Part 2 Strategy
Hoofdstuk 4 Using information systems to reinvent strategy
4.1 Issues in developing an IS strategy
Planned IS strategy: managers volgen een bewust geplande strategie.
Ermergent strategy: mensen hebben een lange termijnvisie en de strategie is om deze met kleine
stappen te gaan bereiken. Hierdoor is er ruimte om op situaties te reageren, te experimenteren en
goed deel te nemen. Deze strategie is realistischer dan planned IS strategy en zorgt ook voor meer
tevredenheid.
Competitive advantage (concurrentievoordeel): wat een bedrijf probeert te profiteren van de
manier waarop het product of de service positioneert t.o.v. concurrenten.
Porter’s well-known model geeft de ontwikkelingen in informatie en communicatie technologieën
weer die een nieuwe dimensie gaven aan het strategie ontwikkel proces:
- Cost leadership: breed doel, lage kosten. Kan bereikt worden door bijvoorbeeld handwerk
door de computer te vervangen
- Differentiation: breed doel, differentiatie. Bijv.: geautomatiseerde productie om flexibele
levering te bieden.
- Focus strategy (cost focus and differentiation focus). Smal doel en lage kosten; smal doel en
differentiatie. Bijv.: dat klanten online een product kunnen bestellen die ze zelf hebben
samengesteld door mogelijkheden wel of niet aan te vinken.
Treacy en Wiersema hebben een andere manier om zakelijke strategieën te verhouden, ze delen ze
onder in 3 algemenere strategieën:
- Operational excellence: het competitieve voordeel ligt in betrouwbare en vloeiende
operationele processen. Bijv. McDonald’s en easyJet bedrijven die een operationele
strategie volgen en geen innovatieve producten of communicatie met de klant ontwikkelen,
alleen focus op effectieve, betrouwbare en kosten controlerende business processen.
- Product leadership: het competitieve voordeel ligt in het focussen op product verbetering en
innovatie. Bedrijven proberen het beste product in hun klasse aan te bieden en gebruiken de
nieuwste technologieën om het te verbeteren. Bijvoorbeeld Apple of Mercedes.
- Customer intimacy: het competitieve voordeel ligt in focus op de klant en het geven aan
unieke service aan elk van hen. Focus ligt op het identificeren en begrijpen van de wensen
van de klant. Bijv. Zara.
Deze twee strategiemodellen zijn verschillend maar toch aan elkaar verbonden omdat ze dicht bij
elkaar liggen. De link tussen strategieën en informatiesystemen is dat managers een strategie volgen
en zorgen dat hun investeringen in de IS de strategie ondersteunen. (IS is afhankelijk). Andersom
kunnen informatiesystemen het bedrijf ook een strategie bieden, nu is de strategie afhankelijk. Dan
is er nog het interactiemodel; wanneer bedrijven een strategie hebben en kijken naar manieren
waarop ze IS kunnen gebruiken om deze strategie te ondersteunen.
Vroegere toepassingen hadden de neiging om intern gericht te blijven en zo het
concurrentievoordeel te beperken, tegenwoordig is de nadruk meer geswitcht naar:
- Market-centred applications: waardoor bedrijven gebruik maken van informatiesystemen
om voordelen voor de klant te verbeteren
- Inter-organisational systems: dit overstijgt organisatorische grenzen en sluit elektronisch
formulieren met leveranciers, klanten en andere zakelijke partners
1
Hoofdstuk 4 Using information systems to reinvent strategy
4.1 Issues in developing an IS strategy
Planned IS strategy: managers volgen een bewust geplande strategie.
Ermergent strategy: mensen hebben een lange termijnvisie en de strategie is om deze met kleine
stappen te gaan bereiken. Hierdoor is er ruimte om op situaties te reageren, te experimenteren en
goed deel te nemen. Deze strategie is realistischer dan planned IS strategy en zorgt ook voor meer
tevredenheid.
Competitive advantage (concurrentievoordeel): wat een bedrijf probeert te profiteren van de
manier waarop het product of de service positioneert t.o.v. concurrenten.
Porter’s well-known model geeft de ontwikkelingen in informatie en communicatie technologieën
weer die een nieuwe dimensie gaven aan het strategie ontwikkel proces:
- Cost leadership: breed doel, lage kosten. Kan bereikt worden door bijvoorbeeld handwerk
door de computer te vervangen
- Differentiation: breed doel, differentiatie. Bijv.: geautomatiseerde productie om flexibele
levering te bieden.
- Focus strategy (cost focus and differentiation focus). Smal doel en lage kosten; smal doel en
differentiatie. Bijv.: dat klanten online een product kunnen bestellen die ze zelf hebben
samengesteld door mogelijkheden wel of niet aan te vinken.
Treacy en Wiersema hebben een andere manier om zakelijke strategieën te verhouden, ze delen ze
onder in 3 algemenere strategieën:
- Operational excellence: het competitieve voordeel ligt in betrouwbare en vloeiende
operationele processen. Bijv. McDonald’s en easyJet bedrijven die een operationele
strategie volgen en geen innovatieve producten of communicatie met de klant ontwikkelen,
alleen focus op effectieve, betrouwbare en kosten controlerende business processen.
- Product leadership: het competitieve voordeel ligt in het focussen op product verbetering en
innovatie. Bedrijven proberen het beste product in hun klasse aan te bieden en gebruiken de
nieuwste technologieën om het te verbeteren. Bijvoorbeeld Apple of Mercedes.
- Customer intimacy: het competitieve voordeel ligt in focus op de klant en het geven aan
unieke service aan elk van hen. Focus ligt op het identificeren en begrijpen van de wensen
van de klant. Bijv. Zara.
Deze twee strategiemodellen zijn verschillend maar toch aan elkaar verbonden omdat ze dicht bij
elkaar liggen. De link tussen strategieën en informatiesystemen is dat managers een strategie volgen
en zorgen dat hun investeringen in de IS de strategie ondersteunen. (IS is afhankelijk). Andersom
kunnen informatiesystemen het bedrijf ook een strategie bieden, nu is de strategie afhankelijk. Dan
is er nog het interactiemodel; wanneer bedrijven een strategie hebben en kijken naar manieren
waarop ze IS kunnen gebruiken om deze strategie te ondersteunen.
Vroegere toepassingen hadden de neiging om intern gericht te blijven en zo het
concurrentievoordeel te beperken, tegenwoordig is de nadruk meer geswitcht naar:
- Market-centred applications: waardoor bedrijven gebruik maken van informatiesystemen
om voordelen voor de klant te verbeteren
- Inter-organisational systems: dit overstijgt organisatorische grenzen en sluit elektronisch
formulieren met leveranciers, klanten en andere zakelijke partners
1
