Recht 2.1
College 1 – consumenten in Europa
- De consument neemt in Europa een belangrijke plaats aan
- De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om wel overwogen keuzes
te kunnen maken uit het grote en veranderede aanbod
- Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is (balkon op
zee belooft en je krijgt geen balkon op zee)
- Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat
mag niet
Wat is een consument?
- De consument: iemand die een product of dienstverlening koopt
- Persoon die consumeert, dat wil zeggen; goederen of diensten koopt zonder de intentie te
hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is
de producent.
- Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een dragen van rechten en plichten!!
- Die rechten of plichten kunnen persoonlijk zijn!
Mag een persoon dat consumeert zijn goederen of diensten verkopen?
Wel 2e hans spullen via marktplaats bijv. maar: Op Marktplaats.nl kunt u tweedehands producten
kopen en verkopen. Bij kopen en verkopen via Marktplaats is er meestal sprake van een koop tussen
particulieren. Dit betekent dat de regels vanuit de wet, die gelden als u iets koopt bij een bedrijf, niet
van toepassing zijn. Wel geldt dat de verkoper juiste informatie moet geven over het product en de
koper onderzoek moet doen naar het product. U kunt bij een slechte koop uiteraard de verkoper
aanspreken en proberen het product terug te sturen en uw geld terug te vragen. De verkoper is
hiertoe niet altijd verplicht.
Rechtssubjecten vs. Rechtspersonen
Rechtssubject: een natuurlijk persoon (mens van vlees en bloed) en is bevoegd om als zelfstandig
rechtssubject aan het rechtsverkeer deel te nemen. Dit is een juridische formulering die inhoudt dat
men zonder hulp van anderen:
- Eigenaar kan zijn van goederen
- Overeenkomsten kan sluiten
- Testamenten maken
- Kan huwen etc.
Rechtspersoon: rechtspersonen zijn door het recht bedachte structuren die ook als rechtssubject aan
het rechtsverkeer te kunnen deelnemen.
Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen
- Rechtssubjecten kunnen ondernemingen drijven
- Een BV of NV wordt door een rechtspersoon gedreven
- De (Europese) consument in deze lessenreeks is een rechtssubject, ofwel een natuurlijk
persoon, die NIET handelt als ondernemer
- Kortom er is sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
,Verschil tussen BV en NV
Naast de BV is er ook nog de NV. En alhoewel deze rechtspersonen wel iets van elkaar weghebben
zijn er ook wezenlijke verschillen. De aandelen van een BV staan op naam en worden in een register
bijgehouden. Een NV kan aandeelbewijzen uitgeven. De aandelen van een BV zijn moeilijker
overdraagbaar. Niet alleen staan de aandelen op naam, er is ook een blokkeringsregeling. Over
verdere verschillen en overeenkomsten tussen de BV en de NV kun je verder lezen op de site van de
KvK.
Vermogensrecht
Vermogensrechten: rechten die op geld waardeerbaar zij – waar je geld voor een dienst betaald.
- Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is
dus sprake van een B2C overeenkomst
o Bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten, maar een
B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht, omdat deze op geld waardeerbaar is.
- De reis overeenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A, maar ook de Eu
heeft allerlei richtlijnen.
VB. Laptop gekocht een jaar garantie, na 1,5 jaar gaat ie stuk en krijg je dus niks terug. Maar er staat
in de voorwaarden die vastgesteld zijn dat een laptop 3 jaar mee hoort te gaan. Dus je kan dan toch
nog wat terug krijgen. – economische controledienst
Voor wie geldt het consumentrenrecht?
- Er is sprake van een consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de kopen een
consument is en de verkoper een professionele partij – iemand die iets via marktplaats
verkoopt is dus niet professioneel
- Een rechtspersoon kan dus geen consument zijn
- Een professionele verkopen kan zowel een natuurlijk persoon als een rechtspersoon (een BV)
zijn.
Een BV kan geen consumentenrecht claimen, maar de directeur van de BV wel.
Voor wie geldt het consumentenkooprecht?
