Marketing Hoofdstuk 7
Wat is een product?
Product = een combinatie van tastbare en niet tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst in een
bepaalde behoefte van een klant voorziet.
- het is iets fysieks
- je moet het kunnen vasthouden
marketeers beschouwen het product als een pakket pluspunten (bundle of benefits). Omdat niet
iedereen dezelfde behoeften en voorkeuren heeft en sommige mensen een bepaalde producteigenschap
belangrijker vinden dan de andere, leveren producten voor verschillende kopers uiteenlopende voordelen
(benefits) op.
Productniveaus
Voorbeeld ‘Koffie’
het kernproduct: Core benefit
- niet tastbare voordelen
o dorst
o je vind koffie lekker
o je wilt wakker blijven
Het tastbaar product: Actual product
- je kunt het aanraken
o de beker
o de koffie
o de smaak
o wat er op de beker staat
o van welk materiaal de beker is gemaakt
Uitgebreid product: Augmentet product
o Het kopje koffie was gratis
o Automaat waar je het uithaalt
o 2e verdieping waar de docenten zitten
Sommige managers overschatten het belang van de technische aspecten van hun product men moet
meer aandacht in het feit steken waar de koper in geïnteresseerd is.
- Vaak zijn het productatributen en (afgeleide) eigenschappen die bij de koopbeslissingsproces of
merkenkeuze de doorslag geven.
1
Wat is een product?
Product = een combinatie van tastbare en niet tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst in een
bepaalde behoefte van een klant voorziet.
- het is iets fysieks
- je moet het kunnen vasthouden
marketeers beschouwen het product als een pakket pluspunten (bundle of benefits). Omdat niet
iedereen dezelfde behoeften en voorkeuren heeft en sommige mensen een bepaalde producteigenschap
belangrijker vinden dan de andere, leveren producten voor verschillende kopers uiteenlopende voordelen
(benefits) op.
Productniveaus
Voorbeeld ‘Koffie’
het kernproduct: Core benefit
- niet tastbare voordelen
o dorst
o je vind koffie lekker
o je wilt wakker blijven
Het tastbaar product: Actual product
- je kunt het aanraken
o de beker
o de koffie
o de smaak
o wat er op de beker staat
o van welk materiaal de beker is gemaakt
Uitgebreid product: Augmentet product
o Het kopje koffie was gratis
o Automaat waar je het uithaalt
o 2e verdieping waar de docenten zitten
Sommige managers overschatten het belang van de technische aspecten van hun product men moet
meer aandacht in het feit steken waar de koper in geïnteresseerd is.
- Vaak zijn het productatributen en (afgeleide) eigenschappen die bij de koopbeslissingsproces of
merkenkeuze de doorslag geven.
1
