Professioneel onderzoek t.b.v. de
organisatie
Opleiding: Social Work
Studiejaar:
,Samenvatting
Dit onderzoek is gehouden binnen het team van Kwintes op de locatie …. Het gaat over de regierol tijdens het
multidisciplinair overleg (MDO) met betrekking tot de persoonlijk begeleiders (pb’ers) en coördinerend
begeleiders (co-begeleiders). Sinds de GGZ is aangesloten bij de WLZ, zijn er veranderingen in de
samenwerking met externe disciplines bijgekomen. In dit onderzoek wordt duidelijk hoe de samenwerking
verloopt, wanneer de pb’ers en co-begeleiders hun rol als regierolhouder moeten uitvoeren om de
begeleiding van de cliënt te integreren in samenwerking met andere disciplines.
Er is vakliteratuur bestudeerd om de praktijk te onderbouwen. Daarbij wordt uitgelicht: hoe de regierol is
ontstaan en waarom de regierol moet worden uitgevoerd door de woonzorgaanbieder (Kwintes).
Er wordt specifiek gekeken naar hoe pb’ers en co-begeleiders op de locatie … van Kwintes momenteel de
regierol invullen. Door middel van interviews met pb’ers en co-begeleiders zijn er ontwikkelpunten naar voren
gekomen. Daarin komt naar voren hoe de regierol wordt gezien en kan worden verbeterd door de pb’ers en
co-begeleiders. Dit vraagt verschillende manieren van samenwerken met de externe disciplines in de rol van
regierolhouder.
Het onderzoeksresultaat is een neerslag van de uitkomst van de interviews. Dit wordt bij de conclusie,
discussie en aanbevelingen duidelijk.
In het verslag wordt het woord begeleidingsplan gebruikt. De literatuur gebruikt een andere benaming,
namelijk zorg(leef)plan. Hiermee wordt hetzelfde bedoeld.
2
,Inhoud
Professioneel onderzoek t.b.v. de organisatie .......................................................................................................1
Samenvatting ..........................................................................................................................................................2
1. Inleiding ..........................................................................................................................................................4
1.1 Aanleiding ...............................................................................................................................................4
1.2 Probleemstelling .....................................................................................................................................5
1.3 Vraagstelling ...........................................................................................................................................5
1.4 Doelstelling .............................................................................................................................................6
2. Methode .........................................................................................................................................................7
2.1 Setting .....................................................................................................................................................7
2.2 Onderzoeksontwerp ...............................................................................................................................7
2.3 Dataverzameling .....................................................................................................................................7
2.4 Data-analyse ...........................................................................................................................................7
2.5 Validiteit en betrouwbaarheid ...............................................................................................................8
2.6 Ethische aspecten ...................................................................................................................................8
3. Resultaten .......................................................................................................................................................9
3.1 Deelvraag 1: Wat schrijft vakliteratuur voor als het gaat over invulling en verantwoordelijkheid van de
regierolhouder. ...................................................................................................................................................9
3.2 Deelvraag 2: Hoe vullen pb’ers en co-begeleiders op dit moment de regierol tijdens het MDO overleg in
en welke verwachtingen hebben zij? ...............................................................................................................10
3.3 Deelvraag 3: Wat hebben de pb’ers en co-begeleiders nodig om als regiehouder tijdens het MDO
gesprek met externe professionals, wijzigingen of afspraken omtrent een cliënt beter te kunnen
stroomlijnen?....................................................................................................................................................12
3.4 Deelvraag 4: Welke handvatten zijn er binnen de organisatie beschikbaar om de regierol beter vorm te
geven binnen het MDO overleg. Hoe kan de regierolhouder daar gebruik van maken? ................................13
4. Conclusie.......................................................................................................................................................15
5. Discussie .......................................................................................................................................................16
6. Aanbevelingen ..............................................................................................................................................18
7. Referentielijst ...............................................................................................................................................19
Bijlage A: Literatuurstudie ....................................................................................................................................20
Bijlage B: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................21
Bijlage C: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................23
Bijlage D: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................24
Bijlage E: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................26
Bijlage F: Interview pb’ers en co-begeleiders.......................................................................................................27
Bijlage G: Codering van de interviews ..................................................................................................................30
Bijlage H: Format MDO .........................................................................................................................................33
Bijlage I: Prezi gehouden op de werkvloer ...........................................................................................................34
3
, 1. Inleiding
1.1 Aanleiding
De doelgroep
In onderzoek van Ministerie van Algemene Zaken (z.d.) wonen ongeveer 35.000 mensen in Nederland in een
huis waar dag en nacht hulpverleners zijn. Dat heet beschermd wonen.
