B Marketing Samenvatting Blok 3
Hoofdstukken: 1 t/m 6 (-2.6) 10 en 12,3
HOOFDSTUK 1
Wat is marketing volgens Kotler:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Stap 1: Analyse
Bij grote bedrijven wordt vaak op drie niveaus een plan opgesteld:
• Op concern- of ondernemingsniveau VB: strategische plannen
• Op SBU-niveau VB: Bedrijfsonderdeel met eigen missie en doel
• Op product/marktniveau(combinatie) VB: PMC Afgebakende productgroep gericht
op een duidelijke en gedefinieerde markt
Het begrip visie is de kijk op de toekomstige ontwikkelingen in de branche dan wel een
definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil zijn
Een missie is de doelstelling van het bedrijf. Wat wil men doen voor Wie, hoe, wat, waarom.
Eisen voor een missie:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Doelstellingen moeten voldaan worden via de SMART-formulering
Specifiek,Meetbaar,Acceptabel,Realistisch,Tijdsgebonden.
, Analyse op product/markt niveau
Op PMC-niveau moeten marketeers inzicht krijgen in behoeften en wensen klant.
Hiervoor zijn er 4 kernconcepten:
1. Behoeften, wensen, vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Behoefte = de perceptie van een individu dat hem aan iets ontbreekt
Wensen = De concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
Vraag = Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Value chain van Porter
De value chain is een model om te zien hoe afdelingen/partners binnen een bedrijf met
elkaar samenwerken. Het is een reeks afdelingen die verdeeld is in primaire activiteiten.
Bedrijfspartners kunnen met hun prestaties de Customer Value delivery system verbeteren.
Stap 2: Een marketingstrategie formuleren
Je moet de markt verdelen in marktsegmenten (marktsegmentatie)
Dit houdt in: zoveel mogelijk klanten zoeken en zorgen dat de vraag toeneemt.
Waardepropositie Het pakket van functionele voordelen (kwaliteitsaspecten), verkleinde
nadelen (minder sacrifices zoals lagere prijs, minder tijdverlies) of emotionele waarden
Customer lifetime value de waarde die de klant heeft voor het bedrijf
Klantrelatiemanagement kan helpen om het klantaandeel te vergroten. Dat is het aandeel
dat een bedrijf heeft in de totale aangekochte hoeveelheid producten.
Het uiteindelijke doel is een hoge customer equity de som van de customer lifetime value
van alle huidige en potentiele klanten van het bedrijf
Stap 3: Van marketingstrategie naar -tactiek
Marketingbeleid bestaat uit de marketingmix: de instrumenten waarmee een bedrijf zijn
marketingstrategie concreter omzet in termijnbeslissingen.
Belangrijkste marketingmix tools:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
Hoofdstukken: 1 t/m 6 (-2.6) 10 en 12,3
HOOFDSTUK 1
Wat is marketing volgens Kotler:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Stap 1: Analyse
Bij grote bedrijven wordt vaak op drie niveaus een plan opgesteld:
• Op concern- of ondernemingsniveau VB: strategische plannen
• Op SBU-niveau VB: Bedrijfsonderdeel met eigen missie en doel
• Op product/marktniveau(combinatie) VB: PMC Afgebakende productgroep gericht
op een duidelijke en gedefinieerde markt
Het begrip visie is de kijk op de toekomstige ontwikkelingen in de branche dan wel een
definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil zijn
Een missie is de doelstelling van het bedrijf. Wat wil men doen voor Wie, hoe, wat, waarom.
Eisen voor een missie:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Doelstellingen moeten voldaan worden via de SMART-formulering
Specifiek,Meetbaar,Acceptabel,Realistisch,Tijdsgebonden.
, Analyse op product/markt niveau
Op PMC-niveau moeten marketeers inzicht krijgen in behoeften en wensen klant.
Hiervoor zijn er 4 kernconcepten:
1. Behoeften, wensen, vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Behoefte = de perceptie van een individu dat hem aan iets ontbreekt
Wensen = De concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
Vraag = Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Value chain van Porter
De value chain is een model om te zien hoe afdelingen/partners binnen een bedrijf met
elkaar samenwerken. Het is een reeks afdelingen die verdeeld is in primaire activiteiten.
Bedrijfspartners kunnen met hun prestaties de Customer Value delivery system verbeteren.
Stap 2: Een marketingstrategie formuleren
Je moet de markt verdelen in marktsegmenten (marktsegmentatie)
Dit houdt in: zoveel mogelijk klanten zoeken en zorgen dat de vraag toeneemt.
Waardepropositie Het pakket van functionele voordelen (kwaliteitsaspecten), verkleinde
nadelen (minder sacrifices zoals lagere prijs, minder tijdverlies) of emotionele waarden
Customer lifetime value de waarde die de klant heeft voor het bedrijf
Klantrelatiemanagement kan helpen om het klantaandeel te vergroten. Dat is het aandeel
dat een bedrijf heeft in de totale aangekochte hoeveelheid producten.
Het uiteindelijke doel is een hoge customer equity de som van de customer lifetime value
van alle huidige en potentiele klanten van het bedrijf
Stap 3: Van marketingstrategie naar -tactiek
Marketingbeleid bestaat uit de marketingmix: de instrumenten waarmee een bedrijf zijn
marketingstrategie concreter omzet in termijnbeslissingen.
Belangrijkste marketingmix tools:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