Er is pas sprake van consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de koper een consument is
en de verkoper een professionele partij. Een koper is consument als hij een natuurlijk persoon is die
niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een rechtspersoon kan dus geen consument
zijn. Een bakker die een nieuwe oven bestelt voor zijn bakkerij, is evenmin een consument. Bestelt
diezelfde bakker een oventje voor in de keuken van zijn woonhuis, dan handelt hij wél als consument
en is er sprake van een consumentenkoop. Een professionele verkoper kan zowel een natuurlijk
persoon als een rechtspersoon zijn. Uit het bovenstaande volgt dat een koop tussen twee
consumenten geen consumentenkoop is, evenmin als een koop tussen twee professionele partijen.
Wat wordt er in het consumentenrecht geregeld?
De regels omtrent consumentenkoop betreffen vooral de plichten van de verkoper en de rechten van
de consument. Toch zijn er, ter bescherming van de belangen van de detailhandel, ook enkele
bepalingen in opgenomen die tot doel hebben de detaillist-verkoper te beschermen.
Hieronder volgen enkele belangrijke bepalingen uit het consumentenkooprecht.
, Waarom consumentenrecht?
- De consument wordt gezien als een economische zwakkere en juridische minder ervaren
contractpartij
- Dwingend recht: Er mag niet in het nadeel van de consument mag worden afgeweken.
Je mag afwijken van het consumentenrecht als het in het voordeel is van de consument.
Maatman consument
- Maatman is een (virtuele) referentie consument.
- Dat wil zeggen dat men uit gaat van de gemiddelde doorsnee consument. Ook wel de
referentie consument genoemd.
- De referentie consument: de gemiddelde geïnformeerde, omzichtige en oplettende gewone
consument. Dat betekend dat de gewone consument niet het burgerlijk wetboek uit je hoofd
hoeft te weten.
VB. Korte casus
Wat zijn mijn rechten als de reisonderneming op de definitieve boekingsbevestiging en factuur een
fout heeft gemaakt in de berekening in de pakketreissom?
Vraag: mag de reisorganisatie de klant dan alsnog een extra bedrag in rekening brengen?
Je vraagt om een schriftelijke bevestiging/ betaalt de 20 euro wel en doet dit onder protest dan kan
je er daarna nog op terug komen.
Burgerlijk wetboek
- In dit wetboek zijn de belangrijkste bepalingen opgenomen die gelden tussen burgers
onderling, dus ook tussen werkgevers en werknemers
- In de artikelen van boek 7, artikel 610 tot en met 692 Burgerlijk Wetboek zijn de bepalingen
die betrekking hebben op de arbeidsovereenkomst opgenomen; dat wil zeggen regels over
de definitie van de arbeidsovereenkomst, het loon.
Europees Consumentenbeleid
- Oneerlijke handelspraktijken – bijkomende kosten niet vermelden, informatie achterhouden
- Misleidende reclame
- Algemene voorwaarden – Wanneer een overeenkomst vernietigbaar is bijv. of welke rechten
geldig zijn bij een rechtzaak NL of anders
- Koop op afstand – via telefoon of internet (geen persoonlijke contact met de verkoper)
kopen met optie bedenktijd
- Pakketreizen vs. Dynamic Packaging
o Pakketreis – hotel plus vervoer georganiseerd door een touroperator, eventueel met
andere diensten zoals autohuur. Bij een pakketreis reken je alle reisonderdelen af bij
een handelaar. Als die failliet gaat heeft dat gevolgen voor de gehele reis en het
gehele bedrag dat je hebt betaald.
o Maatwerkpakketten – de reiziger koopt een aantal reiscomponenten online of
offline bij 1 aanbieder (oftewel: dynamic packaging)
o Gekoppeld reisarrangement – reiziger boekt een reiscomponent en wordt
uitgenodigd bij een andere aanbieder ook iet te boeken. Als dat binnen 24 uur
gebeurt is het een gekoppeld reisarrangement
o Click – throughs – de naam, de betalingsgegevens en het e-mailadres van de reiziger
worden overgedragen van de ene aanbieder naar de andere aanbieder.
