,
,Voorwoord
Voor de enige individuele opdracht in de derde periode is er onderzoek gedaan naar de factoren die
invloed hebben op de koop van sportschoenen. Er is door middel van onderzoek informatie verzameld
om antwoord te krijgen op de onderzoeksvraag. Persoonlijk vond ik het erg interessant om informatie
te verzamelen over het koopgedrag en proces van verschillende mensen met betrekking tot een
sportschoen. Niet zo lang geleden had ik zelf sportschoenen aangeschaft, waardoor ik zelf nog goed
wist hoe ik het proces had doorlopen. Ik vond het interessant om mijn eigen proces met dat van
anderen te vergelijken.
Het afnemen van interviews was voor mij een van de eerste keren. Vroeger heb ik dit wel eens voor
opdrachten voor school moeten doen, maar dat was al een tijd geleden. Ik vond het dan eerlijk gezegd
ook wel spannend toen ik de eerste interviews afnam. Toen ik halverwege was met de interviews vond
ik het steeds makkelijker en deed ik het meer ontspannen. Ik vond het leuk toen ik kon doorvragen en
nieuwe informatie achterhaalde. Ik merkte dat ik er steeds beter in werd, wat motiverend was.
Het transcriberen van alle interviews vond ik veel werk, maar het zorgde wel voor veel overzicht wat
ik prettig vond. Hierdoor kon ik het goed coderen en labelen. Over het algemeen heeft deze opdracht
mij uit mijn comfortzone gehaald, waar ik erg blij mee ben.
Het onderzoek is tot een succes gekomen mede dankzij mijn majorbegeleider Femme van der Kolk, die
altijd voor vragen openstond. Ook dankzij alle respondenten is het onderzoek geslaagd. Ik wil iedereen
bedanken voor zijn of haar deelname.
Ik wens u veel leesplezier toe,
Barendrecht, 18 maart 2022
Noémi van Nierop
Noémi van Nierop 18/03/2022 3
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................. 3
Inleiding ..................................................................................................................................................... 5
Vraagstuk................................................................................................................................................... 6
Koopbeslissingsproces.......................................................................................................................................... 6
Koopgedrag .......................................................................................................................................................... 7
Theoretisch kader....................................................................................................................................... 8
Onderzoeksopzet ..................................................................................................................................... 11
Uitvoering ................................................................................................................................................ 13
Analyse .................................................................................................................................................... 15
Conclusie ................................................................................................................................................. 18
Eindconclusie...................................................................................................................................................... 19
Belangrijkste inzichten in Customer Journey ..................................................................................................... 19
Gemeenschappelijk belang consument en product ........................................................................................... 19
Verbinding ............................................................................................................................................... 20
Bronnenlijst ............................................................................................................................................. 21
Bijlagen .................................................................................................................................................... 22
A. Audiobestanden ............................................................................................................................................. 22
B. Gespreksleidraad ........................................................................................................................................... 22
C. Operationalisatieschema ............................................................................................................................... 24
D. Transcripten respondenten............................................................................................................................ 27
Transcript R1 ................................................................................................................................................. 27
Transcript R2 ................................................................................................................................................. 35
Transcript R3 ................................................................................................................................................. 43
Transcript R4 ................................................................................................................................................. 51
Transcript R5 ................................................................................................................................................. 60
E. Coderingen ..................................................................................................................................................... 68
Noémi van Nierop 18/03/2022 4
,Voorwoord
Voor de enige individuele opdracht in de derde periode is er onderzoek gedaan naar de factoren die
invloed hebben op de koop van sportschoenen. Er is door middel van onderzoek informatie verzameld
om antwoord te krijgen op de onderzoeksvraag. Persoonlijk vond ik het erg interessant om informatie
te verzamelen over het koopgedrag en proces van verschillende mensen met betrekking tot een
sportschoen. Niet zo lang geleden had ik zelf sportschoenen aangeschaft, waardoor ik zelf nog goed
wist hoe ik het proces had doorlopen. Ik vond het interessant om mijn eigen proces met dat van
anderen te vergelijken.
Het afnemen van interviews was voor mij een van de eerste keren. Vroeger heb ik dit wel eens voor
opdrachten voor school moeten doen, maar dat was al een tijd geleden. Ik vond het dan eerlijk gezegd
ook wel spannend toen ik de eerste interviews afnam. Toen ik halverwege was met de interviews vond
ik het steeds makkelijker en deed ik het meer ontspannen. Ik vond het leuk toen ik kon doorvragen en
nieuwe informatie achterhaalde. Ik merkte dat ik er steeds beter in werd, wat motiverend was.
Het transcriberen van alle interviews vond ik veel werk, maar het zorgde wel voor veel overzicht wat
ik prettig vond. Hierdoor kon ik het goed coderen en labelen. Over het algemeen heeft deze opdracht
mij uit mijn comfortzone gehaald, waar ik erg blij mee ben.
Het onderzoek is tot een succes gekomen mede dankzij mijn majorbegeleider Femme van der Kolk, die
altijd voor vragen openstond. Ook dankzij alle respondenten is het onderzoek geslaagd. Ik wil iedereen
bedanken voor zijn of haar deelname.
Ik wens u veel leesplezier toe,
Barendrecht, 18 maart 2022
Noémi van Nierop
Noémi van Nierop 18/03/2022 3
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................. 3
Inleiding ..................................................................................................................................................... 5
Vraagstuk................................................................................................................................................... 6
Koopbeslissingsproces.......................................................................................................................................... 6
Koopgedrag .......................................................................................................................................................... 7
Theoretisch kader....................................................................................................................................... 8
Onderzoeksopzet ..................................................................................................................................... 11
Uitvoering ................................................................................................................................................ 13
Analyse .................................................................................................................................................... 15
Conclusie ................................................................................................................................................. 18
Eindconclusie...................................................................................................................................................... 19
Belangrijkste inzichten in Customer Journey ..................................................................................................... 19
Gemeenschappelijk belang consument en product ........................................................................................... 19
Verbinding ............................................................................................................................................... 20
Bronnenlijst ............................................................................................................................................. 21
Bijlagen .................................................................................................................................................... 22
A. Audiobestanden ............................................................................................................................................. 22
B. Gespreksleidraad ........................................................................................................................................... 22
C. Operationalisatieschema ............................................................................................................................... 24
D. Transcripten respondenten............................................................................................................................ 27
Transcript R1 ................................................................................................................................................. 27
Transcript R2 ................................................................................................................................................. 35
Transcript R3 ................................................................................................................................................. 43
Transcript R4 ................................................................................................................................................. 51
Transcript R5 ................................................................................................................................................. 60
E. Coderingen ..................................................................................................................................................... 68
Noémi van Nierop 18/03/2022 4
