4.1 Ethiek
Triangulatie = het combineren van neuro-onderzoekstechnieken met andere
onderzoekstechnieken
→ Dit doen we om inzicht te krijgen
→ Levert veel & rijke inzichten op
Het liefst gebruiken we complementaire invalshoeken:
1. Sociaal psychologische literatuur
Wetenschappelijke theorieën & modellen op basis van experimenten
2. Neuro onderzoek
Observeren van lichamelijke reacties / kijken in het zenuwstelsel
3. Online gedrag experimenten
Digital Analytics - A/B testen op basis van feitelijk gedrag → behavioral
targeting
Beïnvloedingstechnieken Cialdini
'Schaarste als overtuigingstechniek van marketing speelt in op verliesaversie van
consument'
1. Autoriteit → Reward/Trust
Als bijv. een profvoetballer of een bekend persoon iets vertelt
2. Wederkerigheid
“Als ik iets voor jou doe, verwacht ik dat jij het ook voor mij doet”
3. Sympathie
Rotterdam en Amsterdam mogen elkaar niet, dus je houdt van de mensen die
hetzelfde zijn als jij. Je mag Amsterdammers niet, omdat ze anders zijn.
4. Consistentie
Als je A doet, moet je ook B doen
“Ik heb al geinvesteerd in iets, dus ik moet doorzetten”
5. Schaarste → Fear
Zeldzaamheid
Bijv. pokemon kaarten, als er weinig zijn, zijn die extra speciaal
6. Sociale bewijskracht → Socialproof
Als iedereen zegt dat het goed is, zou het wel goed moeten zijn
Bijv. als iedereen bij Strabucks koffie haalt, moet het wel lekker zijn
, Dark Patterns
Met opzet dingen moeilijk maken voor de consument, bijv.:
1. iPhone meldingen uitschakelen;
2. Amazon account sluiten;
3. Afmelden van spam e-mails.
Ethiek = een tak binnen de filosofie, die zich bezighoudt met het kritische denken over
het juiste handelen
→ Probeert criteria vast te stellen om te kunnen beoordelen of een handeling als goed
of fout kan worden gekwalificeerd, en om de motieven en consequenties van deze
handeling te kunnen evalueren.
Bedrijfsethiek:
Privacy
Transparantie
Marketing & Ethiek
1. Het gebruik van fMRI scans voor commerciële doeleinden is in Frankrijk verboden
sinds 2012
2. In USA hebben consumentenorganisaties een verzoek ingediend bij het Congres
voor het verbieden van fMRI gebruik voor commerciële doeleinden
H.A.R.T. - Methods
→ Tactiek voor consumenten om je niet door een marketing te laten verleiden
1. Herken
Als de beslissing voelt als een 'goede deal', gedraag je als een econoom:
evalueer goed en verzamel indien nodig extra informatie. Als je intuïtie je zegt
dat de situatie 'niet OK' is, geef dan aandacht aan dit gevoel.
2. Afstand
Wacht. Beslis niet direct, tenzij schaarste (Cialdini) een oprecht gegeven is.
Geef je brein de kans om even te ‘resetten’. Verwijder jezelf uit de
(verleidende) situatie om stap 3 te doorlopen.
3. Rationaliseer
Stel jezelf de vraag: “Als ik nu een rationele beslissing zou maken, is de mij
aangeboden/beschikbare informatie dan waardevol?”.
4. Test
Ga terug naar de situatie of het aanbod en test of jouw gevoel, reactie en
neiging nu anders is. Zo ja, dan heb je jezelf waarschijnlijk zojuist behoed van
Triangulatie = het combineren van neuro-onderzoekstechnieken met andere
onderzoekstechnieken
→ Dit doen we om inzicht te krijgen
→ Levert veel & rijke inzichten op
Het liefst gebruiken we complementaire invalshoeken:
1. Sociaal psychologische literatuur
Wetenschappelijke theorieën & modellen op basis van experimenten
2. Neuro onderzoek
Observeren van lichamelijke reacties / kijken in het zenuwstelsel
3. Online gedrag experimenten
Digital Analytics - A/B testen op basis van feitelijk gedrag → behavioral
targeting
Beïnvloedingstechnieken Cialdini
'Schaarste als overtuigingstechniek van marketing speelt in op verliesaversie van
consument'
1. Autoriteit → Reward/Trust
Als bijv. een profvoetballer of een bekend persoon iets vertelt
2. Wederkerigheid
“Als ik iets voor jou doe, verwacht ik dat jij het ook voor mij doet”
3. Sympathie
Rotterdam en Amsterdam mogen elkaar niet, dus je houdt van de mensen die
hetzelfde zijn als jij. Je mag Amsterdammers niet, omdat ze anders zijn.
4. Consistentie
Als je A doet, moet je ook B doen
“Ik heb al geinvesteerd in iets, dus ik moet doorzetten”
5. Schaarste → Fear
Zeldzaamheid
Bijv. pokemon kaarten, als er weinig zijn, zijn die extra speciaal
6. Sociale bewijskracht → Socialproof
Als iedereen zegt dat het goed is, zou het wel goed moeten zijn
Bijv. als iedereen bij Strabucks koffie haalt, moet het wel lekker zijn
, Dark Patterns
Met opzet dingen moeilijk maken voor de consument, bijv.:
1. iPhone meldingen uitschakelen;
2. Amazon account sluiten;
3. Afmelden van spam e-mails.
Ethiek = een tak binnen de filosofie, die zich bezighoudt met het kritische denken over
het juiste handelen
→ Probeert criteria vast te stellen om te kunnen beoordelen of een handeling als goed
of fout kan worden gekwalificeerd, en om de motieven en consequenties van deze
handeling te kunnen evalueren.
Bedrijfsethiek:
Privacy
Transparantie
Marketing & Ethiek
1. Het gebruik van fMRI scans voor commerciële doeleinden is in Frankrijk verboden
sinds 2012
2. In USA hebben consumentenorganisaties een verzoek ingediend bij het Congres
voor het verbieden van fMRI gebruik voor commerciële doeleinden
H.A.R.T. - Methods
→ Tactiek voor consumenten om je niet door een marketing te laten verleiden
1. Herken
Als de beslissing voelt als een 'goede deal', gedraag je als een econoom:
evalueer goed en verzamel indien nodig extra informatie. Als je intuïtie je zegt
dat de situatie 'niet OK' is, geef dan aandacht aan dit gevoel.
2. Afstand
Wacht. Beslis niet direct, tenzij schaarste (Cialdini) een oprecht gegeven is.
Geef je brein de kans om even te ‘resetten’. Verwijder jezelf uit de
(verleidende) situatie om stap 3 te doorlopen.
3. Rationaliseer
Stel jezelf de vraag: “Als ik nu een rationele beslissing zou maken, is de mij
aangeboden/beschikbare informatie dan waardevol?”.
4. Test
Ga terug naar de situatie of het aanbod en test of jouw gevoel, reactie en
neiging nu anders is. Zo ja, dan heb je jezelf waarschijnlijk zojuist behoed van