College 1 – consumenten in Europa
- De consument neemt in Europa een belangrijke plaats aan
- De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om wel overwogen keuzes
te kunnen maken uit het grote en veranderede aanbod
- Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is (balkon op
zee belooft en je krijgt geen balkon op zee)
- Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat
mag niet
Wat is een consument?
- De consument: iemand die een product of dienstverlening koopt
- Persoon die consumeert, dat wil zeggen; goederen of diensten koopt zonder de intentie te
hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is
de producent.
- Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een dragen van rechten en plichten!!
- Die rechten of plichten kunnen persoonlijk zijn!
Mag een persoon dat consumeert zijn goederen of diensten verkopen?
Wel 2e hans spullen via marktplaats bijv. maar: Op Marktplaats.nl kunt u tweedehands producten
kopen en verkopen. Bij kopen en verkopen via Marktplaats is er meestal sprake van een koop tussen
particulieren. Dit betekent dat de regels vanuit de wet, die gelden als u iets koopt bij een bedrijf, niet
van toepassing zijn. Wel geldt dat de verkoper juiste informatie moet geven over het product en de
koper onderzoek moet doen naar het product. U kunt bij een slechte koop uiteraard de verkoper
aanspreken en proberen het product terug te sturen en uw geld terug te vragen. De verkoper is
hiertoe niet altijd verplicht.
Rechtssubjecten vs. Rechtspersonen
Rechtssubject: een natuurlijk persoon (mens van vlees en bloed) en is bevoegd om als zelfstandig
rechtssubject aan het rechtsverkeer deel te nemen. Dit is een juridische formulering die inhoudt dat
men zonder hulp van anderen:
- Eigenaar kan zijn van goederen
- Overeenkomsten kan sluiten
- Testamenten maken
- Kan huwen etc.
Rechtspersoon: rechtspersonen zijn door het recht bedachte structuren die ook als rechtssubject aan
het rechtsverkeer te kunnen deelnemen.
Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen
- Rechtssubjecten kunnen ondernemingen drijven
- Een BV of NV wordt door een rechtspersoon gedreven
- De (Europese) consument in deze lessenreeks is een rechtssubject, ofwel een natuurlijk
persoon, die NIET handelt als ondernemer
- Kortom er is sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
,Verschil tussen BV en NV
Naast de BV is er ook nog de NV. En alhoewel deze rechtspersonen wel iets van elkaar weghebben
zijn er ook wezenlijke verschillen. De aandelen van een BV staan op naam en worden in een register
bijgehouden. Een NV kan aandeelbewijzen uitgeven. De aandelen van een BV zijn moeilijker
overdraagbaar. Niet alleen staan de aandelen op naam, er is ook een blokkeringsregeling. Over
verdere verschillen en overeenkomsten tussen de BV en de NV kun je verder lezen op de site van de
KvK.
Vermogensrecht
Vermogensrechten: rechten die op geld waardeerbaar zij – waar je geld voor een dienst betaald.
- Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is
dus sprake van een B2C overeenkomst
o Bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten, maar een
B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht, omdat deze op geld waardeerbaar is.
- De reis overeenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A, maar ook de Eu
heeft allerlei richtlijnen.
VB. Laptop gekocht een jaar garantie, na 1,5 jaar gaat ie stuk en krijg je dus niks terug. Maar er staat
in de voorwaarden die vastgesteld zijn dat een laptop 3 jaar mee hoort te gaan. Dus je kan dan toch
nog wat terug krijgen. – economische controledienst
Voor wie geldt het consumentrenrecht?
- Er is sprake van een consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de kopen een
consument is en de verkoper een professionele partij – iemand die iets via marktplaats
verkoopt is dus niet professioneel
- Een rechtspersoon kan dus geen consument zijn
- Een professionele verkopen kan zowel een natuurlijk persoon als een rechtspersoon (een BV)
zijn.
Een BV kan geen consumentenrecht claimen, maar de directeur van de BV wel.
Voor wie geldt het consumentenkooprecht?
