2022/2023
OE702 – Onderzoek in de praktijk
Naam : Lindsey Timmermans
Opleiding : Business Studies
Datum : 01-10-2022
, Titelblad
Krosto techniek
OE702 Onderzoek in de praktijk
Naam Lindsey Timmermans
Studentnummer 672964
Afstudeerrichting Ondernemen
Module OE702
Datum 01-10-2022
Afstudeerbegeleider Kees van Dam
Krosto Techniek
Organisatie afstudeeropdracht Paul van Vlissingenstraat 4H
(Hoofdkantoor) 1096 BK Amsterdam
088- 470 0700
krosto.nl
Krosto Techniek
Organisatie afstudeeropdracht Suikertuintjeweg
(Locatie curaçao) Willemstad, Curaçao
088- 470 0700
krosto.nl
Bedrijfsbegeleider Froukje Sierksma
Leidinggevende locatie Curaçao
1
, Voorwoord
Hierbij leg ik u het onderzoeksrapport ‘Onderzoeken in de Praktijk’ voor. Dit onderzoek heb ik bij het
bedrijf Krosto techniek mogen uitvoeren. Hier heb ik een onderzoek uitgevoerd betreft de no-show
kandidaten. Hiermee worden de kandidaten bedoeld die niet komen opdagen op de ingeplande
intakes. Dit onderzoek heb ik gecombineerd met de andere werkzaamheden die ik binnen het bedrijf
heb mogen uitvoeren. Hierdoor heb ik veel kunnen leren over het bedrijf en de werkzaamheden van
een recruiter, maar ook veel uit het onderzoek kunnen halen. Voor deze kans ben ik Krosto Techniek
erg dankbaar. Daarnaast wil ik graag mijn stagebegeleider Froukje Shierksma bedanken, voor de
persoonlijke begeleiding en het zorgen dat mijn stage periode een leerzame maar zeker ook een
leuke tijd is geworden. Ook wil ik graag mijn stagedocent, Kees van Dam, bedanken voor het altijd
klaarstaan voor eventuele vragen en begeleiding het afgelopen semester. Ik heb een erg leerzame
periode gehad en veel geleerd van dit onderzoek. Ik hoop dan ook dat dit terug te lezen is in het
onderzoek en u dit onderzoek met veel plezier en toewijding zal lezen.
Lindsey Timmermans Haarlem, 19 Januari 2023.
2
, Samenvatting
Krosto techniek wil dat meer mogelijke kandidaten komen opdagen op de ingeplande intakes.
Momenteel komt 16,8% niet opdagen op de intakes, waardoor er veel kostbare tijd verloren gaat.
Ondanks dat deze cijfers bekend zijn binnen Krosto Techniek, weten zij niet wat de beweegreden is
van deze kandidaten en daarom zouden zij hier graag een beter beeld van krijgen. Dit is dan ook de
rede dat Krosto Techniek hier graag een onderzoek naar zou willen starten. Met de uitkomsten van
dit onderzoek denkt Krosto Techniek wellicht hun recruitment strategie aan te kunnen passen naar
een strategie waarbij er meer kandidaten komen opdagen. Doordat Krosto techniek vanaf meerdere
locaties samenwerkt, is Krosto Techniek hiernaast benieuwd vanaf welke lijn het fout gaat en wat de
kandidaten die niet zijn komen opdagen hierover hebben te zeggen.
Om er achter te komen wat de beweegreden is van de ‘No-Show’ kandidaten is de volgende
hoofdvraag opgesteld: ‘’ Wat is de beweegrede van de kandidaten die niet komen opdagen op hun
intake?’’. Om antwoord te kunnen geven op deze hoofdvraag is er eerst gekeken naar wat de
literatuur zegt over recruitment strategieën. Daarnaast is er gekeken naar de recruitment strategie
binnen Krosto zelf. Wanneer deze informatie goed in beeld was, is er tot slot doormiddel van
fieldresearch onderzoek gedaan naar de beweegreden van de kandidaten. Er is een vragenlijst
opgesteld voor de No-Show kandidaten. Doormiddel van de antwoorden van deze vragenlijst, kon er
antwoord worden gegeven op de hoofdvraag.
Uit onderzoek is het volgende gebleken: De mogelijke kandidaten die Krosto techniek benaderen,
ervaren het contact en hierbij dan vooral de eerste contact momenten als positief. De kandidaten
voelen zich gehoord en er wordt dan ook goed doorgevraagd door het recruitment. Vanaf dit punt
verder in het recruitment proces, wordt het echter vaak iets onduidelijker voor de kandidaten. Zo
worden er soms beloftes gedaan om terug gebeld te worden en wordt dit niet gedaan of weten de
kandidaten niet goed waar ze aan toe zijn. Dit in combinatie met dat een groot deel van de
kandidaten ook in contact zijn met ander recruitment bureaus, kan ervoor zorgen dat de kandidaten
er voor kiezen om verder te gaan met een ander recruitment bureau of een ander openstaand
sollicitatie proces dar zij hebben lopen.
Hierbij zijn de volgende aanbevelingen gedaan aan Krosto Techniek:
- Duidelijke procedure van welke informatie er aan de mogelijke kandidaten telefonisch al
wordt door gegeven
- Een standaard mail met de stappen van het vervolg proces sturen
- Telefonische vervolg gesprekken in de agenda zetten, reminder zetten en in Otys zetten
(De vervolg telefoontjes als een echte afspraak zien en dit dan ook afspreken voor een
specifieke dag.)
- Altijd vragen naar hoever mogelijke kandidaten in het proces zitten met andere bureaus of
sollicitaties en informatie geven over het proces bij Krosto hierbij.
