Het communicatieproces: proces waarbij zender bedoeld of onbedoeld een bepaalde
boodschap (informatie) overbrengt aan een ontvanger en waarbij mensen de relaties die
zijn met elkaar hebben vorm en inhoud geven.
Zender: start communicatie proces, persoon, organisatie of bedrijf
Boodschap: inhoudelijke informatie die wordt overgebracht
Medium: technisch middel waarmee boodschap wordt overgedragen: telefoon
en/of internet
Ontvanger: boodschap komt bedoeld of onbedoeld aan, één persoon/groep/massa
Feedback: reactie van ontvanger op de boodschap > rollen draaien om
Referentiekader: verzameling van al je persoonlijke waarden, normen, standpunten,
kennis en ervaringen > boodschap meerdere betekenissen > boodschap anders
geïnterpreteerd dan bedoeld door zender > ruis: verstoring/misvorming van com.proc.
Soorten communicatie
Directe communicatie Indirecte communicatie
persoonlijk contact tussen zender en via technisch hulpmiddel: medium.
ontvanger meestal grotere afstand
Eenzijdige communicatie Meerzijdige communicatie
eenrichtingsverkeer (radio, tv, kranten, deelnemers afwisselend
films) > ontvanger geeft geen feedback zender/ontvanger> interactie, feedback >
wederkerigheid
Verbale communicatie Non-verbale communicatie
gesproken of geschreven (verbum>woord) symboliek, tekeningen, gebaren,
lichaamstaal > misverstanden
Interpersoonlijke communicatie Massacommunicatie
directe, meerzijdige verbale of non-verbale groot (onbekend) publiek, verbaal of non-
communicatie, twee mensen/kleine groep verbaal meestal eenzijdig
Massacommunicatie, kenmerken:
- Breed, heterogeen en relatief onbekend publiek
- Informatie openbaar > beschikbaar iedereen
- Verzenden/bepalen inhoud publiek boodschap via omvangrijke organisaties
(krantenredacties, omroeporganisaties)
- Altijd gebruik technische hulmiddelen: massamedia
- Eenzijdig, reactie ontvanger altijd indirect en achteraf *
- Eenzijdigheid >> boodschap aangekomen en begrepen? Hooguit feedback kleine groep
- Ontvanger bepaalt zelf hoe hij/zij medium gebruikt
*Communicatietechnologie heeft structuur massacommunicatie gewijzigd:
- Door internet en sociale media > meerzijdig
- Internet > Iedereen kan informatie met massapubliek delen
Massamedia: alle middelen die massacommunicatie mogelijk maken
Soorten media:
Gedrukte media (de pers)
audiovisuele media (radio- en televisieomroepen) zie verder
digitale massamedia (internet) > scheiding minder scherp
Functies massamedia voor het individu
Informatieve en educatieve functie: nieuws, informatie, actuele nieuwe dingen
(Twitter, documentaires, NOS journaal, kranten)