Samenvatting Marketing
Tio – Lotte Müller
Om te oefenen op quizlet: lotte_Muller
Op de laatste pagina vind je voorbeeld SWOT (bijv uit hoofd leren voor tentamen)
, Marketing
Hoofdstuk 1: Marketing begrijpen
Vraag 1: hoe heeft marketing zich in de loop der tijd ontwikkeld? Op welke
manieren heeft marketing zich aangepast aan veranderingen in de vraag van
consumenten?
• Industrie 1.0: (1700's - 1800's - Ruiltijdperk) introduceerde mechanisatie
en fabrieken aangedreven door stoom zodat er meer kon worden
geproduceerd. Er was meer vraag dan aanbod.
• Industrie 2.0: (1870 – 1918 – Productietijdperk) de introductie van de
lopende band zorgde voor meer aanbod, wat zorgde voor meer
concurrentie (1930 – 1941-Verkooptijdperk). Verkooporiëntatie onder
marketeers, waarbij overtuiging werd gezien als de manier om producten
te pushen en potentiële kopers over te halen.
• Industrie 3.0: (1950 – 1969 – Marketingconcept tijdperk) kenmerkt zich
door de introductie van computers en robotica. Gericht op het bereiken van
organisatiedoelen door de behoeften van doelmarkten te identificeren en het
te vervullen dat beter te doen dan concurrenten.
De verschuiving van verkooporiëntatie naar marketingconcept uitgelegd:
‘Het doel van marketing is om verkopen overbodig te maken. Het doel van
marketing is om de klant zo goed mogelijk te kennen en begrijpen dat het
product of de dienst bij haar past en het zichzelf verkoopt.’
• Industrie 4.0: (1990 – 2007 -holistische marketingconcept tijdperk) de vraag
naar diensten nam toe en er werd ingezien dat de samenleving een stakeholder
is bij marketing. Dit leidde tot het societal/ maatschappelijk marketingtijdperk
(1970-1980) en diverse gerelateerde marketingbenaderingen, zoals
maatschappelijke marketing, sociale marketing, cause marketing, cause
related marketing, bedrijfsfilantropie (corporate philantrophy) en
maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Marketing goeroe Kotler,
stelde dat bedrijven effectiever en efficiënter moeten opereren dan
concurrenten op een manier die het welzijn van de consument en de
maatschappij in stand houdt of verbetert. In een poging om de
concurrerende prioriteiten van marketing beter vast te leggen, bedachten
Kotler en Keller het holistische marketingconcept. (holistische
marketingtijdperk)
-> Samenvattend: De 4 marketing fasen:
1. Ruiltijdperk
2. Productietijdperk/ verkooptijdperk
3. Marketingconceptijdperk/ maatschappelijk marketingtijdperk
4. Holistische marketingtijdperk/ marketing convergentie
Dit omvat 4 marketingdimensies van holistische marketing:
1. Relatie (relationship) marketing: Organisatie maakt gebruik van data voor het
analyseren, plannen en implementeren van marketingactiviteiten gericht op het
opbouwen van langetermijnrelaties met stakeholders/ klanten.
2. Geïntegreerde (integrated) marketing: Organisatie ontwerpt en implementeert
marketingactiviteiten die worden gecoördineerd, afgestemd en synergie creëren.
, 3. Interne (internal) marketing: Organisatie erkent medewerkers als stakeholders en
creëert marketing programma's die zijn ontworpen om aan de behoeften van
werknemers te voldoen.
4. Prestatie (performance) marketing: Organisatie erkent het belang van het meten van
rendement (financieel en niet-financieel) van marketingactiviteiten.
Een belangrijke vereiste voor Industrie 4.0 is convergentie, wat zich voordoet wanneer twee of meer
elementen samengaan tot een nieuw geheel.
Industrie 4.0-technologieën zijn gebouwd op convergentie in Cyber Physical Systems (CPS’s)
CPS's integreren fysieke componenten, digitale netwerken en intelligentie
Voorbeelden technologische convergentie:
- Zelfrijdende auto's
- Tesco's bezorgrobot
• Virtual reality headset
In het tijdperk van de marketingconvergentie zien we marketing en technologische
elementen samengaan:
• Digital Networks + Social Interactions + Advertising + PR = Social media
marketing
• Digital Advertising + Direct Marketing = Clickable display advertising
• E-commerce + Social media marketing = Social commerce
, Vraag 2: wat is marketing? Wat zijn de kernbegrippen van marketing?
Marketing = de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren,
communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor
klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Markt(en) = het geheel van alle prospecten en klanten met een onvervulde
behoefte en het vermogen om te kopen.
Markten kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van:
- Type koper
- Type verkoper
- Productcategorie
- Bedrijfstak
- Geografische regio.
Markten kunnen worden ingedeeld op basis van wie aanbiedt en op doelgroep: C2C
(marktplaats), C2B (freelancers die dingen doen voor bedrijven) , B2C en B2B
(Verticale markten: verwijzen naar 1 specifiek industriesegment, zoals
gezondheidszorg of onderwijs – Horizontale markten: verwijzen naar producten die
worden gewaardeerd in een reeks van verschillende industrieën, zoals
informatietechnologie of kantoorapparatuur).
Behoefte = iets dat gewenst of vereist is om een kloof te overbruggen tussen
werkelijke toestand en gewenste toestand.
