Samenvatting InBusiness commercieel marktonderzoek, ISBN: 9789006315127 Marktonderzoek

MARKTONDERZOEK SAMENVATTING Juliëtte Verton

HOOFDSTUK 1.

 Verkennend onderzoek -> (exploratief onderzoek) inzicht krijgen
 Beschrijvend onderzoek -> (descriptief onderzoek) stand van zaken in kaart brengen
 Verklarend onderzoek -> oorzaken koppelen aan gevolgen



 Deskresearch -> verzamelen, analyseren en interpreteren van online gegevens (op de computer)
 Fieldresearch -> onderzoek op straat



 Kwalitatief onderzoek -> onderzoek met weinig respondenten, inzicht krijgen in gevoelens, wensen
en motieven van de respondenten
 Kwantitatief onderzoek -> verkrijgen van betrouwbare cijfers door middel van enquêtes of andere
registraties



 Ad hoc onderzoek -> incidenteel verzamelen en verwerken van gegevens om een bepaald,
eenmalig probleem op te lossen
 Continu onderzoek -> vaste tijdsintervallen worden gemeten, doel: in kaart brengen van
ontwikkelingen in tijd



Soorten onderzoeken:

 Klanttevredenheidsonderzoek -> ervaringen van klanten met een product of merk
 Marktanalyse -> huidige stand van zaken, wat de ontwikkelingen in de markt zijn
 Analyse van koopgedrag -> voorafgaande fase voor aankoop en de feitelijke aankoop
 Customer journey -> de klantreis, alle online en offline contacten tussen bedrijf en klant




 Concurrentieanalyse -> acties
en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en diensten aanbieden
 Benchmarking -> ondernemer die prestaties vergelijkt met die van andere bedrijven
 Positioneringsondezoek -> de beleving van de consument per bedrijf vergelijken
 Opinieonderzoek -> opvattingen van alle mensen in de samenleving op maatschappelijk vlak
 Mediaonderzoek -> welke mensen gebruiken media en hoeveel tijd word er aan besteed
 Marketingonderzoek -> effect van marketinginstrumenten op klanten
 Productevaluatieonderzoek -> nagaan wat de sterke en zwakke punten zijn voor een product
 Concepttest -> hoe respondenten reageren op een bepaald idee voor een product of campagne
 Prijsonderzoek -> welke prijs mensen acceptabel vinden voor een product of dienst
 Distributieonderzoek -> langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker
gaan
 Communicatieonderzoek -> gewenste inhoud en de daadwerkelijke communicatie tussen bedrijf en
klant
 Attitudeonderzoek -> houding van mensen ten opzichte van een bedrijf, merk, product of dienst
 Naamsbekendheidsonderzoek -> geholpen en ongeholpen naamsbekendheid van een merk of
product
 Pre- en post test -> vooraf en na afloop meten wat de resultaten zijn van de marketingactie

,  Imago-onderzoek -> beeld van verschillende groepen tegenover een organisatie

HOOFDSTUK 2.

Primaire gegevens -> speciaal verzamelde gegevens door middel van registratie of een enquête

Secundaire gegevens -> verzameld met een ander doel dan dat van een bepaald marktonderzoek



Feitencheck:

1. De bron
2. De geloofwaardigheid
3. De reden van publicatie
4. Het optreden van fouten



Gestructureerd interview -> vooraf opgeschreven vragen

Open interview -> vastgestelde onderwerpen, maar geen vastgestelde vragen

Half- open interview -> aantal vastgestelde vragen, de rest is open



 Groepsdiscussie/ focusgroep -> gesprek met meerdere personen over een onderwerp voor
marktonderzoeksvragen
 Panelonderzoek -> aankoopcijfers van huishoudens worden geregistreerd en verwerkt
 Respondentenpanel -> groep respondenten die deelnemen aan een marktonderzoek
 Experiment -> proberen te voorspellen wat er gebeurt als er andere beslissingen gemaakt worden
 Conversie -> percentage van bezoekers die betalende klanten worden
 Multiclient onderzoek/ omnibusonderzoek -> vragen van meerdere opdrachtgevers in één
onderzoek gecombineerd
 Online acces panel -> groot bestand met mensen die bereid zijn om online vragenlijsten in te vullen




HOOFDSTUK 3.