Inhoud
Hoofdstuk 7 ............................................................................................................................................. 2
Planningstechnieken ........................................................................................................................... 7
Andere planningstechnieken:............................................................................................................ 10
Hoofdstuk 8 ........................................................................................................................................... 11
Andere manieren om de lijnmanager werk uit handen te nemen ................................................... 16
5 basiscomponenten ......................................................................................................................... 18
5 configuraties Mintzberg: ................................................................................................................ 18
6 coördinatiemechanismen van Mintzberg: ..................................................................................... 18
Organisatiemodellen van Mintzberg: ................................................................................................ 20
Hoofdstuk 9 ........................................................................................................................................... 22
9.2 Communicatie ............................................................................................................................. 22
9.3 Organisatiecultuur ....................................................................................................................... 23
9.4 Ethiek in organisaties .................................................................................................................. 25
Hoofdstuk 10 ......................................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 11 ......................................................................................................................................... 30
Logistieke beheersing: ....................................................................................................................... 32
Integrale/totale kwaliteitszorg: ......................................................................................................... 33
, Bedrijfskunde samenvatting tentamenperiode 2
Hoofdstuk 7
Voordelen van een planning:
• Coördineert de activiteiten: het bepaald de doelstelling, richting, wijze van werken. Met een
planning wordt er efficiënter en effectiever gewerkt. Zonder planning is het ongecontroleerd
en stuurloos.
• Een planning is een stimulans om vooruit te denken. Minder snel voor verassingen staan.
• Planning verhoogt de participatie van medewerkers:
1. De samenstelling van een plan vereist de medewerking van expertise van meer mensen in
de organisatie.
2. Mensen die kunnen meedenken zijn eerder geneigd zich in te zetten.
• Planning vormt de basis van effectieve controle- en beheersingsmechanismen: resultaat
vergelijken met het oorspronkelijke plan.
Nadelen van een planning:
• Het kost tijde en geld (meestal wel terugverdiend)
• Planning kan leiden tot verstarring: niet flexibel
Planning in organisaties kunnen we indelen naar:
1. Tijdspanne waarop ze betrekking heeft:
Strategische planning > 5 tot 10 jaar
Tactische planning > 1 tot 5 jaar
Operationele planning > tot 1 jaar
2. De manier waarop de planning in de organisatie wordt opgesteld:
Top-down > Planning wordt in de top gemaakt
Bottom-up > Werknemers op de werkvloer hebben meer inspraak.
, Voordeel van een bottom-upplanning: lagere delen voelen zich meer verbonden met de
plannen. De basis is meer gemotiveerd en voelt zich gerespecteerd.
Nadeel bottom-upplanning: de basis heef geen overzicht over de totale organisatie en
kunnen afdelingsplannen niet op elkaar afstemmen. Het is ook minder voor de lange termijn.
In praktijk is het vaak een combinatie van de twee soorten.
Plannen moeten om effectief te zijn voldoende draagvlak krijgen, criteria:
1. Plannen moeten specifiek meetbaar zijn
2. Plannen moeten zich richten op een paar kerngebieden
3. Plannen moeten uitdagend maar realistisch zijn
4. Plannen moeten zich op een specifieke periode richten
5. Prestatie beloning indien mogelijk.
(SMART)
Besluitvorming > Het proces waarbij men op een bepaald moment bewust
kiest uit een aantal alternatieve handelwijzen om een
probleem op te lossen. Besluitvorming kan worden beïnvloed
door emoties, stress, framing, escalatie van verbondenheid,
intuïtie en zelfverzekerdheid.
Twee type beslissingen:
1. Geprogrammeerde beslissingen > Beslissingen die men routinematig neemt en waarbij men
goed bekend is met de materie van het probleem. (door de
ervaring is het oplossen makkelijker)
2. Niet-geprogrammeerde beslissing > Niet vooraf te structureren of te programmeren. Hebben
betrekking tot een unieke situatie. Probleem heeft zich nooit
eerder voorgedaan.