3
OE702 – Onderzoek in de praktijk
Naam : Lindsey Timmermans
Opleiding : Business Studies
Datum : 01-10-2022
, Titelblad
Krosto techniek
OE702 Onderzoek in de praktijk
Naam Lindsey Timmermans
Studentnummer 672964
Afstudeerrichting Ondernemen
Module OE702
Datum 01-10-2022
Afstudeerbegeleider Kees van Dam
Krosto Techniek
Organisatie afstudeeropdracht Paul van Vlissingenstraat 4H
(Hoofdkantoor) 1096 BK Amsterdam
088- 470 0700
krosto.nl
Krosto Techniek
Organisatie afstudeeropdracht Suikertuintjeweg
(Locatie curaçao) Willemstad, Curaçao
088- 470 0700
krosto.nl
Bedrijfsbegeleider Froukje Sierksma
Leidinggevende locatie Curaçao
1
, Voorwoord
Hierbij leg ik u het onderzoeksrapport ‘Onderzoeken in de Praktijk’ voor. Dit onderzoek heb ik bij het
bedrijf Krosto techniek mogen uitvoeren. Hier heb ik een onderzoek uitgevoerd betreft de no-show
kandidaten. Hiermee worden de kandidaten bedoeld die niet komen opdagen op de ingeplande
intakes. Dit onderzoek heb ik gecombineerd met de andere werkzaamheden die ik binnen het bedrijf
heb mogen uitvoeren. Hierdoor heb ik veel kunnen leren over het bedrijf en de werkzaamheden van
een recruiter, maar ook veel uit het onderzoek kunnen halen. Voor deze kans ben ik Krosto Techniek
erg dankbaar. Daarnaast wil ik graag mijn stagebegeleider Froukje Shierksma bedanken, voor de
persoonlijke begeleiding en het zorgen dat mijn stage periode een leerzame maar zeker ook een
leuke tijd is geworden. Ook wil ik graag mijn stagedocent, Kees van Dam, bedanken voor het altijd
klaarstaan voor eventuele vragen en begeleiding het afgelopen semester. Ik heb een erg leerzame
periode gehad en veel geleerd van dit onderzoek. Ik hoop dan ook dat dit terug te lezen is in het
onderzoek en u dit onderzoek met veel plezier en toewijding zal lezen.
Lindsey Timmermans Haarlem, 19 Januari 2023.
2
, Samenvatting
Krosto techniek wil dat meer mogelijke kandidaten komen opdagen op de ingeplande intakes.
Momenteel komt 16,8% niet opdagen op de intakes, waardoor er veel kostbare tijd verloren gaat.
Ondanks dat deze cijfers bekend zijn binnen Krosto Techniek, weten zij niet wat de beweegreden is
van deze kandidaten en daarom zouden zij hier graag een beter beeld van krijgen. Dit is dan ook de
rede dat Krosto Techniek hier graag een onderzoek naar zou willen starten. Met de uitkomsten van
dit onderzoek denkt Krosto Techniek wellicht hun recruitment strategie aan te kunnen passen naar
een strategie waarbij er meer kandidaten komen opdagen. Doordat Krosto techniek vanaf meerdere
locaties samenwerkt, is Krosto Techniek hiernaast benieuwd vanaf welke lijn het fout gaat en wat de
kandidaten die niet zijn komen opdagen hierover hebben te zeggen.
Om er achter te komen wat de beweegreden is van de ‘No-Show’ kandidaten is de volgende
hoofdvraag opgesteld: ‘’ Wat is de beweegrede van de kandidaten die niet komen opdagen op hun
intake?’’. Om antwoord te kunnen geven op deze hoofdvraag is er eerst gekeken naar wat de
literatuur zegt over recruitment strategieën. Daarnaast is er gekeken naar de recruitment strategie
binnen Krosto zelf. Wanneer deze informatie goed in beeld was, is er tot slot doormiddel van
fieldresearch onderzoek gedaan naar de beweegreden van de kandidaten. Er is een vragenlijst
opgesteld voor de No-Show kandidaten. Doormiddel van de antwoorden van deze vragenlijst, kon er
antwoord worden gegeven op de hoofdvraag.
Uit onderzoek is het volgende gebleken: De mogelijke kandidaten die Krosto techniek benaderen,
ervaren het contact en hierbij dan vooral de eerste contact momenten als positief. De kandidaten
voelen zich gehoord en er wordt dan ook goed doorgevraagd door het recruitment. Vanaf dit punt
verder in het recruitment proces, wordt het echter vaak iets onduidelijker voor de kandidaten. Zo
worden er soms beloftes gedaan om terug gebeld te worden en wordt dit niet gedaan of weten de
kandidaten niet goed waar ze aan toe zijn. Dit in combinatie met dat een groot deel van de
kandidaten ook in contact zijn met ander recruitment bureaus, kan ervoor zorgen dat de kandidaten
er voor kiezen om verder te gaan met een ander recruitment bureau of een ander openstaand
sollicitatie proces dar zij hebben lopen.
Hierbij zijn de volgende aanbevelingen gedaan aan Krosto Techniek:
- Duidelijke procedure van welke informatie er aan de mogelijke kandidaten telefonisch al
wordt door gegeven
- Een standaard mail met de stappen van het vervolg proces sturen
- Telefonische vervolg gesprekken in de agenda zetten, reminder zetten en in Otys zetten
(De vervolg telefoontjes als een echte afspraak zien en dit dan ook afspreken voor een
specifieke dag.)
- Altijd vragen naar hoever mogelijke kandidaten in het proces zitten met andere bureaus of
sollicitaties en informatie geven over het proces bij Krosto hierbij.
3
