Opdracht 3.4 SW-SMD-P1-K1-W1 – Ondersteunt de cliënt bij
praktische diensten
1.Beschrijf hoe hij de cliënt toegerust met vaardigheden om praktische
zaken zelf te regelen waardoor zelfredzaamheid wordt vergroot.
Client F en zijn broer kwamen bij mij op het spreekuur, want ze wilde zich gaan inschrijven op
Woonmatchwestfriesland. Client F en zijn broer weten niet goed hoe ze dat moesten aanpakken en
beheersen de taal nog niet optimaal. Ik heb ze opgehaald uit de wachtruimte en heb ik mezelf aan de
twee cliënten voorgesteld. Daarna heb ik ze meegenomen naar de ruimte waar de spreekkamer zich
bevindt. Daar heb ik ze wat te drinken aangeboden en ze laten plaatsnemen op de stoelen aan het
bureau. Zelf ben ik naast ze gaan zitten zodat we allemaal op de computer mee konden kijken. Nadat
ik ze drinken heb aangeboden heb ik ze gevraagd hoe het met ze gaat en wat ze vandaag hebben
gedaan. Ze vertelde dat het goed met ze gaat, en nu op het Horizon College de Entree klas volgen.
Ik heb de twee cliënten verteld dat ik een uur heb ingepland voor het gesprek. Daarna heb ik
gevraagd waarvoor ze kwamen, dat heb ik gedaan om te peilen of ze weten waarvoor ze een
afspraak hebben gemaakt. Ze vertelde mij dat ze kwamen om zich in te schrijven bij
woonmatchwestfriesland. Dat klopt ook.
Vervolgens heb ik aan de twee jongens gevraagd of ze al eerder ergens een account voor hebben
aangemaakt. Dat hebben ze. Ik heb toen de website van woonmatchwestfriesland opgezocht. Ik heb
uitgelegd wat woonmatchtwestfriesland voor website is. Daarna heb ik cliënt F eerst een account
laten aanmaken en daarna cliënt X. Ze kregen toen allebei een mail op hun telefoon om hun account
te activeren. Ik heb ze verteld dat ze dan op de link moeten klikken. Toen ze allebei hun account
hadden geactiveerd moesten ze een nieuw wachtwoord aanmaken en al hun gegevens invullen. Ik
heb ze eerst even laten kijken hoe de pagina eruit zag en ze de tijd geven om zelf even te lezen wat
ze allemaal moeten invullen. De twee cliënten begonnen al snel te vragen van wat ze moesten
invullen. Ik heb ze uitgelegd wat ze waar moesten invullen en gevraagd of ze het begrepen. Ze gaven
aan dat ze het begrepen en begonnen daarna rustig hun gegevens in te vullen. Hier en daar hadden
ze nog wel een vraag maar het meeste konden ze met een paar aanwijzingen van mij invullen. Nadat
we alle gegevens hadden ingevuld, moesten ze invullen in welke omgeving ze graag een woning
zouden willen hebben. Cliënt F en X wisten dat niet zo goed, dus ben ik daar met ze over in gesprek
gegaan. Ik heb gevraagd waar ze nu wonen en of ze daar graag in de buurt zouden willen blijven
wonen. Ook heb ik naar de reistijd van school gevraagd. Ik heb gevraagd hoe lang ze maximaal zoude
willen reizen voor school. En of ze in een stad of liever in een dorp zouden willen wonen. Ze
antwoorden dat ze graag in de omgeving van Opmeer, Hoorn en Hoogwoud zouden willen wonen.
Verder maakte het ze niet zo veel uit. Nadat ze dat hadden ingevuld was het account klaar en konden
ze huizen gaan kijken. Ik heb ze laten zien hoe ze op een huis moeten reageren. Als ze een huis zien
dat ze leuk lijkt kunnen ze op de knop: ‘Ik wil reageren’ drukken. Dan krijgen ze overzicht van het huis
te zien met foto’s en alle gegevens van het huis en de prijs. Als ze dan nog een keer op de knop: ’ik
wil reageren’ drukken hebben ze gereageerd op het huis en krijgen ze te zien als hoeveelste ze
hebben gereageerd. Ik heb dat voorgedaan en toen gevraagd of ze aan mij konden laten zien of ze
weten hoe ze moeten reageren op een woning. Cliënt X kon het zonder mijn hulp laten zien. Client F
heb ik nog een paar kleine aanwijzingen gegeven en toen snapte hij het ook. Ik heb ze verteld dat ze
op deze site elke week op 3 huizen kunnen reageren meer niet. Als ze liever op een ander huis willen
reageren moeten ze een reactie verwijderen. Ook dat heb ik ze laten zien en gevraagd of ze dat aan
mij konden laten zien. Dat konden ze ook. Ze hebben waar ik bij zat allebei op een huis gereageerd.
Ik heb gevraagd of alles duidelijk was. En dat was zo. Toen heb ik gevraagd of ze nog andere vragen
hadden. Die hadden ze niet. We hebben elkaar gedag gezegd en het gesprek was daarmee
afgesloten. Ik heb gerapporteerd in VVS wat ik voor deze jongens heb gedaan.
