Persoonlijke ontwikkelingsplan(POP)

Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
Persoonlijk Ontwikkelingsplan(POP)
Naam kandidaat:

Naam coach:

Datum:

Leerdoel
Beschrijf in het kort je leerdoel.

Ik zou me graag willen specialiseren in het ondersteunen van systeemgebruikers telefonisch.
Hierbij zou ik dus mijn communicatie en vocabulaire moeten verbeteren.

Beginsituatie
Beschrijf in het kort jouw huidige situatie met betrekking tot het leerdoel. Waar sta je in je
ontwikkeling?

Ik kan op dit moment aardig communiceren en ondersteunen van systeemgebruikers, maar als
het op telefonische communicatie aankomt wordt het wel te ingewikkeld waardoor ik snel
opgeef en gewoon on-site het probleem moet oplossen.

Acties en planning
Beschrijf in de linkerkolom de acties die je gaat ondernemen om je leerdoel te bereiken. In de
rechterkolom geef je aan wanneer je deze acties gedaan wilt hebben.


Acties Planning
Elke week 5 nieuwe woorden leren uit het Van Januari 2013 – Februari 2013
Nederlands woordenboek met betrekking tot
mijn opleiding.
Zelf ervaring opdoen door op internet naar Van Maart 2013 – April 2013
filmpjes te kijken naar mensen die zich al
ontwikkeld hebben in telecommunicatie.
In de praktijk vaker proberen telefonisch In de maand van Mei 2013
systeemgebruikers te ondersteunen en evt.
thuis oefenen op mijn famillie door calls in
scene te zetten


Wat heb ik nodig om mijn leerdoel te bereiken?
Geef aan wat je nodig hebt om je leerdoel te kunnen bereiken.

 Woordenboek (Van Dale)
 Internetverbinding
 PC
 Systeemgebruikers
 Telefoon