentes externas. Información procedente del entorno
empresarial
B. ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN (4)
- Investigación exploratoria. Es aquella que proporciona al
investigador más información sobre el problema. Mediante
esta investigación, se define clara y profundamente la
situación problema, identificando las variables de mayor
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