Vier besluitvormingscondities:
1. Zekerheid > Volledig geïnformeerd over een probleem, dit komt bijna niet voor.
2. Risico > Besluitvormer moet zich baseren op incomplete maar wel betrouwbare
informatie.
3. Onzekerheid > Beslisser heeft weinig tot geen informatie over de kans op mogelijke
uitkomsten.
4. Fuzzyness > Wazigheid. Beslisser kent mogelijke uitkomsten en kansen van alternatieven
niet. Aangewezen op ervaring en intuïtie.
, Fasen van een goed besluitvormingsproces:
Vier besluitvormingsmodellen:
Vier besluitvormingsmodellen:
1. Het rationele besluitvormingsmodel
2. Het beperkt-rationele besluitvormingsmodel
3. Het vuilnisvatmodel
4. Het politieke besluitvormingsmodel
Rationele besluitvormingsmodel:
Ook wel het klassieke model van besluitvorming. Dit model gaat ervan uit dat managers logische,
rationele, economische handelende wezens zijn die beslissingen nemen die in het beste belang van
de organisatie zijn.
• De manager is geïnformeerd en handelt in volledige zekerheid
• Door het gebruik van rekenkundige technieken, rationaliteit en logica zal de manager de
alternatieven evalueren en de optimale oplossing kiezen
Beperkt-rationele besluitvormingsmodel:
Ook wel het organisationele, neoklassieke of gedragskundige model genoemd. Dit model gaat ervan
uit dat mensen niet altijd logische en rationele beslissingen nemen. Opgesteld door Herbert Simon.
Vuilnisvat model:
Het management van een onderneming komt met zoveel problemen in aanraking dat het
voortdurend prioriteiten moet stellen. Vuilnisvat dat gevuld is iet problemen, beslissers en
alternatieve oplossingen. Soms worden een probleem, beslissers en mogelijke oplossingen uit het vat
getrokken.
Politieke besluitvormingsmodel:
Verschillende partijen hebben baat bij een verschillende uitkomst. Coalities gevormd met andere
partijen > de grootste wint de strijd.
Hoofdstuk 7 ............................................................................................................................................. 2
Planningstechnieken ........................................................................................................................... 7
Andere planningstechnieken:............................................................................................................ 10
Hoofdstuk 8 ........................................................................................................................................... 11
Andere manieren om de lijnmanager werk uit handen te nemen ................................................... 16
5 basiscomponenten ......................................................................................................................... 18
5 configuraties Mintzberg: ................................................................................................................ 18
6 coördinatiemechanismen van Mintzberg: ..................................................................................... 18
Organisatiemodellen van Mintzberg: ................................................................................................ 20
Hoofdstuk 9 ........................................................................................................................................... 22
9.2 Communicatie ............................................................................................................................. 22
9.3 Organisatiecultuur ....................................................................................................................... 23
9.4 Ethiek in organisaties .................................................................................................................. 25
Hoofdstuk 10 ......................................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 11 ......................................................................................................................................... 30
Logistieke beheersing: ....................................................................................................................... 32
Integrale/totale kwaliteitszorg: ......................................................................................................... 33
, Bedrijfskunde samenvatting tentamenperiode 2
Hoofdstuk 7
Voordelen van een planning:
• Coördineert de activiteiten: het bepaald de doelstelling, richting, wijze van werken. Met een
planning wordt er efficiënter en effectiever gewerkt. Zonder planning is het ongecontroleerd
en stuurloos.
• Een planning is een stimulans om vooruit te denken. Minder snel voor verassingen staan.
• Planning verhoogt de participatie van medewerkers:
1. De samenstelling van een plan vereist de medewerking van expertise van meer mensen in
de organisatie.
2. Mensen die kunnen meedenken zijn eerder geneigd zich in te zetten.
• Planning vormt de basis van effectieve controle- en beheersingsmechanismen: resultaat
vergelijken met het oorspronkelijke plan.