Er wonen mensen van 18 jaar of ouder.
Bij beschermd wonen speelt vaak een combinatie van factoren in de hulpvraag. Te denken valt aan
psychiatrische of psychosociale problemen. Als ook begeleidingsbehoefte op gebied is fysiek, economisch als
huishoudelijk gebied.
Bij beschermd wonen (BW) wordt huisvesting i.c.m. methodische begeleiding aangeboden. Mensen worden
ondersteund of begeleid zo ‘weer’ voor zichzelf te zorgen. Er wordt begeleiding geboden op diverse
leefgebieden gericht op herstelgerichte zorg. Te denken valt aan hulp om de dag in te delen, het runnen van
een huishouden, hulp bij de financiën of een therapie om van de verslaving af te komen. Waar nodig wordt
samengewerkt met andere instanties om continuïteit van zorg aan cliënten te bieden, bijvoorbeeld met
dagbesteding of arbeidsrehabilitatie (Benedictus, 2011, p. 59).
Het doel van BW is, dat de cliënt waar nodig met ondersteuning een zo zelfstandig mogelijk leven kan leiden
met ondersteuning om beter om te gaan met hun psychische kwetsbaarheid of hun verslaving (Ministerie van
Algemene Zaken, z.d.).
Kwintes
Kwintes biedt onder andere beschermd wonen aan aan mensen met (langdurige) psychiatrische
kwetsbaarheid en/of psychosociale problematiek, met als doel dat mensen deelnemen aan een inclusieve
samenleving, waarin mensen hun bestaan zo zelfstandig mogelijk inhoud en richting geven en het leven leiden
dat bij hen past (Kwintes, z.d.-b).
Kwintes bestaat uit meerdere organisatielagen, onder andere het bestuur, management en daarna de
cliëntbegeleiders in de BW. Kwintes is werkzaam in midden Nederland, verdeeld in diverse regio's. In de regio
Gooi & Vechtstreek (G&V) wordt in de BW de begeleiding uitgevoerd door pb’ers (MBO 4) en co-begeleiders
(HBO).
De teams zijn zelfsturend met leidinggevende ondersteuning van de regionale zorgmanager in de vorm van
faciliteren, coaching en samen kijken naar kansen en mogelijkheden voor de cliënten.
De begeleiding bestaat uit ondersteuning bij het dagelijkse leven, wonen en werken van de cliënt.
Zowel de pb’er en co-begeleider heeft een eigen caseload. Per caseload is desbetreffende begeleider
verantwoordelijk voor 2 tot 4 cliënten. Vanuit de caseload wordt een begeleidingsplan opgesteld, waarin de
pb’er en co-begeleider medeverantwoordelijk is voor een gestructureerde uitvoering van dit plan. Op basis
van de hulpvraag en indicatie van de cliënt worden indien nodig andere disciplines betrokken. Dit zijn
hulpverleners van externe organisaties, zoals de huisarts, een GGZ behandelaar, crisisdienst enz. Deze
disciplines kunnen worden betrokken bij behandeling naast de begeleiding, die gegeven wordt vanuit Kwintes.
Andere werkzaamheden van de pb’er en co-begeleider zijn ondersteuning bij het beheer van financiële en
materiële middelen. Ook wordt gewerkt aan de zelfredzaamheid van de cliënt met betrekking tot
huishoudelijke werkzaamheden. Op die manier levert de pb’er en co-begeleider een bijdrage aan een goede
en veilige leefsfeer en het welbevinden van de cliënt. De co-begeleiders hebben naast deze werkzaamheden
ook een coachende rol binnen het team en er wordt structureel geëvalueerd op de kwaliteit van de
begeleiding (Kwintes, z.d.).
