Hoofdstukken: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 12, 16, 17, 21, 23, 24, 28, 29, 30
Hoofdstuk 1: Bestuurlijke informatievoorziening
1.1 Het doel van bestuurlijke informatievoorziening (BIV) is het verstrekken van informatie
en daarvoor moeten gegevens worden verzameld, vastgelegd en verwerkt. Met deze
informatie kan men:
- Beslissingen nemen
- Doen functioneren
- Beheersen
- Verantwoording afleggen
Deze informatie zal moeten voldoen aan de belangrijkste kwaliteitseisen:
- Betrouwbaarheid (Kan er een betere beslissing worden gemaakt door deze informatie?)
- Relevantie (Komt de informatie overeen met de werkelijkheid?)
1.2 BIV-systeem: Het gaat niet alleen om de informatietechnologie maar ook om de
organisatie eromheen. De verschillende onderdelen hangen met elkaar samen.
Organisatie
Per bedrijfstype vinden er andere processen plaats (worden in deel 3 en 4 behandeld). Ook
als de organisaties onder het zelfde type horen kunnen de informatiebehoeften heel
verschillend zijn. Dit komt omdat er andere strategieën worden gevolgd en het management
op een andere manier leiding geeft (H2). Het interne betrouwbaarheidssysteem moet er
voor zorgen dat de informatie betrouwbaar is (H3). Informatie wordt gebruikt om te
beheersen, er zijn verschillende methoden van beheersing (H4).
ICT
Gegevens worden vastgelegd in bestanden en deze ingevoerde gegevens worden door
middel van programma’s tot informatie verwerkt. De keuze voor bepaalde ICT kan gevolgen
hebben voor de informatiebehoeften waarin kan worden voorzien.