H1 (1,2 en 8) H2 (1 t/m 3 en 6 t/m 8) H4 H5 (4 en 5) H7 H8 H10 H12 (1 en 2) H13 (1 en 2)
Hoofstuk 1
BIV = bestuurlijke informatie voorziening, om organisaties te besturen. Met als doel het op een
efficiënte wijze verstrekken van relevante en betrouwbare informatie aan interne en externe
belanghebbenden. (informatie die niet wordt gebruikt om organisaties te besturen worden
uitgesloten)
Starreveld; Alle activiteiten m.b.t. het systematisch verzamelen, vastleggen en verwerken van
gegevens, gericht op het verstrekken van informatie.
Voorbeelden van bestuurlijke informatie
- Informatie over klachten van klanten
- Informatie over verkopen in een bepaalde periode
- Informatie over functioneren van een medewerker
- Voorraadniveau van een bepaald product
Voorbeelden niet bestuurlijke informatie
- Informatie over ziektebeelden die artsen gebruiken bij diagnoses
- Informatie over justitionele uitspraken die rechters gebruiken om vonnissen uit te spreken
- Informatie over lijnvluchten tussen 2 luchthavens f
Wat kan je met bestuurlijke informatie?
- Delegeren van taken en afleggen van verantwoording
- Informatie voor het nemen van beslissingen
- Informatie ten behoeve van het doen functioneren van een organisatie
Horizontale informatiestromen = hebben betrekking op het doen functioneren van een organisatie
(bijv. tussen afdelingen)
Verticale informatiestromen = hebben betrekking op het nemen van beslissingen, dus op hetzelfde
niveau.
Administratieve organisatie heeft een nauw verwant met BIV. AO houdt zich bezig met de inrichting
van de bestuurlijke processen in organisaties.
AO = omvat het gehele complex van organisatorische maatregelen dat direct of indirect betrekking
heeft op de goede werking van de bestuurlijke informatieverzorging.
Informatie = komt voort uit gegevens die zijn verzameld en vastgelegd. Is pas informatie als het
betekenis heeft voor de gebruiker.
Soll = wat je verwacht (bijv. al 2 maanden dezelfde omzet, dan verwacht je dat in de 3e maand ook)
Hoofdstuk 2
Organisatiebeheersing = de organisatie zo efficiënt mogelijk haar doelen laten realiseren
Beheersing = het op de koers houden van de organisatie in de richting van gestelde doelen, d.m.v.
planning en besturing. Beheersing kan ook wel controle/control worden genoemd.
Control = doelstellingen stellen (vooruitkijkend, terugkijkend en constituerend)
Controleren = toetsen aan de norm (terugkijkend en constituerend)