4
organisatie
Opleiding: Social Work
Studiejaar:
,Samenvatting
Dit onderzoek is gehouden binnen het team van Kwintes op de locatie …. Het gaat over de regierol tijdens het
multidisciplinair overleg (MDO) met betrekking tot de persoonlijk begeleiders (pb’ers) en coördinerend
begeleiders (co-begeleiders). Sinds de GGZ is aangesloten bij de WLZ, zijn er veranderingen in de
samenwerking met externe disciplines bijgekomen. In dit onderzoek wordt duidelijk hoe de samenwerking
verloopt, wanneer de pb’ers en co-begeleiders hun rol als regierolhouder moeten uitvoeren om de
begeleiding van de cliënt te integreren in samenwerking met andere disciplines.
Er is vakliteratuur bestudeerd om de praktijk te onderbouwen. Daarbij wordt uitgelicht: hoe de regierol is
ontstaan en waarom de regierol moet worden uitgevoerd door de woonzorgaanbieder (Kwintes).
Er wordt specifiek gekeken naar hoe pb’ers en co-begeleiders op de locatie … van Kwintes momenteel de
regierol invullen. Door middel van interviews met pb’ers en co-begeleiders zijn er ontwikkelpunten naar voren
gekomen. Daarin komt naar voren hoe de regierol wordt gezien en kan worden verbeterd door de pb’ers en
co-begeleiders. Dit vraagt verschillende manieren van samenwerken met de externe disciplines in de rol van
regierolhouder.
Het onderzoeksresultaat is een neerslag van de uitkomst van de interviews. Dit wordt bij de conclusie,
discussie en aanbevelingen duidelijk.
In het verslag wordt het woord begeleidingsplan gebruikt. De literatuur gebruikt een andere benaming,
namelijk zorg(leef)plan. Hiermee wordt hetzelfde bedoeld.
2
,Inhoud
Professioneel onderzoek t.b.v. de organisatie .......................................................................................................1
Samenvatting ..........................................................................................................................................................2
1. Inleiding ..........................................................................................................................................................4
1.1 Aanleiding ...............................................................................................................................................4
1.2 Probleemstelling .....................................................................................................................................5
1.3 Vraagstelling ...........................................................................................................................................5
1.4 Doelstelling .............................................................................................................................................6
2. Methode .........................................................................................................................................................7
2.1 Setting .....................................................................................................................................................7
2.2 Onderzoeksontwerp ...............................................................................................................................7
2.3 Dataverzameling .....................................................................................................................................7
2.4 Data-analyse ...........................................................................................................................................7
2.5 Validiteit en betrouwbaarheid ...............................................................................................................8
2.6 Ethische aspecten ...................................................................................................................................8
3. Resultaten .......................................................................................................................................................9
3.1 Deelvraag 1: Wat schrijft vakliteratuur voor als het gaat over invulling en verantwoordelijkheid van de
regierolhouder. ...................................................................................................................................................9
3.2 Deelvraag 2: Hoe vullen pb’ers en co-begeleiders op dit moment de regierol tijdens het MDO overleg in
en welke verwachtingen hebben zij? ...............................................................................................................10
3.3 Deelvraag 3: Wat hebben de pb’ers en co-begeleiders nodig om als regiehouder tijdens het MDO
gesprek met externe professionals, wijzigingen of afspraken omtrent een cliënt beter te kunnen
stroomlijnen?....................................................................................................................................................12
3.4 Deelvraag 4: Welke handvatten zijn er binnen de organisatie beschikbaar om de regierol beter vorm te
geven binnen het MDO overleg. Hoe kan de regierolhouder daar gebruik van maken? ................................13
4. Conclusie.......................................................................................................................................................15
5. Discussie .......................................................................................................................................................16
6. Aanbevelingen ..............................................................................................................................................18
7. Referentielijst ...............................................................................................................................................19
Bijlage A: Literatuurstudie ....................................................................................................................................20
Bijlage B: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................21
Bijlage C: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................23
Bijlage D: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................24
Bijlage E: Interview pb’ers en co-begeleiders ......................................................................................................26
Bijlage F: Interview pb’ers en co-begeleiders.......................................................................................................27
Bijlage G: Codering van de interviews ..................................................................................................................30
Bijlage H: Format MDO .........................................................................................................................................33
Bijlage I: Prezi gehouden op de werkvloer ...........................................................................................................34
3
, 1. Inleiding
1.1 Aanleiding
De doelgroep
In onderzoek van Ministerie van Algemene Zaken (z.d.) wonen ongeveer 35.000 mensen in Nederland in een
huis waar dag en nacht hulpverleners zijn. Dat heet beschermd wonen.