Nadelen van een planning:
• Het kost tijde en geld (meestal wel terugverdiend)
• Planning kan leiden tot verstarring: niet flexibel
Planning in organisaties kunnen we indelen naar:
1. Tijdspanne waarop ze betrekking heeft:
Strategische planning > 5 tot 10 jaar
Tactische planning > 1 tot 5 jaar
Operationele planning > tot 1 jaar
2. De manier waarop de planning in de organisatie wordt opgesteld:
Top-down > Planning wordt in de top gemaakt
Bottom-up > Werknemers op de werkvloer hebben meer inspraak.
, Voordeel van een bottom-upplanning: lagere delen voelen zich meer verbonden met de
plannen. De basis is meer gemotiveerd en voelt zich gerespecteerd.
Nadeel bottom-upplanning: de basis heef geen overzicht over de totale organisatie en
kunnen afdelingsplannen niet op elkaar afstemmen. Het is ook minder voor de lange termijn.
In praktijk is het vaak een combinatie van de twee soorten.
Plannen moeten om effectief te zijn voldoende draagvlak krijgen, criteria:
1. Plannen moeten specifiek meetbaar zijn
2. Plannen moeten zich richten op een paar kerngebieden
3. Plannen moeten uitdagend maar realistisch zijn
4. Plannen moeten zich op een specifieke periode richten
5. Prestatie beloning indien mogelijk.
(SMART)
Besluitvorming > Het proces waarbij men op een bepaald moment bewust
kiest uit een aantal alternatieve handelwijzen om een
probleem op te lossen. Besluitvorming kan worden beïnvloed
door emoties, stress, framing, escalatie van verbondenheid,
intuïtie en zelfverzekerdheid.
Twee type beslissingen:
1. Geprogrammeerde beslissingen > Beslissingen die men routinematig neemt en waarbij men
goed bekend is met de materie van het probleem. (door de
ervaring is het oplossen makkelijker)
2. Niet-geprogrammeerde beslissing > Niet vooraf te structureren of te programmeren. Hebben
betrekking tot een unieke situatie. Probleem heeft zich nooit
eerder voorgedaan.
Vier besluitvormingscondities:
1. Zekerheid > Volledig geïnformeerd over een probleem, dit komt bijna niet voor.
2. Risico > Besluitvormer moet zich baseren op incomplete maar wel betrouwbare
informatie.
3. Onzekerheid > Beslisser heeft weinig tot geen informatie over de kans op mogelijke
uitkomsten.
4. Fuzzyness > Wazigheid. Beslisser kent mogelijke uitkomsten en kansen van alternatieven
niet. Aangewezen op ervaring en intuïtie.
, Fasen van een goed besluitvormingsproces:
Vier besluitvormingsmodellen:
Vier besluitvormingsmodellen:
1. Het rationele besluitvormingsmodel
2. Het beperkt-rationele besluitvormingsmodel
3. Het vuilnisvatmodel
4. Het politieke besluitvormingsmodel
Rationele besluitvormingsmodel:
Ook wel het klassieke model van besluitvorming. Dit model gaat ervan uit dat managers logische,
rationele, economische handelende wezens zijn die beslissingen nemen die in het beste belang van
de organisatie zijn.
• De manager is geïnformeerd en handelt in volledige zekerheid
• Door het gebruik van rekenkundige technieken, rationaliteit en logica zal de manager de
alternatieven evalueren en de optimale oplossing kiezen
Beperkt-rationele besluitvormingsmodel:
Ook wel het organisationele, neoklassieke of gedragskundige model genoemd. Dit model gaat ervan
uit dat mensen niet altijd logische en rationele beslissingen nemen. Opgesteld door Herbert Simon.
Vuilnisvat model:
Het management van een onderneming komt met zoveel problemen in aanraking dat het
voortdurend prioriteiten moet stellen. Vuilnisvat dat gevuld is iet problemen, beslissers en
alternatieve oplossingen. Soms worden een probleem, beslissers en mogelijke oplossingen uit het vat
getrokken.
Politieke besluitvormingsmodel:
Verschillende partijen hebben baat bij een verschillende uitkomst. Coalities gevormd met andere
partijen > de grootste wint de strijd.