Er is pas sprake van consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de koper een consument is
en de verkoper een professionele partij. Een koper is consument als hij een natuurlijk persoon is die
niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een rechtspersoon kan dus geen consument
zijn. Een bakker die een nieuwe oven bestelt voor zijn bakkerij, is evenmin een consument. Bestelt
diezelfde bakker een oventje voor in de keuken van zijn woonhuis, dan handelt hij wél als consument
en is er sprake van een consumentenkoop. Een professionele verkoper kan zowel een natuurlijk
persoon als een rechtspersoon zijn. Uit het bovenstaande volgt dat een koop tussen twee
consumenten geen consumentenkoop is, evenmin als een koop tussen twee professionele partijen.
Wat wordt er in het consumentenrecht geregeld?
De regels omtrent consumentenkoop betreffen vooral de plichten van de verkoper en de rechten van
de consument. Toch zijn er, ter bescherming van de belangen van de detailhandel, ook enkele
bepalingen in opgenomen die tot doel hebben de detaillist-verkoper te beschermen.
Hieronder volgen enkele belangrijke bepalingen uit het consumentenkooprecht.
, Waarom consumentenrecht?
- De consument wordt gezien als een economische zwakkere en juridische minder ervaren
contractpartij
- Dwingend recht: Er mag niet in het nadeel van de consument mag worden afgeweken.
Je mag afwijken van het consumentenrecht als het in het voordeel is van de consument.
Maatman consument
- Maatman is een (virtuele) referentie consument.
- Dat wil zeggen dat men uit gaat van de gemiddelde doorsnee consument. Ook wel de
referentie consument genoemd.
- De referentie consument: de gemiddelde geïnformeerde, omzichtige en oplettende gewone
consument. Dat betekend dat de gewone consument niet het burgerlijk wetboek uit je hoofd
hoeft te weten.
VB. Korte casus
Wat zijn mijn rechten als de reisonderneming op de definitieve boekingsbevestiging en factuur een
fout heeft gemaakt in de berekening in de pakketreissom?
Vraag: mag de reisorganisatie de klant dan alsnog een extra bedrag in rekening brengen?
Je vraagt om een schriftelijke bevestiging/ betaalt de 20 euro wel en doet dit onder protest dan kan
je er daarna nog op terug komen.
Burgerlijk wetboek
- In dit wetboek zijn de belangrijkste bepalingen opgenomen die gelden tussen burgers
onderling, dus ook tussen werkgevers en werknemers
- In de artikelen van boek 7, artikel 610 tot en met 692 Burgerlijk Wetboek zijn de bepalingen
die betrekking hebben op de arbeidsovereenkomst opgenomen; dat wil zeggen regels over
de definitie van de arbeidsovereenkomst, het loon.
Europees Consumentenbeleid
- Oneerlijke handelspraktijken – bijkomende kosten niet vermelden, informatie achterhouden
- Misleidende reclame
- Algemene voorwaarden – Wanneer een overeenkomst vernietigbaar is bijv. of welke rechten
geldig zijn bij een rechtzaak NL of anders
- Koop op afstand – via telefoon of internet (geen persoonlijke contact met de verkoper)
kopen met optie bedenktijd
- Pakketreizen vs. Dynamic Packaging
o Pakketreis – hotel plus vervoer georganiseerd door een touroperator, eventueel met
andere diensten zoals autohuur. Bij een pakketreis reken je alle reisonderdelen af bij
een handelaar. Als die failliet gaat heeft dat gevolgen voor de gehele reis en het
gehele bedrag dat je hebt betaald.
o Maatwerkpakketten – de reiziger koopt een aantal reiscomponenten online of
offline bij 1 aanbieder (oftewel: dynamic packaging)
o Gekoppeld reisarrangement – reiziger boekt een reiscomponent en wordt
uitgenodigd bij een andere aanbieder ook iet te boeken. Als dat binnen 24 uur
gebeurt is het een gekoppeld reisarrangement
o Click – throughs – de naam, de betalingsgegevens en het e-mailadres van de reiziger
worden overgedragen van de ene aanbieder naar de andere aanbieder.
