2016
Blokker
Hogeschool InHolland
29-3-2016
0
,Voorwoord
Dit dossier is een verzameling van alle opdrachten binnen het vak ‘visuele
onderzoeksmethoden’. Het dossier bestaat uit afbakening van het
onderzoek, de design audit, customer journey en de analyse/advies.
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord ......................................................................................1
Hoofdstuk 1 Afbakening onderzoek .....................................................3
Hoofdstuk 2 Design Audit ..................................................................4
2.1 Checklist .................................................................................4
2.2 Identiteitsmodel .......................................................................6
2.3 A-S model ............................................................................. 10
2.3.1 Inrichting ......................................................................... 11
2.3.2 Entree ............................................................................. 12
2.3.3 Online huisstijl .................................................................. 15
Hoofdstuk 3 Customer Journey ......................................................... 16
3.1 Ijkpersoon ............................................................................. 17
3.2 Customer journey ‘nieuwe Blokker’ ........................................... 18
3.3 Customer Journey ‘oude Blokker’ ............................................. 19
Hoofdstuk 4 Analyse en advies ......................................................... 20
4.1 Analyse ................................................................................. 20
4.2 Advies .................................................................................. 22
Bibliografie .................................................................................... 23
2
Blokker
Hogeschool InHolland
29-3-2016
0
,Voorwoord
Dit dossier is een verzameling van alle opdrachten binnen het vak ‘visuele
onderzoeksmethoden’. Het dossier bestaat uit afbakening van het
onderzoek, de design audit, customer journey en de analyse/advies.
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord ......................................................................................1
Hoofdstuk 1 Afbakening onderzoek .....................................................3
Hoofdstuk 2 Design Audit ..................................................................4
2.1 Checklist .................................................................................4
2.2 Identiteitsmodel .......................................................................6
2.3 A-S model ............................................................................. 10
2.3.1 Inrichting ......................................................................... 11
2.3.2 Entree ............................................................................. 12
2.3.3 Online huisstijl .................................................................. 15
Hoofdstuk 3 Customer Journey ......................................................... 16
3.1 Ijkpersoon ............................................................................. 17
3.2 Customer journey ‘nieuwe Blokker’ ........................................... 18
3.3 Customer Journey ‘oude Blokker’ ............................................. 19
Hoofdstuk 4 Analyse en advies ......................................................... 20
4.1 Analyse ................................................................................. 20
4.2 Advies .................................................................................. 22
Bibliografie .................................................................................... 23
2