33
praktische diensten
1.Beschrijf hoe hij de cliënt toegerust met vaardigheden om praktische
zaken zelf te regelen waardoor zelfredzaamheid wordt vergroot.
Client F en zijn broer kwamen bij mij op het spreekuur, want ze wilde zich gaan inschrijven op
Woonmatchwestfriesland. Client F en zijn broer weten niet goed hoe ze dat moesten aanpakken en
beheersen de taal nog niet optimaal. Ik heb ze opgehaald uit de wachtruimte en heb ik mezelf aan de
twee cliënten voorgesteld. Daarna heb ik ze meegenomen naar de ruimte waar de spreekkamer zich
bevindt. Daar heb ik ze wat te drinken aangeboden en ze laten plaatsnemen op de stoelen aan het
bureau. Zelf ben ik naast ze gaan zitten zodat we allemaal op de computer mee konden kijken. Nadat
ik ze drinken heb aangeboden heb ik ze gevraagd hoe het met ze gaat en wat ze vandaag hebben
gedaan. Ze vertelde dat het goed met ze gaat, en nu op het Horizon College de Entree klas volgen.
Ik heb de twee cliënten verteld dat ik een uur heb ingepland voor het gesprek. Daarna heb ik
gevraagd waarvoor ze kwamen, dat heb ik gedaan om te peilen of ze weten waarvoor ze een
afspraak hebben gemaakt. Ze vertelde mij dat ze kwamen om zich in te schrijven bij
woonmatchwestfriesland. Dat klopt ook.
Vervolgens heb ik aan de twee jongens gevraagd of ze al eerder ergens een account voor hebben
aangemaakt. Dat hebben ze. Ik heb toen de website van woonmatchwestfriesland opgezocht. Ik heb
uitgelegd wat woonmatchtwestfriesland voor website is. Daarna heb ik cliënt F eerst een account
laten aanmaken en daarna cliënt X. Ze kregen toen allebei een mail op hun telefoon om hun account
te activeren. Ik heb ze verteld dat ze dan op de link moeten klikken. Toen ze allebei hun account
hadden geactiveerd moesten ze een nieuw wachtwoord aanmaken en al hun gegevens invullen. Ik
heb ze eerst even laten kijken hoe de pagina eruit zag en ze de tijd geven om zelf even te lezen wat
ze allemaal moeten invullen. De twee cliënten begonnen al snel te vragen van wat ze moesten
invullen. Ik heb ze uitgelegd wat ze waar moesten invullen en gevraagd of ze het begrepen. Ze gaven
aan dat ze het begrepen en begonnen daarna rustig hun gegevens in te vullen. Hier en daar hadden
ze nog wel een vraag maar het meeste konden ze met een paar aanwijzingen van mij invullen. Nadat
we alle gegevens hadden ingevuld, moesten ze invullen in welke omgeving ze graag een woning
zouden willen hebben. Cliënt F en X wisten dat niet zo goed, dus ben ik daar met ze over in gesprek
gegaan. Ik heb gevraagd waar ze nu wonen en of ze daar graag in de buurt zouden willen blijven
wonen. Ook heb ik naar de reistijd van school gevraagd. Ik heb gevraagd hoe lang ze maximaal zoude
willen reizen voor school. En of ze in een stad of liever in een dorp zouden willen wonen. Ze
antwoorden dat ze graag in de omgeving van Opmeer, Hoorn en Hoogwoud zouden willen wonen.
Verder maakte het ze niet zo veel uit. Nadat ze dat hadden ingevuld was het account klaar en konden
ze huizen gaan kijken. Ik heb ze laten zien hoe ze op een huis moeten reageren. Als ze een huis zien
dat ze leuk lijkt kunnen ze op de knop: ‘Ik wil reageren’ drukken. Dan krijgen ze overzicht van het huis
te zien met foto’s en alle gegevens van het huis en de prijs. Als ze dan nog een keer op de knop: ’ik
wil reageren’ drukken hebben ze gereageerd op het huis en krijgen ze te zien als hoeveelste ze
hebben gereageerd. Ik heb dat voorgedaan en toen gevraagd of ze aan mij konden laten zien of ze
weten hoe ze moeten reageren op een woning. Cliënt X kon het zonder mijn hulp laten zien. Client F
heb ik nog een paar kleine aanwijzingen gegeven en toen snapte hij het ook. Ik heb ze verteld dat ze
op deze site elke week op 3 huizen kunnen reageren meer niet. Als ze liever op een ander huis willen
reageren moeten ze een reactie verwijderen. Ook dat heb ik ze laten zien en gevraagd of ze dat aan
mij konden laten zien. Dat konden ze ook. Ze hebben waar ik bij zat allebei op een huis gereageerd.
Ik heb gevraagd of alles duidelijk was. En dat was zo. Toen heb ik gevraagd of ze nog andere vragen
hadden. Die hadden ze niet. We hebben elkaar gedag gezegd en het gesprek was daarmee
afgesloten. Ik heb gerapporteerd in VVS wat ik voor deze jongens heb gedaan.
33