Er wonen mensen van 18 jaar of ouder.
Bij beschermd wonen speelt vaak een combinatie van factoren in de hulpvraag. Te denken valt aan
psychiatrische of psychosociale problemen. Als ook begeleidingsbehoefte op gebied is fysiek, economisch als
huishoudelijk gebied.
Bij beschermd wonen (BW) wordt huisvesting i.c.m. methodische begeleiding aangeboden. Mensen worden
ondersteund of begeleid zo ‘weer’ voor zichzelf te zorgen. Er wordt begeleiding geboden op diverse
leefgebieden gericht op herstelgerichte zorg. Te denken valt aan hulp om de dag in te delen, het runnen van
een huishouden, hulp bij de financiën of een therapie om van de verslaving af te komen. Waar nodig wordt
samengewerkt met andere instanties om continuïteit van zorg aan cliënten te bieden, bijvoorbeeld met
dagbesteding of arbeidsrehabilitatie (Benedictus, 2011, p. 59).
Het doel van BW is, dat de cliënt waar nodig met ondersteuning een zo zelfstandig mogelijk leven kan leiden
met ondersteuning om beter om te gaan met hun psychische kwetsbaarheid of hun verslaving (Ministerie van
Algemene Zaken, z.d.).
Kwintes
Kwintes biedt onder andere beschermd wonen aan aan mensen met (langdurige) psychiatrische
kwetsbaarheid en/of psychosociale problematiek, met als doel dat mensen deelnemen aan een inclusieve
samenleving, waarin mensen hun bestaan zo zelfstandig mogelijk inhoud en richting geven en het leven leiden
dat bij hen past (Kwintes, z.d.-b).
Kwintes bestaat uit meerdere organisatielagen, onder andere het bestuur, management en daarna de
cliëntbegeleiders in de BW. Kwintes is werkzaam in midden Nederland, verdeeld in diverse regio's. In de regio
Gooi & Vechtstreek (G&V) wordt in de BW de begeleiding uitgevoerd door pb’ers (MBO 4) en co-begeleiders
(HBO).
De teams zijn zelfsturend met leidinggevende ondersteuning van de regionale zorgmanager in de vorm van
faciliteren, coaching en samen kijken naar kansen en mogelijkheden voor de cliënten.
De begeleiding bestaat uit ondersteuning bij het dagelijkse leven, wonen en werken van de cliënt.
Zowel de pb’er en co-begeleider heeft een eigen caseload. Per caseload is desbetreffende begeleider
verantwoordelijk voor 2 tot 4 cliënten. Vanuit de caseload wordt een begeleidingsplan opgesteld, waarin de
pb’er en co-begeleider medeverantwoordelijk is voor een gestructureerde uitvoering van dit plan. Op basis
van de hulpvraag en indicatie van de cliënt worden indien nodig andere disciplines betrokken. Dit zijn
hulpverleners van externe organisaties, zoals de huisarts, een GGZ behandelaar, crisisdienst enz. Deze
disciplines kunnen worden betrokken bij behandeling naast de begeleiding, die gegeven wordt vanuit Kwintes.
Andere werkzaamheden van de pb’er en co-begeleider zijn ondersteuning bij het beheer van financiële en
materiële middelen. Ook wordt gewerkt aan de zelfredzaamheid van de cliënt met betrekking tot
huishoudelijke werkzaamheden. Op die manier levert de pb’er en co-begeleider een bijdrage aan een goede
en veilige leefsfeer en het welbevinden van de cliënt. De co-begeleiders hebben naast deze werkzaamheden
ook een coachende rol binnen het team en er wordt structureel geëvalueerd op de kwaliteit van de
begeleiding (Kwintes, z.d.).
4