>>De piramide van Maslow wordt gebruikt voor het begrijpen van
behoeftetoestanden van individuen:
Tio – Lotte Müller
Om te oefenen op quizlet: lotte_Muller
Op de laatste pagina vind je voorbeeld SWOT (bijv uit hoofd leren voor tentamen)
, Marketing
Hoofdstuk 1: Marketing begrijpen
Vraag 1: hoe heeft marketing zich in de loop der tijd ontwikkeld? Op welke
manieren heeft marketing zich aangepast aan veranderingen in de vraag van
consumenten?
• Industrie 1.0: (1700's - 1800's - Ruiltijdperk) introduceerde mechanisatie
en fabrieken aangedreven door stoom zodat er meer kon worden
geproduceerd. Er was meer vraag dan aanbod.
• Industrie 2.0: (1870 – 1918 – Productietijdperk) de introductie van de
lopende band zorgde voor meer aanbod, wat zorgde voor meer
concurrentie (1930 – 1941-Verkooptijdperk). Verkooporiëntatie onder
marketeers, waarbij overtuiging werd gezien als de manier om producten
te pushen en potentiële kopers over te halen.
• Industrie 3.0: (1950 – 1969 – Marketingconcept tijdperk) kenmerkt zich
door de introductie van computers en robotica. Gericht op het bereiken van
organisatiedoelen door de behoeften van doelmarkten te identificeren en het
te vervullen dat beter te doen dan concurrenten.
De verschuiving van verkooporiëntatie naar marketingconcept uitgelegd:
‘Het doel van marketing is om verkopen overbodig te maken. Het doel van
marketing is om de klant zo goed mogelijk te kennen en begrijpen dat het
product of de dienst bij haar past en het zichzelf verkoopt.’
• Industrie 4.0: (1990 – 2007 -holistische marketingconcept tijdperk) de vraag
naar diensten nam toe en er werd ingezien dat de samenleving een stakeholder
is bij marketing. Dit leidde tot het societal/ maatschappelijk marketingtijdperk
(1970-1980) en diverse gerelateerde marketingbenaderingen, zoals
maatschappelijke marketing, sociale marketing, cause marketing, cause
related marketing, bedrijfsfilantropie (corporate philantrophy) en
maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Marketing goeroe Kotler,
stelde dat bedrijven effectiever en efficiënter moeten opereren dan
concurrenten op een manier die het welzijn van de consument en de
maatschappij in stand houdt of verbetert. In een poging om de
concurrerende prioriteiten van marketing beter vast te leggen, bedachten
Kotler en Keller het holistische marketingconcept. (holistische
marketingtijdperk)
-> Samenvattend: De 4 marketing fasen:
1. Ruiltijdperk
2. Productietijdperk/ verkooptijdperk
3. Marketingconceptijdperk/ maatschappelijk marketingtijdperk
4. Holistische marketingtijdperk/ marketing convergentie
Dit omvat 4 marketingdimensies van holistische marketing:
1. Relatie (relationship) marketing: Organisatie maakt gebruik van data voor het
analyseren, plannen en implementeren van marketingactiviteiten gericht op het
opbouwen van langetermijnrelaties met stakeholders/ klanten.
2. Geïntegreerde (integrated) marketing: Organisatie ontwerpt en implementeert
marketingactiviteiten die worden gecoördineerd, afgestemd en synergie creëren.
, 3. Interne (internal) marketing: Organisatie erkent medewerkers als stakeholders en
creëert marketing programma's die zijn ontworpen om aan de behoeften van
werknemers te voldoen.
4. Prestatie (performance) marketing: Organisatie erkent het belang van het meten van
rendement (financieel en niet-financieel) van marketingactiviteiten.
Een belangrijke vereiste voor Industrie 4.0 is convergentie, wat zich voordoet wanneer twee of meer
elementen samengaan tot een nieuw geheel.
Industrie 4.0-technologieën zijn gebouwd op convergentie in Cyber Physical Systems (CPS’s)
CPS's integreren fysieke componenten, digitale netwerken en intelligentie
Voorbeelden technologische convergentie:
- Zelfrijdende auto's
- Tesco's bezorgrobot
• Virtual reality headset
In het tijdperk van de marketingconvergentie zien we marketing en technologische
elementen samengaan:
• Digital Networks + Social Interactions + Advertising + PR = Social media
marketing
• Digital Advertising + Direct Marketing = Clickable display advertising
• E-commerce + Social media marketing = Social commerce
, Vraag 2: wat is marketing? Wat zijn de kernbegrippen van marketing?
Marketing = de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren,
communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor
klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Markt(en) = het geheel van alle prospecten en klanten met een onvervulde
behoefte en het vermogen om te kopen.
Markten kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van:
- Type koper
- Type verkoper
- Productcategorie
- Bedrijfstak
- Geografische regio.
Markten kunnen worden ingedeeld op basis van wie aanbiedt en op doelgroep: C2C
(marktplaats), C2B (freelancers die dingen doen voor bedrijven) , B2C en B2B
(Verticale markten: verwijzen naar 1 specifiek industriesegment, zoals
gezondheidszorg of onderwijs – Horizontale markten: verwijzen naar producten die
worden gewaardeerd in een reeks van verschillende industrieën, zoals
informatietechnologie of kantoorapparatuur).
Behoefte = iets dat gewenst of vereist is om een kloof te overbruggen tussen
werkelijke toestand en gewenste toestand.
>>De piramide van Maslow wordt gebruikt voor het begrijpen van
behoeftetoestanden van individuen:
