“CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE
EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD”
Objetivo:
Adquirir los conceptos y principios básicos de
calidad de servicio y atención a clientes en
Establecimientos de Salud.
Ing. Bernardo Guzmán Castañeda
Diplomado U de NotreDame
Certificado en Innovación en Procesos
Y Tecnología.
, CONCEPTOS BASICOS
DE CALIDAD DE SERVICIO
INTERACCION
CADENA DE SERVICIO
DESARROLLO DE LA CALIDAD
, INTERACCION
DAR RECIBIR ENTRE
CLIENTE Y PROVEEDOR.
PERMITE MOTIVAR.
PERMITE RETROALIMENTACION.
PERMITE DAR INFORMACION.
PERMITE DAR SEÑALES DE SERVICIO.
EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD”
Objetivo:
Adquirir los conceptos y principios básicos de
calidad de servicio y atención a clientes en
Establecimientos de Salud.
Ing. Bernardo Guzmán Castañeda
Diplomado U de NotreDame
Certificado en Innovación en Procesos
Y Tecnología.
, CONCEPTOS BASICOS
DE CALIDAD DE SERVICIO
INTERACCION
CADENA DE SERVICIO
DESARROLLO DE LA CALIDAD
, INTERACCION
DAR RECIBIR ENTRE
CLIENTE Y PROVEEDOR.
PERMITE MOTIVAR.
PERMITE RETROALIMENTACION.
PERMITE DAR INFORMACION.
PERMITE DAR SEÑALES DE SERVICIO.
