CONCEPTO
El concepto de toma de decisiones hace referencia a un proceso que
atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas
opciones; Es un proceso muy significativo ya que le permite a la
organización afrontar problemas teniendo en cuenta la limitación de
recursos para lograr el resultado deseado. Este proceso es
fundamental en épocas de crisis y recuperación económica, así como
en etapa de innovación y mejora de la estructura de la empresa
(decisiones operativas) y mejora de la reputación de la empresa
(decisiones estratégicas).
ETAPAS
Consta de ciertas etapas para lograr construir un buen proceso de
toma de decisiones:
• Identificación del problema
Se le llama problema a una alteración del estado actual de una
situación. Es necesario proceder con un análisis del conflicto a
través del cual se determinará el objetivo claro a alcanzar.
Usualmente se acude al análisis FODA que consta de observar
y examinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa. También se presenta la famosa lluvia
de ideas que consta de generar tantas ideas como sea posible
durante la sesión. Aunque puede parecer contraintuitivo, la
lluvia de ideas es más una cuestión de cantidad que de calidad.
• Detección de alternativas posibles, según el estudio
del contexto en el que se lleva a cabo la decisión. En esta etapa
el punto fundamental y condicionante es tener conocimiento de
los recursos.
Hablamos del contexto tanto interno como externo el cuál si
bien a veces es incierto, su estudio es esencial y clave en una
toma de decisiones. Hablamos de contexto interno
refiriéndonos a los asuntos sobre los que la organización tiene
el control como la capacitación de los internos, instalaciones,
marketing, precios, logística, valores, socios, materia prima,
servicios y/o productos que ofrece, etc. Por el contrario, nos
referimos a un contexto externo hablando de factores/asuntos
sobre los que la organización no tiene control como lo es la
El concepto de toma de decisiones hace referencia a un proceso que
atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas
opciones; Es un proceso muy significativo ya que le permite a la
organización afrontar problemas teniendo en cuenta la limitación de
recursos para lograr el resultado deseado. Este proceso es
fundamental en épocas de crisis y recuperación económica, así como
en etapa de innovación y mejora de la estructura de la empresa
(decisiones operativas) y mejora de la reputación de la empresa
(decisiones estratégicas).
ETAPAS
Consta de ciertas etapas para lograr construir un buen proceso de
toma de decisiones:
• Identificación del problema
Se le llama problema a una alteración del estado actual de una
situación. Es necesario proceder con un análisis del conflicto a
través del cual se determinará el objetivo claro a alcanzar.
Usualmente se acude al análisis FODA que consta de observar
y examinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa. También se presenta la famosa lluvia
de ideas que consta de generar tantas ideas como sea posible
durante la sesión. Aunque puede parecer contraintuitivo, la
lluvia de ideas es más una cuestión de cantidad que de calidad.
• Detección de alternativas posibles, según el estudio
del contexto en el que se lleva a cabo la decisión. En esta etapa
el punto fundamental y condicionante es tener conocimiento de
los recursos.
Hablamos del contexto tanto interno como externo el cuál si
bien a veces es incierto, su estudio es esencial y clave en una
toma de decisiones. Hablamos de contexto interno
refiriéndonos a los asuntos sobre los que la organización tiene
el control como la capacitación de los internos, instalaciones,
marketing, precios, logística, valores, socios, materia prima,
servicios y/o productos que ofrece, etc. Por el contrario, nos
referimos a un contexto externo hablando de factores/asuntos
sobre los que la organización no tiene control como lo es la
