Gijs Bargeman
,Alle grijze delen zijn niet samengevat. Ze zijn wel handig om door te lezen omdat er op het examen
naar voorbeelden gevraagd wordt.
Inhoud
H6..........................................................................................................................................................3
6.1......................................................................................................................................................3
6.2......................................................................................................................................................4
Eisen van een steekproef...............................................................................................................4
6.3......................................................................................................................................................4
H7..........................................................................................................................................................6
7.1......................................................................................................................................................6
7.2......................................................................................................................................................7
7.3......................................................................................................................................................7
7.4......................................................................................................................................................7
H8..........................................................................................................................................................8
8.1 winstbepaling...............................................................................................................................8
8.2 het break-evenpunt.....................................................................................................................8
8.3 Marktaandeel..............................................................................................................................9
8.4......................................................................................................................................................9
H9: Product..........................................................................................................................................10
9.1 productindelingen en -onderdelen............................................................................................10
9.2 productclassificaties...................................................................................................................10
9.3 Assortiment...............................................................................................................................12
9.4 Het merk....................................................................................................................................13
Verschillende soorten merken.....................................................................................................14
9.5 Productontwikkelings- en productlevenscyclus.........................................................................14
Productontwikkelingscyclus:........................................................................................................14
Productlevenscyclus....................................................................................................................14
9.6 Productmix.................................................................................................................................15
1. de kwaliteit..............................................................................................................................15
2. de verpakking...........................................................................................................................15
3. De service.................................................................................................................................16
H10......................................................................................................................................................16
10.1..................................................................................................................................................16
Prijs en product............................................................................................................................16
Prijs en plaats...............................................................................................................................16
Prijs en promotie.........................................................................................................................16
1
, 10.2..................................................................................................................................................16
Soorten elasticiteit.......................................................................................................................17
10.3..................................................................................................................................................17
De 5 manieren van psychologisch prijsvoeren.............................................................................18
10.4..................................................................................................................................................18
1. Prijsbeleid voor een nieuw product.........................................................................................18
2 Prijsbeleid voor een bestaand product.....................................................................................18
Hoofdstuk 11 distributie......................................................................................................................20
11.1..................................................................................................................................................20
11.2..................................................................................................................................................20
11.4..................................................................................................................................................22
1. Selling in-activiteiten................................................................................................................22
2. Selling out-activiteiten.............................................................................................................22
11.5..................................................................................................................................................23
11.6..................................................................................................................................................23
Groothandelsvormen...................................................................................................................24
Hoofdstuk 12 Communicatie...............................................................................................................26
Manieren van communiceren......................................................................................................26
AIDA-model..................................................................................................................................27
Reclamevormen...........................................................................................................................30
Regelgeving..................................................................................................................................32
Hulpmiddelen verkoopgesprek....................................................................................................34
3 soorten doelstellingen voor loyaliteitsprogramma's.................................................................36
H13......................................................................................................................................................36
13.1..................................................................................................................................................36
Kenmerken van dienstverlening..................................................................................................37
13.3..................................................................................................................................................38
Direct marketing..........................................................................................................................39
Ontwikkeling van Direct Marketing.............................................................................................39
H14......................................................................................................................................................40
14.1..................................................................................................................................................40
14.2..................................................................................................................................................41
14.3..................................................................................................................................................41
14.4..................................................................................................................................................42
14.5..................................................................................................................................................43
Formules..............................................................................................................................................45
2
, H6
6.1
Marktonderzoek -> het systematisch en objectief zoeken naar en het analyseren van gegevens die
van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Belangrijke vragen bij marketing zijn
- Wie zijn afnemers van producten?
- Hoe groot is de groep afnemers?
- Welke mensen hebben afnemers ten aanzien van het product?
- Welke prijs willen ze betalen?
- Waarom kopen ze het product?
Pooling-> marktaandeel van winkeliers en fabrikanten opgezet door een notaris
Marktonderzoek is te verdelen naar
- Deskresearch
● Er wordt gebruik gemaakt van de gegevens die al binnen de onderneming of bij andere
ondernemingen bekend zijn -> secundaire gegevens.
● Voordeel: Het is goedkoop, secundaire gegevens zijn vaak sneller te vinden dan primaire
gegevens.
● Nadelen: Bestaande gegevens zijn vaak verouderd, ze zijn niet altijd te vertrouwen, ze zijn
niet altijd direct bruikbaar en er worden vaak onduidelijke/ afwijkende definities
gehanteerd.
–Fieldresearch
● Betreft gegevens die de onderneming voor het eerst gaat verzamelen -> primaire
gegevens.
● Fieldresearch is duur waardoor het vaak door meerdere opdrachtgevers tegelijk wordt
gedaan
- Multi-clientonderzoek (omnibusonderzoek) -> meerdere opdrachtgevers laten
samen een marktonderzoek verrichten.
- Single-clientonderzoek -> 1 opdrachtgever laat een onderzoek verrichten door een
marktonderzoeksbureau
● Kwalitatief onderzoek -> kleinschalig onderzoek, gegevens worden niet in getallen
uitgedrukt.
● Kwantitatief onderzoek -> kwalitatief onderzoek wordt als ‘vooronderzoek’ gebruikt, bij
kwantitatief onderzoek worden de gegevens wel in getallen uitgedrukt
Fieldresearch, Hierbij worden vaak grote hoeveelheden mensen ondervraagd. Om fieldresearch
toe te passen, kan men gebruik maken van de volgende soorten onderzoek
1. Observatie
- Pantrycheck -> in het keukenkastje kijken naar de aanwezige producten
3
,Alle grijze delen zijn niet samengevat. Ze zijn wel handig om door te lezen omdat er op het examen
naar voorbeelden gevraagd wordt.
