NL Actief brancheorganisatie
Deelopdracht 4 en 5: Communicatie met klanten en werken in een
fitnessorganisatie
Naam cursist:
Naam opleidingsinstituut:
Naam stagebedrijf:
Naam stagebegeleider:
Stageleerplan: deelopdracht 4 en 5
Onderzoek in jouw fitnesscentrum of Personal Trainer studio hoe het contact met de
(potentiële) klanten verloopt en beantwoord hierbij de volgende vragen:
28
, NL Actief brancheorganisatie
Algemene vragen
1. Wat is de missie en visie van het fitnesscentrum of Personal Trainer studio?
2. Op welke doelgroep(en) richt het fitnesscentrum of Personal Trainer studio zich en waarom?
3. Op welke manieren werft het fitnesscentrum of Personal Trainer studio nieuwe leden? Worden de
beoogde doelgroepen aangesproken? Waarom wel/niet?
4. Op welke manier speelt het fitnesscentrum of Personal Trainer studio in op de genoemde
doelgroep(en)? (bv. door de muziek, begeleiding, lessen)
5. Is er een protocol voor de 1ste intake? Zo ja, hoe ziet dit eruit? Indien nee, hoe zou dit eruit moeten
komen te zien?
6. Hoe ziet de procedure eruit als een klant opzegt? Als er geen protocol is, hoe zou dit er in hoofdlijnen
uit moeten komen te zien?
7. Hoe ziet de procedure eruit als een klant een klacht heeft? Als er geen protocol is, hoe zou dit er in
hoofdlijnen uit moeten komen te zien?
8. Overleg met de organisatie en geef aan een klant, die nieuw is, informatie over het centrum en wat hij
van de instructie kan verwachten. Maak een verslag met de omschrijving van de uitleg en daarnaast 2
tips en 2 tops voor jezelf m.b.t. het uitvoeren van bovenstaande opdracht.
Stage fitnesscentrum
9. Wat zijn de taken van de fitnessinstructeur binnen het fitnesscentrum?
10. Omschrijf in het kort hoe het fitnesscentrum eruit ziet? (machines, free weight, etc.)
11. Wat zijn lessen die worden aangeboden in het fitnesscentrum? Denk aan Bootcamp en Les Mills.
12. Wie is er verantwoordelijk voor het schoonmaken van het fitnesscentrum? Hebben de trainers hierin
ook een rol? Zo ja, omschrijf de rol die zij hebben.
13. Gebruiken alle leden altijd een handdoek tijdens het sporten? Worden leden eventueel aangesproken
hierop? Zijn er kledingvoorschriften?
14. Wat gaat er goed en wat is in jouw ogen voor verbetering vatbaar ten aanzien van het hygiënebeleid
en kledingvoorschriften?
15. Hoe is de procedure als er een toestel defect is? Als deze er niet is, hoe zou deze eruit moeten komen
te zien in jouw ogen?
Stage Personal Trainer studio
9. Beschrijf het beroep ‘Personal Trainer’.
10. Wat is het onderscheidt tussen een Personal Trainer en Fitnesstrainer?
11. Hoe ziet het pakket eruit van jouw stagebegeleid(st)er? Denk aan Personal Training, Small Group
training, Bootcamp, etc. Waarmee onderscheidt hij zich?
12. Omschrijf in het kort hoe de Personal Trainer studio eruit ziet? (machines, free weight, etc.)
13. Wie is er verantwoordelijk voor het schoonmaken van de Personal Trainer studio? Hebben de Personal
Trainers hierin ook een rol? Zo ja, omschrijf de rol die zij hebben.
14. Worden de trainingen alleen in de studio gegeven?
15. Is de Personal Trainer zelfstandig of in loondienst? Waarom heeft hij of zij daarvoor gekozen ?
29
Deelopdracht 4 en 5: Communicatie met klanten en werken in een
fitnessorganisatie
Naam cursist:
Naam opleidingsinstituut:
Naam stagebedrijf:
Naam stagebegeleider:
Stageleerplan: deelopdracht 4 en 5
Onderzoek in jouw fitnesscentrum of Personal Trainer studio hoe het contact met de
(potentiële) klanten verloopt en beantwoord hierbij de volgende vragen:
28
, NL Actief brancheorganisatie
Algemene vragen
1. Wat is de missie en visie van het fitnesscentrum of Personal Trainer studio?
2. Op welke doelgroep(en) richt het fitnesscentrum of Personal Trainer studio zich en waarom?
3. Op welke manieren werft het fitnesscentrum of Personal Trainer studio nieuwe leden? Worden de
beoogde doelgroepen aangesproken? Waarom wel/niet?
4. Op welke manier speelt het fitnesscentrum of Personal Trainer studio in op de genoemde
doelgroep(en)? (bv. door de muziek, begeleiding, lessen)
5. Is er een protocol voor de 1ste intake? Zo ja, hoe ziet dit eruit? Indien nee, hoe zou dit eruit moeten
komen te zien?
6. Hoe ziet de procedure eruit als een klant opzegt? Als er geen protocol is, hoe zou dit er in hoofdlijnen
uit moeten komen te zien?
7. Hoe ziet de procedure eruit als een klant een klacht heeft? Als er geen protocol is, hoe zou dit er in
hoofdlijnen uit moeten komen te zien?
8. Overleg met de organisatie en geef aan een klant, die nieuw is, informatie over het centrum en wat hij
van de instructie kan verwachten. Maak een verslag met de omschrijving van de uitleg en daarnaast 2
tips en 2 tops voor jezelf m.b.t. het uitvoeren van bovenstaande opdracht.
Stage fitnesscentrum
9. Wat zijn de taken van de fitnessinstructeur binnen het fitnesscentrum?
10. Omschrijf in het kort hoe het fitnesscentrum eruit ziet? (machines, free weight, etc.)
11. Wat zijn lessen die worden aangeboden in het fitnesscentrum? Denk aan Bootcamp en Les Mills.
12. Wie is er verantwoordelijk voor het schoonmaken van het fitnesscentrum? Hebben de trainers hierin
ook een rol? Zo ja, omschrijf de rol die zij hebben.
13. Gebruiken alle leden altijd een handdoek tijdens het sporten? Worden leden eventueel aangesproken
hierop? Zijn er kledingvoorschriften?
14. Wat gaat er goed en wat is in jouw ogen voor verbetering vatbaar ten aanzien van het hygiënebeleid
en kledingvoorschriften?
15. Hoe is de procedure als er een toestel defect is? Als deze er niet is, hoe zou deze eruit moeten komen
te zien in jouw ogen?
Stage Personal Trainer studio
9. Beschrijf het beroep ‘Personal Trainer’.
10. Wat is het onderscheidt tussen een Personal Trainer en Fitnesstrainer?
11. Hoe ziet het pakket eruit van jouw stagebegeleid(st)er? Denk aan Personal Training, Small Group
training, Bootcamp, etc. Waarmee onderscheidt hij zich?
12. Omschrijf in het kort hoe de Personal Trainer studio eruit ziet? (machines, free weight, etc.)
13. Wie is er verantwoordelijk voor het schoonmaken van de Personal Trainer studio? Hebben de Personal
Trainers hierin ook een rol? Zo ja, omschrijf de rol die zij hebben.
14. Worden de trainingen alleen in de studio gegeven?
15. Is de Personal Trainer zelfstandig of in loondienst? Waarom heeft hij of zij daarvoor gekozen ?
29
