Artikelen personeelsmanagement
Artikel - Diversiteit en facilitaire dienstverlening (Nico Lemmens)
Diversiteit is een belangrijk kenmerk van moderne bedrijven. ISS heeft intensief diversiteitsprogramma
gehad. Wervings- en promotieprocessen zijn aangepast. Concrete doelen zijn geformuleerd om diversiteit
te bevorderen. Er zijn onderzoeken die aantonen dat diversiteit een stimulans voor innovatie is. Om over
diversiteit te spreken moet een team van voldoende grootte zijn. Een divers team is een team waarbij:
1. Niet meer van 70% van de leden uit hetzelfde land afkomstig is;
2. Niet meer van 70% van de leden van hetzelfde geslacht is;
3. Niet meer dan 70% van de leden van dezelfde generatie is.
De voordelen van diversiteitmanagement zijn in drie categorieën te verdelen:
1. Betere prestaties door betere talentvijver en verbeterde vaardigheden;
2. Kostenverlaging door lagere wervingskosten, lager verloop en minder verzuim;
3. Diverse 'zachte' resultaten, zoals beter leer- en innovatievermogen.
De voordelen bleken moeilijk te meten. Daarom werd de aandacht gericht op contractwinstgevendheid.
De hoofdconclusie van de bevinden was: 'Teams die bestaan uit mensen van verschillende culturele
achtergronden, leeftijden en geslacht, presteren beter. Onder aan de streep levert het meer op.
Diverse teams leveren meer winst. Met een diverse samenstelling wordt:
1. Beter gepresteerd;
2. Lager ziekteverzuim;
3. Hogere medewerkertevredenheid.
Goed management, hoge tevredenheid in team en een goede introductie zijn belangrijke factoren. De
resultaten blijken onafhankelijk te zijn van het soort dienst, geografisch gebied, team grootte en
senioriteit. Bij de divers samengestelde teams bleken minder teams te zijn met een negatieve winst dan bij
de overige. We kunnen ook verdelen in:
1. Niet divers (14,4% winst)
2. Medium divers (15,4% winst)
3. Divers (18,5% winst)
Voor het bereiken van een hogere score zijn alle drie de aspecten: leeftijd, geslacht en cultuur
noodzakelijk.
Ziekteverzuim en medewerkerstevredenheid
Het ziekteverzuim blijkt lager. De mate van tevredenheid was ook hoger. Een hogere mate van
tevredenheid, goed management en goede introductie zijn belangrijke bepalende factoren van het feit dat
diverse teams beter presteren. Medewerkertevredenheid leidt tot hogere winst. Bij divers samengestelde
teams is de tevredenheid met manager hoger en zijn de resultaten beter. Een goede introductie levert
hogere winst.
Diversiteitmanagement
Door studies zijn er diverse conclusies. Alle conclusies laten zien dat de eisen van managers bij
diversiteitmanagement zijn:
1. Aandacht hebben voor welzijn van medewerkers
2. Heldhaftig (klappen opvangen en voorbeeldfunctie)
3. Communicatief (in verschillende talen)
4. Oog voor detail
5. Zakelijk ingesteld (waarde creëren)
Artikel - Diversiteit en facilitaire dienstverlening (Nico Lemmens)
Diversiteit is een belangrijk kenmerk van moderne bedrijven. ISS heeft intensief diversiteitsprogramma
gehad. Wervings- en promotieprocessen zijn aangepast. Concrete doelen zijn geformuleerd om diversiteit
te bevorderen. Er zijn onderzoeken die aantonen dat diversiteit een stimulans voor innovatie is. Om over
diversiteit te spreken moet een team van voldoende grootte zijn. Een divers team is een team waarbij:
1. Niet meer van 70% van de leden uit hetzelfde land afkomstig is;
2. Niet meer van 70% van de leden van hetzelfde geslacht is;
3. Niet meer dan 70% van de leden van dezelfde generatie is.
De voordelen van diversiteitmanagement zijn in drie categorieën te verdelen:
1. Betere prestaties door betere talentvijver en verbeterde vaardigheden;
2. Kostenverlaging door lagere wervingskosten, lager verloop en minder verzuim;
3. Diverse 'zachte' resultaten, zoals beter leer- en innovatievermogen.
De voordelen bleken moeilijk te meten. Daarom werd de aandacht gericht op contractwinstgevendheid.
De hoofdconclusie van de bevinden was: 'Teams die bestaan uit mensen van verschillende culturele
achtergronden, leeftijden en geslacht, presteren beter. Onder aan de streep levert het meer op.
Diverse teams leveren meer winst. Met een diverse samenstelling wordt:
1. Beter gepresteerd;
2. Lager ziekteverzuim;
3. Hogere medewerkertevredenheid.
Goed management, hoge tevredenheid in team en een goede introductie zijn belangrijke factoren. De
resultaten blijken onafhankelijk te zijn van het soort dienst, geografisch gebied, team grootte en
senioriteit. Bij de divers samengestelde teams bleken minder teams te zijn met een negatieve winst dan bij
de overige. We kunnen ook verdelen in:
1. Niet divers (14,4% winst)
2. Medium divers (15,4% winst)
3. Divers (18,5% winst)
Voor het bereiken van een hogere score zijn alle drie de aspecten: leeftijd, geslacht en cultuur
noodzakelijk.
Ziekteverzuim en medewerkerstevredenheid
Het ziekteverzuim blijkt lager. De mate van tevredenheid was ook hoger. Een hogere mate van
tevredenheid, goed management en goede introductie zijn belangrijke bepalende factoren van het feit dat
diverse teams beter presteren. Medewerkertevredenheid leidt tot hogere winst. Bij divers samengestelde
teams is de tevredenheid met manager hoger en zijn de resultaten beter. Een goede introductie levert
hogere winst.
Diversiteitmanagement
Door studies zijn er diverse conclusies. Alle conclusies laten zien dat de eisen van managers bij
diversiteitmanagement zijn:
1. Aandacht hebben voor welzijn van medewerkers
2. Heldhaftig (klappen opvangen en voorbeeldfunctie)
3. Communicatief (in verschillende talen)
4. Oog voor detail
5. Zakelijk ingesteld (waarde creëren)