Inhoud
H6..........................................................................................................................................................3
6.1......................................................................................................................................................3
6.2......................................................................................................................................................4
Eisen van een steekproef...............................................................................................................4
6.3......................................................................................................................................................4
H7..........................................................................................................................................................6
7.1......................................................................................................................................................6
7.2......................................................................................................................................................7
7.3......................................................................................................................................................7
7.4......................................................................................................................................................7
H8..........................................................................................................................................................8
8.1 winstbepaling...............................................................................................................................8
8.2 het break-evenpunt.....................................................................................................................8
8.3 Marktaandeel..............................................................................................................................9
8.4......................................................................................................................................................9
H9: Product..........................................................................................................................................10
9.1 productindelingen en -onderdelen............................................................................................10
9.2 productclassificaties...................................................................................................................10
9.3 Assortiment...............................................................................................................................12
9.4 Het merk....................................................................................................................................13
Verschillende soorten merken.....................................................................................................14
9.5 Productontwikkelings- en productlevenscyclus.........................................................................14
Productontwikkelingscyclus:........................................................................................................14
Productlevenscyclus....................................................................................................................14
9.6 Productmix.................................................................................................................................15
1. de kwaliteit..............................................................................................................................15
2. de verpakking...........................................................................................................................15
3. De service.................................................................................................................................16
H10......................................................................................................................................................16
10.1..................................................................................................................................................16
Prijs en product............................................................................................................................16
Prijs en plaats...............................................................................................................................16
Prijs en promotie.........................................................................................................................16
1
, 10.2..................................................................................................................................................16
Soorten elasticiteit.......................................................................................................................17
10.3..................................................................................................................................................17
De 5 manieren van psychologisch prijsvoeren.............................................................................18
10.4..................................................................................................................................................18
1. Prijsbeleid voor een nieuw product.........................................................................................18
2 Prijsbeleid voor een bestaand product.....................................................................................18
Hoofdstuk 11 distributie......................................................................................................................20
11.1..................................................................................................................................................20
11.2..................................................................................................................................................20
11.4..................................................................................................................................................22
1. Selling in-activiteiten................................................................................................................22
2. Selling out-activiteiten.............................................................................................................22
11.5..................................................................................................................................................23
11.6..................................................................................................................................................23
Groothandelsvormen...................................................................................................................24
Hoofdstuk 12 Communicatie...............................................................................................................26
Manieren van communiceren......................................................................................................26
AIDA-model..................................................................................................................................27
Reclamevormen...........................................................................................................................30
Regelgeving..................................................................................................................................32
Hulpmiddelen verkoopgesprek....................................................................................................34
3 soorten doelstellingen voor loyaliteitsprogramma's.................................................................36
H13......................................................................................................................................................36
13.1..................................................................................................................................................36
Kenmerken van dienstverlening..................................................................................................37
13.3..................................................................................................................................................38
Direct marketing..........................................................................................................................39
Ontwikkeling van Direct Marketing.............................................................................................39
H14......................................................................................................................................................40
14.1..................................................................................................................................................40
14.2..................................................................................................................................................41
14.3..................................................................................................................................................41
14.4..................................................................................................................................................42
14.5..................................................................................................................................................43
Formules..............................................................................................................................................45
2
, H6
6.1
Marktonderzoek -> het systematisch en objectief zoeken naar en het analyseren van gegevens die
van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Belangrijke vragen bij marketing zijn
- Wie zijn afnemers van producten?
- Hoe groot is de groep afnemers?
- Welke mensen hebben afnemers ten aanzien van het product?
- Welke prijs willen ze betalen?
- Waarom kopen ze het product?
Pooling-> marktaandeel van winkeliers en fabrikanten opgezet door een notaris
Marktonderzoek is te verdelen naar
- Deskresearch
● Er wordt gebruik gemaakt van de gegevens die al binnen de onderneming of bij andere
ondernemingen bekend zijn -> secundaire gegevens.
● Voordeel: Het is goedkoop, secundaire gegevens zijn vaak sneller te vinden dan primaire
gegevens.
● Nadelen: Bestaande gegevens zijn vaak verouderd, ze zijn niet altijd te vertrouwen, ze zijn
niet altijd direct bruikbaar en er worden vaak onduidelijke/ afwijkende definities
gehanteerd.
–Fieldresearch
● Betreft gegevens die de onderneming voor het eerst gaat verzamelen -> primaire
gegevens.
● Fieldresearch is duur waardoor het vaak door meerdere opdrachtgevers tegelijk wordt
gedaan
- Multi-clientonderzoek (omnibusonderzoek) -> meerdere opdrachtgevers laten
samen een marktonderzoek verrichten.
- Single-clientonderzoek -> 1 opdrachtgever laat een onderzoek verrichten door een
marktonderzoeksbureau
● Kwalitatief onderzoek -> kleinschalig onderzoek, gegevens worden niet in getallen
uitgedrukt.
● Kwantitatief onderzoek -> kwalitatief onderzoek wordt als ‘vooronderzoek’ gebruikt, bij
kwantitatief onderzoek worden de gegevens wel in getallen uitgedrukt
Fieldresearch, Hierbij worden vaak grote hoeveelheden mensen ondervraagd. Om fieldresearch
toe te passen, kan men gebruik maken van de volgende soorten onderzoek
1. Observatie
- Pantrycheck -> in het keukenkastje kijken naar de aanwezige producten
3
